お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 130421～130440件 を表示 / 全 133449 件
引越し日：2019年08月29日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.実際に破損はあったものの、その後の対応がしっかりしており、不満はない。むしろ丁寧な接客をしていただき、次回引っ越す機会があったら同じ方を責任者にお願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.破損させてしまったがその後の対応が良かったので点数を上げた。どうしても壊されたくないものがある場合は事前に伝える等の方法を考慮した方が良い。
引越し日：2019年08月29日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この値段でこのクオリティなら文句なしです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスタッフの方々の感じがよく気持ちよく仕事をしていただきました！
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございます！工藤さんがとても明るく素敵な方で、引っ越しが不安だったのですが、とても信頼できて安心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても雰囲気も良く、不安なこともなかった。正直他社よりも値段はしたが、頼んでよかった。
引越し日：2019年08月29日 エリア：京都府京都市東山区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月29日 エリア：奈良県御所市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.金額も見積もり通りにしていただき、作業スタッフの方も丁寧で感じよく、荷物を運び込む時には「後から取り出しやすいように順番があれば言ってください」とか、作業終了時には「動かす荷物などありますか？」など、気遣いが素晴らしく感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方には、見積もり不要でもおおよその感じで組んでいただき現場が遠かったためにとても助かりました。作業スタッフの方は、ギリギリいっぱいの荷物量に対して不平不満なく、感じよく精一杯頑張っていただけましたので感謝しています。
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2名のスタッフのうち、元パン屋さんだという方の接客は良かったが、もう一名の方は挨拶もなく、こちらが話しかけてもムスッとして返事もない最低の接客だった。この方の接客はこれまでの引越し業者の中でも最低で二度とお願いしたくない。もう一名の方の接客が良かっただけにとても残念。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、狭いトランクルームに家具を入れるという無理なお願いでしたが、スタッフの方がとても丁寧に対応してくれ、トランクルームにも無事に全て収めることができ、とても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月29日 エリア：埼玉県戸田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく作業スピードが超高速だった上に、荷物の扱いがものすごく丁寧だったので、次の引越しの際もし同じ方に頼めるのであれば是非お願いしたいです。
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月29日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話のスタッフは他の会社と変わらない感じ。 作業の人は丁寧でしたし、さすが力持ちです！ 早かった。
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切で丁寧にしっかりやってくれました。 なので知人の引越しがあったらすすめたいです。
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.客側がおくれた場合追加料金が発生するとか? 今回おくれる連絡があった時、クレーマーにはならなかったが、領収書を後日発送する案内の際、何かサービス（値引き）をきたいした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで予約しスムーズでしたが、当日２時間おそくなると連絡があり、その後別チームの方が来て下さり１時間もおくれず準備（荷作りのつづき）もできて良かったです。
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業中も親切に話して対応してくれた。
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都豊島区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に済み安心しました。 余計なお願い（すでにあった家具の移動）も気持ちよく受けて下さり大変助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方が感じがよく、誠実だった。 作業も丁寧にしてくれた 時間も知らせてくれた通りに来てくれた。
引越し日：2019年08月29日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たくさんの重い荷物を運んでいただいてありがとうございました。 次回機会がありましたらまたよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対とは言いきれないが安心して任せられると思ったので。
引越し日：2019年08月29日 エリア：奈良県御所市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.到着時間やこちらの状況など早めに連絡頂けて、色々段取りが組みやすかったです。 お二人共とても感じの良いスタッフさんでした。 感謝。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.別に分けて欲しいとお伝えしたものをわざわざ当方の車にまで手を借して下さり細やかな気遣いをして頂いて嬉しかったです。
引越し日：2019年08月29日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、スピーディーで丁寧な引っこしをありがとうございました！ 次もアップルにします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の声から感じが良く、任せてよかったなと思いました。 ２年前に利用して、次も絶対アップルにすると決めていました。 （前回の人もすごくよかった！） 今回も丁寧に対応し、何より早くて！「他お手伝いすることありますか?」という心遣いもすばらしいと思いました。
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.プチプチもダンボールと一緒に届くと思っていたが、来なかったのでそこを電話で聞いておけばよかった。（プチプチは購入した）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて利用した引越し会社でしたが、スタッフの方の作業が、丁寧で早かった。 次回も利用したい。
