お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 130201～130220件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2020年03月20日 エリア：東京都多摩市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具に傷がついてしまったのでもう少しだけ慎重にしてもらえると良かったです(輸送途中で付いたのでしょうか)。電話応対の方も感じが良く、全体的に満足のいく引っ越しでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は感じが良く丁寧に説明していただきました。また作業スタッフの方々には、新築というこで壁等に傷をつけないように慎重に作業していただきました。チームワークも良く、皆さん仲が良さそうなのも好感が持てました。
引越し日：2020年03月20日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月20日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての利用でしたが、簡単・シンプルで利用しやすかったです。 webで完結していたので、不安もありましたが、当日はなんの不満もありませんでした。 費用も明確で、よかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業スタッフは、関わり合いがほぼなかったので、評価のしようがないです。 現場スタッフの方はテキパキ動いていただき、受け答えもノーストレスで心地よくできました。
引越し日：2020年03月20日 エリア：静岡県熱海市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月20日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月20日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今のままで、満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応も素晴らしかったし、引っ越し作業の対応も素晴らしかったので、
引越し日：2020年03月20日 エリア：京都府向日市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで大手引越し業者しか使ったことが なく、少々不安でしたが 満足しております。 今後のために改善頂くとしたら 損傷はありませんでしたが、 床にも何かキズがつかない工夫があれば 良いと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定時間より早くに到着され、 開始時間も正確でテキパキと指示、行動されていました。
引越し日：2020年03月20日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的には満足のいく引越でした。この度は、ありがとうございました！ 何度もお問い合わせ、メールでの質問に対してご丁寧についてご対応してくださって大変感謝しております。 以下の点につきまして、今後のご参考にしていただければ幸いです。 トラック到着前にご連絡をいただけるとお問い合わせ時お聞きしていましたが、連絡は私にも引越先で待機している人間にもありませんでした。当日担当の方にその点をお聞きしたら、特にそのような話は聞いていない、とのことでした。 また、引越先の住所を途中で変更しましたが、食洗機の取り付けの方にそれが伝わっていなかったので、たまたま変更前と後で近い住所でしたが、変更前の住所に行ってしまったらしく、取り付けの方にかなり申し訳ないことをしました。 以上となります。 また引っ越しをする際は、アップル引越センターを利用させていただければと思っております！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらにも非がありますが、ダンボールに入りきらなかった手提げ袋の袋が多かったことに気づいたら少し不機嫌になり、最初にご挨拶してくださった印象が少し崩れてしまいました。 それ以外は手際がよく、引越元のどこの部屋から運んできた荷物、ということを覚えていて、引越元待機の人間も助かったといっていました。 その後、小さい機械がどこにいったかわからず連絡をとったらきちんと覚えていてくださって、すごいなーと感じました！
引越し日：2020年03月20日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期でお忙しい中、丁寧に迅速に行っていただきありがとうございました！問い合わせから作業完了まで気持ちよく安心して依頼ができました！こんなに素敵な対応してくれる会社があるんだと思うくらい、本当に良かったです。ぜひ他の人にも紹介したいとおもいましたし、私がまた引っ越すことがあれば依頼させていただきたいと思います‼︎ 本当にありがとうございました。 別途、開封が終わり次第箱の回収だけ依頼させていただきます…
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.窓口の方やマイページからの問い合わせ時、どちらも迅速で応対も良く気持ちよく依頼したり相談ができた。当日の作業担当の方もとっても良い方達で安心できたし、またこの4人にお願いしたいと思えるほど最高でした‼︎
引越し日：2020年03月20日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の会社様より安かったのに、担当者様も全員素晴らしく、感じが良く、手際も良く大満足でした。
引越し日：2020年03月20日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月20日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積依頼を出してすぐに電話がかかってきたのに驚きました。今回お願いすることにした理由の1つが初めの電話の早さでした。 電話対応も当日の作業スタッフもはきはきと気持ちがよかったです。
引越し日：2020年03月20日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月20日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベッドの解体などを頼んだが手際がよくスムーズに引っ越しが出来たので。
引越し日：2020年03月20日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご担当の福本様、色々とお気遣いいただきありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応も、当日も、すごくスムーズでありがたかったです。
引越し日：2020年03月20日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は問題なく好印象でした。 その後は全てメール連絡で忙しい私には楽でした。ても、メールだけっていうのもちょっと不安でした。前日確認は、電話がよいかもね。 当日は到着想定時間の前に連絡をくれましたし前の 現場終了時にこれから向かう旨の電話を入れてくれたので、イライラせずに済みました。 新人のアルバイトさんに指導と安全確保をしながらの引っ越しだったので時間は倍かかりましたが、指導する側の方はアルバイトの新人さんの 安全と荷物の破損が無いようにということを第一にしていることが伺えました。 新人さんも一生懸命に頑張っているのがわかりました。時間がかかったので減点かな。 まぁ、人間味があって良かったと思います。 大手の引っ越し会社みたいな、しっかりやってます！パフォーマンスは無かったけど次もお願いしようかな。 ありがとう。お疲れ様！
引越し日：2020年03月20日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月20日 エリア：東京都狛江市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させて頂きました。 次回も宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エレベーターがあるも小さめだったためセミダブルのマットレスを文句も言わず階段で運んでくださり、追加料金もなかった。