お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147847枚
最新更新日：2026年03月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 130401～130420件 を表示 / 全 147847 件
引越し日：2020年06月21日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月21日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月21日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月21日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webで完結できる形はなかなか無いので、とても良いと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速に対応いただけたのと、転居前の部屋の掃除のために、最後まで掃除機を残しておいてくださった気遣いがよかったと思います。
引越し日：2020年06月21日 エリア：千葉県流山市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業担当の方が最初に3名来てくれて、荷物が多かったからか、引越し先の方で1名更に来てくれました。 アップルさんにお願いするのは2度目ですが、前回も今回もとても素晴らしい対応をしてくれて、とても感謝してます。 毎回、新人さんが1名は入るようで、今回も最初からの対応してくれた1名は新人さんのようでした、今回が初めてなのかな？と思う感じがあり、どう動いたらいいかわからないよぅで、挨拶無し、マスクも無し、引越し先では箱に荷物を何処へ持って行って欲しいか書いてあるのを知らないようで新人さんが運んでくれた荷物はバラバラな場所に…。 新人さんは現場で仕事を覚えろで事前説明はされないのかな？と思うのと、コロナ禍ですのでマスクはつけて欲しいなと思いました。 ですが他のスタッフの方たちはいつも期待以上の対応をして下さるし、とても感じよく接してくださるので、また引っ越す際にはアップルさんにお願いすると思います！ また知人が引っ越す時などにもオススメしています。 今回もありがとうございました。 また機会がありましたら宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しから時間が経ちすぎてしまい営業担当の方は覚えてないですが…作業スタッフの方には最初3名、途中で1名増えましたが、トータル4名の内、3名の方はとても感じよくスムーズで素晴らしい対応でした。
引越し日：2020年06月20日 エリア：京都府向日市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 ありがとうございました。 次の機会があれば絶対アップルさんにまたお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全く不満点のない引越しは今回が初めてだったので ぜひ周囲の人にもその感動を体験させたいと思いました。
引越し日：2020年06月20日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.問い合わせの電話、メールでの対応も丁寧で、引っ越しの不安が大分軽減されたうえに、来ていただいたスタッフの方々もとても感じよく安心してお任せできました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧、親切、安心、迅速だったから
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に丁寧でした。 こちらの時間変更にも柔軟に対応してくださってとても助かりました。
引越し日：2020年06月20日 エリア：埼玉県八潮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がテキパキしていたから
引越し日：2020年06月20日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しに関わってくださったアップルの皆さんに心からの感謝をお送りいたします。友人、知人、家族に胸を張って勧められる会社だと思います。進めます。お世話になり、本当にありがとうございました。また機会がありましたら、100%お世話になります。これから暑い日が続くかと存じますが、どうかご自愛ください。お疲れ様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何の業者が良いのか全く分からず、SNSや口コミサイトでアップルを検索したら、良い評価が圧倒的に多かったため決めました。登録して、途中まで記入し分からない部分がありましたため電話で相談したところ、初めて対応してくださったお兄さんがとても親切丁寧でそのまま契約を決めました。また、他にもわからない部分がありましたため後日電話にて相談したところ、2.3回目の方達も同様に丁寧親切で応対してくださったので安心して当日を迎えることができました。初めての一人暮らしでこれから独立でやって行けるのか不安な気持ちがありましたが、作業員のお兄さん二名がとても感じよく、丁寧、親切、笑顔で嫌な顔一つせず、重い荷物を悠々と運んで下さいました。冷蔵庫やベッドのお掃除もして下さり良かったです。冷蔵庫の扉を左右逆に出来ることを知りませんでした。キッチンの位置の関係で不便となりましたため、左右変えていただきました。大変助かります。ベッドの位置やベッドの脚クッション(床を守るためのもの)等の個人的な相談もたくさん乗ってくださってとても良い嬉しかったです。引越しにトラブルは付き物とよく言われますが、アップルさんはそんな不安な気持ちを吹き飛ばせてくれる、私にとっての救世主でした。細かいところに気を配って戴き、様々なケアをして下さりとてもとても気持ちの良くて、幸せな気持ちで新生活のスタートを切れました。アップルさんに依頼してよかったと心から思います。まだまだあり書ききれませんが長文になりまして申し訳ございません。最後まで読んでくださりありがとうございました。
引越し日：2020年06月20日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変助かりました。ありがとうございました！丁寧かつ素早い仕事ぶりに感激致しました。もしまた引越しがあれば、御社にお願いしたいです。担当してくれたおふたりに是非また担当してもらいたい！と思いました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔で丁寧に作業してくださり、とても気持ちよかったです。また、3階まで階段で大変だったにも関わらず、嫌な顔ひとつせず丁寧に荷物を運んでくださいました。
引越し日：2020年06月20日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.てきぱきと作業していただきとても助かりました。ありがとうございました！ 段ボール回収が30枚未満でも無料になるととても嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.爽やかで親切でとてもよかったです
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよく引っ越しできましま。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じもよく、テキパキと作業して頂いて、様々な配慮も行き届いていると感じたから。
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで引っ越し業者さんに数回お願いしたことがありますが、一番丁寧で感じがよく お願いして良かったです！作業も早くてとても助かりました。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回初めて利用し、担当してくれたお二人の感じがとてもよく、作業もテキパキしてくれたからぜひお願いしたいと思った。 お二人を見て、ほかのスタッフさんも 同じく丁寧に対応してくれそうだなとも思いました。
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの開始時間にも対応してくださり、不用品の回収も当日対応してくれ助かりました。 当日カード決済ができるともっといいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもよかった、想像以上にサービスがよく、人柄もよさそうでした。 ありがとうございました。
引越し日：2020年06月20日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、親切丁寧にしていただき本当にありがとうございました。 無事に荷解きも済み、快適です。 これからも頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.●家具を掃除してくれた ●ネジが外れたところを締め直し、更に他の箇所もキツく締め直してくれた ●ネット見積もりで申告していない自転車があったので、自分で持っていくつもりだったのだが、乗せられるスペースがあればもっていきますよ！と言ってくださった。結果運んでいただきとても助かりました。 ●雰囲気がとても良かった。
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させて頂きました。 新居で家具・家電が重複する為、不要な家具・家電が多く、今回それらを引っ越しと合わせて引き取って頂けたのはとても楽で助かりました。 また、受付の電話対応の方から、当日の作業担当の方まで、みなさん感じが良く、気持ちよく引っ越しができました。 この度は、大変お世話になりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付の電話の対応もとても感じが良かったです。 また、当日作業して下さった方(お二人ともお名前、藤田さんでしだ)は、明るく感じが良く、とても好感が持てました。 作業もスムーズで、丁寧にやって頂きました。
引越し日：2020年06月20日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.壁の凹みの修理の件、 再度確認したいのですが、 どちらに問い合わせすれば よろしいのでしょうか、 教えて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキ 対応いただきました。 壁の凹みの件も すぐに対応いただいたので 良かったです。 (その後の連絡が来ないので、それはどこの責任なのか不明ですが)
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても対応はよかったが、来る前の連絡がなかった。