お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 130401～130420件 を表示 / 全 133449 件
引越し日：2019年08月30日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また宜しくおねがいします！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でテキパキ仕事をしていたので安心してまかせられるため
引越し日：2019年08月30日 エリア：千葉県習志野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても不安な引越しだったけど、スタッフの皆さんのおかげで気持ち良く新生活がスタートできそうです。 引越屋さんでこんなにさわやかなスタッフだったのは初めてで安心しました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急遽担当していただいたにも関わらず、嫌な顔一つせず、とても感じ良く対応していただき、対応も丁寧だった。 今まで何度も引越ししてきたが今までで一番対応も作業スピードも早かった。
引越し日：2019年08月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は到着が少し遅れてしまったとの事でしたがその分、急遽引取りをお願いしたベッドを無料で引取って下さり、大変助かりました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて親切、あっという間に引越しが終わり、気持ちが良かったです。
引越し日：2019年08月30日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最低・最高料金が不明 （他社より安いが、荷物を減らせばもっと安くなったのか？）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月30日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月30日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフとてもさわやかで良かったです。
引越し日：2019年08月30日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大幅に到着が遅れたにも関わらず、快く対応してくださり、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しんしに対応して下さり安心できました！
引越し日：2019年08月30日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨天で蒸し暑い中。本当にありがとうございました。 くれぐれも身体は大事にして下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・他社で運んでもらえなかった物も積んでもらえて安心しました。 ・大型家電の設置もしていただいて助かりました。
引越し日：2019年08月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさん達のチームワークも良く、とても親切にしてくださり感謝しています。 言葉づかいも丁寧で、好感が持てました。家の中にあったダンボールも「これはうちで捨てますね」と、 こちらから頼んでいなくても声をかけてくださり、助かりました。 妊娠を気付かってくれたのも嬉しかったです。知人が引っ越しをする際は、 アップルさんを紹介したいと思います。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもいい人達でした。見ていて手際も良く、安心出来ました。 また、妊婦の妻に対して、声を掛けて下さったりと優しかったです。 家具の配置についてもアドバイスを下さったり、私達のわがままで、 何度も配置換えをしても嫌な顔一つせず、笑顔で対応して下さり、 とても助かりました。（旦那）
引越し日：2019年08月30日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.個人的に不満は全く無かったが、時間の無い中での選択だったので相対的なものが分からない。 また、新居には服を着替えて入って頂けてとても良かったが、 アート引越しセンターでは「くつ下はきかえますね」と伝えてから替えると いったことをやっていたので、それはあっても良いのかもしれない。
引越し日：2019年08月30日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.希望の時間で、想定の金額で引越しができました。 当日、スタッフの方の動きを見ていて、本当に感心しました。 1つだけ残念だったのは、見積書にも（盗聴器サービス実施）と書いてあり、確かに伝えたのに、当日のスタッフの方に伝わっていなかったようで、こちらが質問しても「盗聴器サービスの件は聞いていない」と言っており、実施ししていただけなかったことです。 なかなか自分で行う機会もなく、ぜひと思っていたので、残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・エレベーターなし3Fの部屋から荷物をおろすのも、軽々とやってくれた。 大丈夫ですか?と声をかけると、「余裕です！！」とこたえてくれ頼もしかった。 電器（照明）を最後に1つだけ残しておいたものを取りはずしてくれるときに、小さいダンボール箱の上にたたんであるダンボールをのせ、台にしていたのはさすがだと思った。 キッチンの棚の板をはずすのを手伝ってくれてありがたかった。 ・営業の方の対応がよく、貴社のサービスに自信があるんだなと感じた。 お子さんがいらっしゃるとのことで、息子に声をかけてくれて親しみやすく、うれしかった。
引越し日：2019年08月30日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.TELで人数と車の大きさで金額が決まると言われ、3人で3ｔ車の金額でしたが、2人しかいらっしゃらず、金額もそのままでした。 どのようになっているんでしょうか。 ダンボール引き取りもれんらくしましたがきません。 現場担当の方はすごく良い方でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月30日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私も荷物が多く、大変申し訳ありませんでした。 転職したばかりで研修中だったのと、そんな最中に引っ越し準備が1ヶ月しかなかったので、なかなか断捨離ができませんでした。 次回はもっと荷物を減らして引っ越しに臨みます。 次回もよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.名前はわかりませんが、背が高め色白の方がとても無愛想でした。 もう一人の背が低めで坊主頭（失礼な表現ですみません）の方はとても親切に対応して下さいました。ありがとうございました。
引越し日：2019年08月30日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は雨だった為時間が大変かかってしまうと思いましたが時間内におわらせてくれてたすかりました。 本当にありがとうございました。 ★りんごり君ぬいぐるみ欲しいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に作業してくれてありがたかった。 しかも迅速な作業だった。
引越し日：2019年08月30日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新築に住むことにワクワクと不安がありましたが、アップルさんにおまかせして、ワクワクで楽しみな気持ちが高まりました。 引っ越しも暑い中ありがとうございました！ 車もとめられず、少し距離ができてしまったのに走りながら荷物をとりにいき、運ぶ姿好感がもてました これから周りにひっこしする人がいたら、アップルさんをおすすめしたいと思います！ 思い出に残る日をありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.そもそも引っ越しが初めてだったなかで、値段も理想で親切丁寧に見積りを出してもらえて信頼ができました。 「１カ月以上前に決めていただいたので」と引っ越し日が変わってもお値段も変えず、そのままにしてもらえて助かりました 作業の方もわたしが妊婦ということもあって声を掛けてくれたり、「家のつくりが運びやすいつくりですね」や「ランドリールーム広くていいですね」等バタバタしている中でも、声をかけてくれてスムーズにやってもらえてとても記念に残る引っ越しができました！ ありがとうございます！
引越し日：2019年08月30日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケートに答えるのが遅くなってしまいすみません?♀️ 引越し業者にお願いしたのが初めてだったのと旦那も仕事だった為、1人で不安もありましたが担当の方々が明るくたくさん話しかけて下さったので楽しい引越しになりました。本当にありがとうございました！ また機会があれば是非お願いしたいです。 毎日力仕事で大変かと思いますがお身体に気をつけて頑張って下さい?✨ 担当して下さった石井さんをはじめ3名の方々本当にありがとうございました?☺️
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.夜分遅くの引越しでしたが明るく元気な印象で話も沢山して下さり楽しくお引越しができました！
引越し日：2019年08月30日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に引き続き、２回目の転居でもお世話になりました。 新築戸建ての白い壁に傷がついてしまったのは非常に残念ですが、先日補修業者に対応していただきました。 今後とも質の高いサービス提供をよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9の理由：引越作業の申込等手続が分かりやすく、価格もお手頃だったから Q10の理由：営業担当者→日程の調整などスピーディーに進めてくれたから。 作業スタッフ→作業は丁寧で良かったが、もう少し慎重に行ってほしかった。
引越し日：2019年08月30日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.嫌な思いを特にしなかったから。
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの予約と金額確定がネットだけで素早くできたのが助かりました。結果安く早く引っ越しを行うことが出来ました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベッドの組み立ての際、引越しには関係なく、緩んでいたネジまで閉めてもらった
引越し日：2019年08月29日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.訪問時にキャッシュバックの話があると電話が伺っていたが、そういった話はありませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の引越し担当のスタッフの方の対応がすごく良かったため、比較すると残念。