お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146080枚
最新更新日：2026年02月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 130361～130380件 を表示 / 全 146080 件
引越し日：2020年05月10日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に早くて丁寧で圧倒されました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての業者さんだったので。
引越し日：2020年05月10日 エリア：埼玉県新座市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.強いて言うなら、埃をそのまま持っていってしまったので、他の掃除したものが埃がついてしまって再度掃除しなければならなかった事。それ程気にはならなかったが、少し拭く時間があったら良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキしており、気のまわる方だったので安心してお任せできた。
引越し日：2020年05月10日 エリア：静岡県伊東市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応について何度も内容変更したにもかかわらず、嫌な対応なく、分かりやすく調整してくれた。 また、当日スタッフの方の仕事が早く、時間調整など丁寧に対応してくれた。 ただ何度も変更をしてしまった為だろうが、当日料金変更が伝わっていなかった事、額を段ボールに梱包されている説明がなく、捨てそうになった事、その際の電話対応が気になった。
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越センターさんにお願いして良かったです！ 是非そのままの質の高さを維持して下さい。 またお願いします！ありがとうございました（＾＾） PS.ダンボールのゴリラがわかいくて荷造り中いやされてました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ひとつひとつの確認が丁ねい ・さわやかで快いご対応 ・電気の配置まで考えていただき、ダンボールの記さい内容にあわせて置いていただくなど、とにかく心配りが丁ねい。今までで一番気持ちよく引越せました。 ・営業担当さん、お値段交渉についてがんばって下さりありがとうございます
引越し日：2020年05月10日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.養生をしてから、作業をするとサイトにかいてありましが、これは言わないとしていただけないのでしょうか。こちらが気付くのが遅く、引っ越し元では養生をやってもらわないまま作業が終わりました。養生してくれるものだと思っていたので、言わないとやらないのであれば、その旨を最初から教えていただきたいです。 盗聴器を調べるのをオプションでお願いしましたが、当日実施してもらえませんでした。時間も遅かったので、こちらも伝えませんでしたが、何か理由があって実施しないのなら、伝えていただきたいです。早く終わらそうというのが伝わってきました。 お部屋に上がるときに、新しい靴下に履き替えるとかいてありましが、そのような仕草はありませんでした。統一してほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応してくださった方は とても丁寧でよかったです。 引っ越し当日に担当してくれた方は 挨拶や受け答えはとても良かったです。 しかし、以下の点が気になりました。 当日ぞうきんを準備しといてくださいとサイトに載っていたので、当日ぞうきんを渡しました。 作業完了後、確認したら 使ったものを無言で、棚に置いたままになっていました。当日指揮をとっていた方でしたので、使ったものを置くならちゃんと伝えていただきたかったです。 あと、引っ越し先に行く前に オートロックは開けたままにしないでほしい旨を、指揮をとっていた方に伝えました。 しかし、引っ越し先ではオートロックが開けたままになっていました。指揮をとっていた方とは別の方に確認したところ、初めて知りましたと言われました。作業を始める前に認識合わせしてほしいです。 全体的にこちらが都度伝えたり確認しないと伝わらないことが多かったです。
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しの機会があったらよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金的にも安かったし、作業員の方や電話受付の方の対応がわかりやすくて安心したから。
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都北区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、複数の見積りの中から、アップル引越センターを選んだのは料金のこともありましたが他社に比べ少ない情報の中から完結にトラックの大きさや、積み出し方法等、提示して下さり、とてもわかりやすく安心できたことが大きかったです！また引越す時はお願いしたいですし友人にもおすすめしておきました！ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・全てがとても感じよかったため ・事前見積りなしで全てメールで完結できたので事前の訪問や電話の対応が難しい人には特におすすめします。メールのやりとりも丁寧にすすめて下さりわかりやすかったです。 ・当日も家具をなるべくスムーズにかつ丁寧に運びだせるよう、しかも過料金にならないよう配慮して下さったこと、作業の際に私たち家の者が動きやすいよう心配りして下さったこと、新居での家具の配置のアドバイス、自転車のことで親身になって考えて下さったこと、住所を秘密にしてほしいという希望に、言葉に出さず指差しで確認するという細かい配慮を下さったこと等数えきれないです！
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.再三の日取りの変更に対応して下さりありがとうございました！ ひさびさの引越しで不安いっぱいでしたが無事済んでほっとしました。 思ったより時間がかかってしまったので、午後便にしなくて良かったです。 料金的には仕方ないかと思うが、２名だと大変そう…と感じました。 コロナ対策で手洗いし、うがいをすると電話対応で言っていたが、当日それをすることはなかった。（うがいはしなくていいけど）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金も安く、スタッフの仕事ぶり（接客含む）も良かった（特に高橋さん） 前日に日取りの変更とかムリめなことを言ったのに柔軟に対応してくれ料金も変更なしで、大変ありがたかったです！
