お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 130201～130220件 を表示 / 全 133449 件
引越し日：2019年09月05日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早く引っ越しが終わってよかったです。 冷蔵庫のドアから入らずご迷惑をおかけしました。 また機会がありましたらよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きちんとあいさつをして感じが良かったです。 他の引越し会社を利用した時はもっと高くてあいさつも軽かったのですが、アップル引越センターは安くてテキパキしていて良かったです。
引越し日：2019年09月05日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いっしょうけんめいで良かった。
引越し日：2019年09月05日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日の作業スタッフさんが終始笑顔で対応してくださったこと。 作業も素早く丁寧で安心でした！
引越し日：2019年09月05日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も前回にひきつづき、アップルさんにまかせて本当によかったです。 不用の洗濯機も世間の業者より安くすてて処分して下さり助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて、丁寧で安心してまかせられた。
引越し日：2019年09月05日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日はとにかく作業が早く、スムーズだった。 まだデオドラントケアをきちんとされている方だったのでホッとした。 暑い中だったのに、いやな顔せず作業され、若いのにプロ意識のある方だなっと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初回電話に出られた女性は不慣れな方なのか、引っ越し先の状況を話した後で、マニュアル通りに質問してきたので、話を聞いてない感があったが、その後すぐに別の女性（→この女性はとても対応が良く感じの良い方でした）が電話を代わられ、その方はスムーズな対応だった。 （搬入口が1Fで、正面玄関が2Fのマンションと話したのに、2F正面玄関前の道路幅を質問してきたので、回答した後、1F搬入口前はいいのか、と聞くと、必要ないと返答された。）
引越し日：2019年09月05日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の梱包を依頼したが2つの引出しが残ったままだった。 引っ越しの荷物の紛失 搬出 搬入に時間がかかり引っ越し先の約束時間から大幅に遅れて到着
引越し日：2019年09月04日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 お願いして本当に良かったです。 次回もお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの対応と作業が完璧でした！ ありがとうございました。
引越し日：2019年09月04日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月04日 エリア：東京都稲城市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回は引っ越しが初めてで訪問見積もりの末お願いしましたが、今回は前回から期間もなくインターネットからの申し込み推奨という感じを受けましたのでそのようにしました。その上で大型家具については電話などでご相談しましたが、必要なやりとりが十分ではなく当日の作業スタッフの方々へご苦労ご迷惑をおかけした事がとても心苦しく申し訳なかったです。できます！と言っていただけば、こちらは素人ですから疑ったりせずに良かった！と思うしかありません。簡単に、訪問の手間もかからずインターネットで見積もっていただけるシステムは素晴らしく時間的にもとても助かりましたが、訪問見積もりをお願いした場合の料金の目安などもあるとそちらにして確実に不安を減らせるようにするか選択肢が増えて、現場でのトラブルを防ぐことができると思います。 無料の段ボールは前回は宅配業者の方が届けてくださりましたが、今回はアップルの方が届けてくださいました。時間の指定までは無料サービスではできずとも仕方ないですが、ちゃんと受け取るためにこちらは朝から在宅して待っていて19時を過ぎても連絡がなく、結果22時を回ってしまってたのはちょっとムダがありましたのでせめて目安を教えていただけるか、午前と午後くらいは指定できるといいなと思いました。 メッセージアプリのような画面でのメッセージのやり取りはタイトルや宛先の入力がない分気軽で良いですが、先述の段ボールの件なども問い合わせに対してもタイムリーに返事があるわけではなく、また既読がつくわけではないので、結局はお電話差し上げる事になりましす。フリーダイヤルなのでありがたいですし、いいのですが、メッセージのやりとりがスムーズにできれば移動中などでも確認が進むのでありがたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方の感じがとてもよく、作業は驚くほどのスピードと正確さで今回もとても素晴らしかったです。お電話でお名前を頂戴しまして全員の方のお名前がわかったのは最後でしたが、どの方も感じ良くチームワーク良く感じました。みるみるうちに用意したものが積み込まれていき、こちらのわかりづらい説明にも笑顔で話を聞いてくださいました。大型の冷蔵庫を降ろしていただき、転居先に入れていただいたのですが、本来であれば入らないサイズのものを本当にわがままな要望を叶えていただいて、ご相談不足であったのかもしれない私どものことを非難することはなく出来る限りの事を尽くしてくださり本当に感謝しています。ありがとうございました。なかなか引っ越しという経験に慣れるということはないですし、準備や手続きに追われ平常心ではないところで当日を迎えますので、お優しい表情やお言葉に救われました。
引越し日：2019年09月04日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社に比べだいぶ安く心配になるぐらいでしたが対応も早く、 打ち合わせもスムーズでした。 当日作業もとても丁寧でテキパキしていてとてもよかったです。 ここまで対応がよかったひっこし業者はない、と 上司も言っておりました。
引越し日：2019年09月04日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.また機会があればお願いしたいです。 （その際は清水さんを指名したいくらいです）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.じん速な対応もそうだが ダンボールの引き取り等 臨機応変に対応してくれた
引越し日：2019年09月04日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.大変お世話になりました。 お陰様でつつがなく、引越しを終えられ、新居での生活をスムーズにスタートできました。 今回初めて利用させて頂きましたが、大変満足できましたので、知人にもすすめたいと存じます。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・りんごりくんのダンボールがかわいかった。 ・ダンボール配達して下さった方がとても丁寧だった。 ・金額に対しての、安心感や満足度が満たされた。為です。
引越し日：2019年09月04日 エリア：神奈川県大和市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネット見積りは楽なので忙しい人にはおすすめしたい。 今回の担当スタッフさんたちの対応がとても良かったので。
引越し日：2019年09月04日 エリア：群馬県前橋市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積りに来る時、ダンボールを持って来て下さる時、おおよその時間を前もって連絡して頂けるとうれしかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業に来てくださった方々の働き方がとにかく、気持ち良かった。
引越し日：2019年09月04日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メールが他にまぎれて気がつかず返信がこないなど事ん面で不安がありましたが、見つもりに来ていただいた営業さんが細かく丁寧に見ていただき、とても良かったです。
引越し日：2019年09月03日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月03日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月03日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応はもちろんですが、説明が丁寧だっため。
引越し日：2019年09月03日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.水回りの掃除をしてもらうはずが、してもらえなかったから
引越し日：2019年09月03日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回家を購入し我が家としては大切な節目に御社にお願いして良かったと思っております。当日タンスと冷蔵庫が吊り上げになり、暑い中大変だったと思いますが、皆様一生懸命に取り組んでくださりましたし、チームワークがよく活気があり、気持ちよく引越しする事が出来ました。今後の御社のご活躍を願っております。
