お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152769枚
最新更新日：2026年04月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 130421～130440件 を表示 / 全 152769 件
引越し日：2020年09月18日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中の作業でしたが、テキパキと丁寧にして下さり、ありがとうございました！これからもお体に気を付けて頑張って下さい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方：明るくて感じの良さが電話から伝わってきました。 作業スタッフ：とても早くて、手際が良かったです！作業以外でも母親との会話などとても親切でした。
引越し日：2020年09月18日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん、とても感じ良く対応して下さいました。 感謝しています。ありがとうございました
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当と現場担当の連携をしっかりしてほしい。営業担当からは、９：３０スタートで「２時間くらいかかるので、立ち会いは１１：３０～１２：３０が良い」と提案されました。そこで１１：３０にしたところ、当日１１：１５に作業が終了。「引っ越し先にいつ来れるか」と聞かれ、１１：３０から立ち会いの旨を伝えたら、「すると、移動はどこからどこですか？次の現場があるのに」という反応をされた。気持ちはよくわかるが、言われた通りにやっただけ、そこはきちんと連絡を求めたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日に詰めるものが多くあり、ダンボールが足りなくなったが、新しい予備がなく、使い古しのが数個あるのみだった。それでも「詰めてもらわないと（運ぶのに）困る」という対応をされたのは、厳しかった。 ただ、それ以外は非常にテキパキしており、対応もよかった。どうもありがとうございました。
引越し日：2020年09月18日 エリア：愛知県碧南市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業だけが残念でした。あとは、すばらしいと思います。お疲れさまでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の見積りと説明が雑で、もっとわかりやすく丁寧な人に担当してもらえるなら、作業は良い方ばかりだったので、薦めても良いと思った。
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都国立市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月18日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルに引越しを頼んで良かったです。 会社が大きくなってアップルみたいな引越し会社が増えてほしいでう。（大手のしつこい営業や他会社の悪口？を言うような所が嫌でしたがアップルは全くそういう不快なことは無かった）応援してます！！ ぜひトミカを作ってほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は、しつこい営業もなく、細かい点にも気付いてくれて良かった。 作業スタッフの方は、上下関係がけっこうあって、見てて少し気を使った。 １人１人としては、気配りができていて優しくテキパキしていて良かった。
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの業者との連携をしっかりしてほしい。 説明不足（担当者の）を、エアコン業者になすりつけていた。 エアコン取付、取はずしが初めての人もいるので、「ありき」で話すのはやめてほしい。 対応が悪かった。（栗なんとかさん）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の担当者の方がよかった
引越し日：2020年09月18日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.従業員の給料あげてください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見ていて安心だったから
引越し日：2020年09月18日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業内容を見ていて安心・丁寧ですから。
引越し日：2020年09月18日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆様に感謝します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手早い笑顔の対応
引越し日：2020年09月18日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったから
引越し日：2020年09月18日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぜひ今回の方たちにお願いしたいと思います。自分が部屋に荷物を入れた時の大変さがうそのようにコツをわかっていらっしゃるようで、さっさと保護して運んでくれました。ありがとうございました。アンケートが遅くなってごめんなさい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの荷物が少ないということもあるが、とてもテキパキして助かりました。くつ下もオリジナルでかわいく、また清潔感もありました。
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶の丁寧な作業員でしたが、結果が酷かったため勧めることはありません
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私の準備が不十分で色々たくさんお手伝いしていただくことになってしまいましたが、快く作業して下さいました。もっとちゃんと計画的に前日までに終らせておけばこんなにご迷惑をおかけすることにならずに済んだのですが…10数年ぶりの引越しで色々油断してしまいました…。 本当に本当にどうもありがとうございました。どんなに感謝してもしきれません。お二人のおかげで引越しすることができました。最初から最後まで、気持ちよく、笑顔であいさつやコミュニケーションも円滑で料金よりずっとずっと大きく満足できる内容でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てにおいて気持ちよく安心しておまかせすることができるから、次回自分自身が引越しする時もぜひご担当していただきたいです。実際、本当に感動して引越し後に友達にアップルさんがこんなに親切にして下さったんだよ！というのを話したくらいです。あれからTVでドラマなどでアップルさんの段ボール箱などうつるとうれしくなります。 予約までも、Ｗｅｂサイトがとてもわかりやすく、わからない部分はお電話で対応して下さり、すべてのオペレーションに安心してやりとりすることができました。10数年ぶりの引越し、そして前回は会社が選んだ引越会社だったので自分で検討するのが初めてでしたが本当にアップルさんにお願いしてよかったです。本当にお世話になり、どうもありがとうございました。
引越し日：2020年09月17日 エリア：-有料ダン引き
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月17日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の方には大変お世話になりました。 問題なく引越しができ、ありがとうございました。 要望 今回こちらで支払い金額ちょうどを用意することができず、お釣りを発生させてしましました。現金払いのみであるなら、担当者任せにせず会社としてお釣りを用意すべきだと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じの良い人で安心感があった。 また新しい冷蔵庫や洗濯機を購入する際のアドバイスを頂きとても参考になった。 （配置の仕方、搬入することのできるサイズ感等）
引越し日：2020年09月17日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月17日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とってもスムーズに引越しが出来て良かったです。お兄さん達も話しやすく雰囲気も良かったからコミュニケーション取りながら引越し出来て良かったです！ お値段も安く大満足でした。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早く、テキパキとスムーズに引越し出来たから。 雰囲気が良く話しやすい！
引越し日：2020年09月17日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物量も多く、とても大変な引越しでしたが、終始安心してお願いできたし、細かい要望もたくさん叶えてくださいました。 言葉にすると、すごーい！優しくてかっこいー！って思えるスタッフさんでした。 入らなくて途中まできて戻ることになったりするような難解な家ですが、試行錯誤しながら、嫌な顔せず、本当にビシッとやってくださったのでとても感謝です。 どんどん若いスタッフさんを育ててくださいね。きっと今回のリーダーさん達に育てられた人達はとても良いスタッフさんに育つとおもいます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.各ご家庭で事情や考え方もちがうので、勧めるかどうかはその時々ですが、作業スタッフさんの思いやりの作業や営業さんの心やすさは満点です。 引越し時間が14時間ほどかかり、とても疲れたので、見積もり時のトラックや荷物の想定についてもう少し作業人員の手配や時間配分について、みてもらえたらよかったなーと思うので20点マイナス。 作業スタッフさんの新人さん指導しながらの引越しもとてもほほえましかったし、応援に来てくださった方もとてもよかったのですが、作業効率はもっと追求していけるかなと思うので満点にはしません。気持ち的にマイナスではないです。
引越し日：2020年09月17日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-