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越し担当者の戸澤さん、太田さんのプロの動きには、本当に感動しました。手伝いに来ていた母も同じように感じ、差し入れだけでなく、予定していなかった心付けもお渡ししたくらいでした。もし、今度自身が引越しする際や知り合いが引越しする際にはぜひオススメしたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方は荷物の量が多いとということで始めは高めの見積もり案内でしたが、こちらからネックとなっていたベランダの荷物を自分たちで搬入することを提案したらば、お得な見積もりに変更してくれました。こちらからでなく営業の方からそのような提案をしてくれたらより良かったかなと思います。 引越し担当者の戸澤さん、太田さんは、さすがプロという完璧な対応でした。はじめのしっかりとした挨拶から安心してお任せ出来そうだという雰囲気、実際の作業もお二人とも大きくて重い物でもそうとは思わせないくらいに搬出はあっという間に終わりました。また、新居への搬入は丁寧で、他の業者であれば、とにかくどんどん搬入して終わり、という感じだと思うのですが、荷解きがラクになるようにそれぞれの荷物をどこに置くべきか確認してくれ、段ボールの向きという細かい点も私たちが後から作業しやすいように考えて搬入してくださいました。お陰で想像していたより格段に荷解きがスムーズにでき、新生活を気持ち良くスタートすることができました！戸澤さん、太田さん、本当にありがとうございました！！また引越す機会があればぜひお2人に対応していただきたいです！
引越し日：2020年05月10日 エリア：三重県四日市市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者様について、 金額に関しての交渉の際にもう少しユーザー側の気持ちを汲み取って頂けたらbetter しかし、こちらから提示した内容にmeetしていたので問題はない。 作業スタッフについて、 作業時に臨機応変に対応して頂けた。 かつユーザーへの気遣いが垣間見えてgood
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりに来て下さったときから、小さい子供連れの引っ越しということで時間等とても寄りそって考えて下さりとても感謝しております。 引っこし当日も大変良くして下さり、アップルさんにお願いしてよかったと思いました。 夫婦合わせて３度目の利用でしたが今後もお世話になるかと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方は費用の相談に親身になって乗って下さったため。作業スタッフの方々は接していて気持ちのいい方々ばかりだったため。 もちろん技術に関してもプロの技を感じることができ、丁寧かつスピーディでまたチームワークもよく安心して任せることができた。
引越し日：2020年05月10日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場担当いただいた清水様、三浦様、お二方ともさわやかでサラッとしたご対応で、初めての引っ越し業者さんでしたがすぐに安心することが出来ました。思っていたよりもサクサクと進んでありがたかったです。特に清水様には、捨てる予定だった粗大ゴミの解体を手伝っていただいたり、新居の電気設置まで手伝っていただいてしまいました。すごく嬉しかったです！ 正直あまり接客いただくことは期待していませんでしたが、引っ越し作業そのものもなんだか思い出深いものになりました。新居は横長の建物で、はじっこで遠かったのが申し訳ないです（笑）ありがとうございました。おかげで良いスタートを切ることができました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者様：タカハシ様はていねいで分かりやすい応対をして下さいました。タミ様については申し訳ないです・・・手元にメモがなく、どのタイミングで担当いただいたか不明です。ただ、問題は全くなかったです。手元のメモで、途中に電話担当されたアライ様についてはこちらの意図や質問に対する理解力が低く、あざけ笑うような話し方をされていたため、次回が対応していただきたくないと強く思い、控えておりました。他の方が良かっただけに残念に思います。（女性の方）
引越し日：2020年05月10日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しする事があればアップル引越センターにお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全員感じが良く、気持ちの良い対応でした。
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一生懸命対応して下さって、印象が良かった。
引越し日：2020年05月10日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ダンボールのロゴ（？）キャラクターが可愛かった。 ・今のマンション（新居）が契約２年なので次引っ越す時もこちらの会社を希望したいです。 ありがとうございます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・すごく手際が良く、話してくれる時笑顔だったのが安心した。 ・早く作業をしてくれたおかげで、後の時間ゆっくりとダンボールをかたすことができた。
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しというイベントを快適に終えることができてとても満足しています。想像以上に仕事が早くてびっくりしました！スキルもとても高かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしているのに、雑なカンジが全くありませんでした。 みなさんお若ったと思うのですが、感じがよく、頼みやすい雰囲気でありがたかったです。
引越し日：2020年05月10日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.狭い駐車場、立ち寄り、冷蔵庫を予定外の場所へ運ぶなどイレギュラーなことがたくさんありご迷惑をおかけしたかと思いますが、短い時間で丁寧にしてくださり、本当にありがとうございました！気持ち良く引越しできました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は運び出しがとても早くて助かりました。が、前回の方は笑顔がすばらしく、家具も軽くタオルでふいてくださる等、＋α（プラスアルファ）のサービスがあり、比べてしまうと…。しかし他社より安いですし今回も安心してできたのでまたお願いしたいです！
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧にやって下さったから
