お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152769枚
最新更新日：2026年04月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 130501～130520件 を表示 / 全 152769 件
引越し日：2020年09月16日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Web の一括見積りサービスを利用したら電話とメールが止まらなくなり、非常にうんざりしていたときに友人にアップル引越しセンターを紹介していただきました。 Web で申込みが完結する体験が非常に良いです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応していただけたが、ベッドのフレームに破損があったため。 仕方のないことだと思っており、後日修理していただけるので満足しているが無ければもっと良かった。
引越し日：2020年09月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度か引っ越しをしてきましたが、値段も作業も今までで一番良い会社でした。 見積もりについて 引っ越しは今まで何度もやってきましたが、なんとなく毎回大手に頼んでいました。今回、大手2社と今まで聞いたことのないアップルという会社にも一応見積もりをしてもらおうという気持ちで依頼しました。 何度も引っ越ししてきて、引っ越し業者の値段設定が不明瞭な所と、顧客の顔色を見て決められる値段に疑問を持っていました。 最初の見積もり大手業者は8万円が通常価格だが色々値引きして4万円、今日申し込めば35,000円と言われました。最初の8万円はなんなんだろう？35,000円だけ伝えてくれればいいのにと思いつつ、大手業者2社目の見積もりをしてもらいました。絶対に業者側から値段を掲示しない姿勢に疑問を持っていました。1社目の値段を聞いた上で3万円でもできるとのことでした。私はとにかく安くしてもらいたかったので、3社目のアップルを待って決めたいと言うと、安い引っ越し業者は沢山あるし、1万円でやる所もあるが作業が雑で物が壊れることもあると言われました。他社の短所よりも自社の長所を知ることができて納得できれば支払える値段でしたが、他社を下げるやり方に更に疑問が沸いていました。最後の見積もりはアップルで宮舘さんが担当でした。家が分からず迷ってしまったと電話が来ました。そんな引っ越し業者さん初めてだったので少し驚き、面白かったです。共通の出身地や猫の話をして、短時間でお客さんと話しやすい雰囲気を作るのが上手で営業向きの方だと思いました。見積もり2社していましたが、そのことにも全く触れず、荷物を淡々と見て値段27,000円を掲示しました。安い！と思いました。今まで経験してきた引っ越し業者で、他社の見積もりも比較せず正直に最初から最安値を出してくれてる業者は初めてでした。大手引っ越し業者の古いやり方とは違うなという印象を強く受けました。値段を何度も掲示して、このお客の納得いく最高値を探られるやり方が、私は今まですごくストレスでした。そこに向かうまでのテンプレートの会話も時間がかかるため効率が悪いと思っていました。宮舘さんとお話していく中で15年引っ越し業者で働いてきたこと、会社の方針に共感して働いてることを聞いてちゃんと熱意を持って仕事をしているんだということが伝わりました。更に、アップルは新居の盗聴器調査が無料で、追加で段ボールにつめる物が当日あっても追加料金もなく、このサービスは他にないと思いました。もうアップルにお願いしようと決めていましたが、どうしても安くしたかったので値引きできるか言ってみました。この家具がなければトラックを小さくできるなど具体的に教えてくれました。十分安いのは承知でしたが、私が粘りに粘って24,000にしてくれました。何社も見積もりするとこちらが疲れてしまいますが、アップルさんでは宮舘さんの方が若干ぐったりしていました。本当に感謝しています。 引っ越し作業について とにかく安くしてもらったので、作業が少し雑でもしょうがないという思いでいました。初めて聞いた引っ越し業者だし、こちらが気を付けて作業を見ていようと決めていました。西村さんとスダさんが担当でした。爽やかでハキハキしたお兄さんと、陽気で気前の良さそうなマッチョなおじさんで、とても雰囲気が良かったです。しかし、作業は別だと思い横目で見てましたが、チャキチャキ動いて、段ボールの持ち上げ方も置き方もとても丁寧でした。物の配置も色々聞いてくれて、細かく希望通りやってくれました。段ボールを置く際も品名が書いてある所を見えやすく、同じ向きで全て置いてくれてました。破損したものは一つもなく、作業も早くて安心することができました。最後に聞いたら10年以上のベテランさんだったようです。作業も今までお願いしてきたどの大手業者よりも一番良かったです。値段も業務も本当に素晴らしかったです。こうした引っ越し業者が増えていくことを願ってます。半年後、東京に戻ってきた際には、また絶対お願いしたいと思います。この度は、宮舘さん、西村さん、スダさん、素敵な引っ越しをありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者 宮舘様 とにかく安くしてくれました。他の大手ではできない価格でしたが、快く引き受けて下さいました。 作業担当 西村様 スダ様 感じがよくて、作業も丁寧で早かったです。
引越し日：2020年09月16日 エリア：大阪府池田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具や家電など雑巾を準備していたがこちらから指示しなかったからか、掃除してくれなかった。暑い中の作業で仕方無いが汗が家具や家の床に落ちて気持ち悪かった。
引越し日：2020年09月16日 エリア：埼玉県三郷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月16日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく感じ良かったので絶対薦めます。
引越し日：2020年09月16日 エリア：茨城県常陸大宮市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で迅速で優しいお二人でした 次もやっていただきたいくらいです！ 引越しは毎回ドキドキしますが素敵なお人柄のお二人に任せることができて本当に良かったです
引越し日：2020年09月16日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまでの引っ越し経験の中で、最高のご担当者様でした。 思いやりとプライドを持って仕事にあたって下さる様をみて、自分自身の仕事についても参考にしようと思いました。 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁ねいかつ真摯にご対応頂き、感謝の念が絶えません。 是非周りの友人にもオススメしたいと思っています。
引越し日：2020年09月16日 エリア：埼玉県北本市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に作業して頂き助かりました。 担当の皆様、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回同様、丁寧に手際よく行って下さり、安心できました。 移動距離も長かったかと思いますが、遅くなることなく来て頂き知人に薦めても全く問題ないと思いました。
引越し日：2020年09月16日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去に5回引越しをした中で最も良いスタッフさんでした。次回もアップルさんへご依頼させていただきます。有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格、作業時間、対応、いずれも大変満足しています。 是非、またお願いしたいです。
引越し日：2020年09月16日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.単身から二人向けの引越なら値段・サービス等を含め「絶対薦める」になります。ファミリー向けは経験していないので・・・８になります
引越し日：2020年09月16日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応もす早く、正確でした。ありがとうございました。
引越し日：2020年09月16日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.力仕事なのでお体に気を付けてこれからもがんばって下さい。 本当にたすかりました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めてひっこし業者の方におねがいしたので、きんちょうしましたが、すごくていねいに、テキパキとはこんでくれて、やさしく対応してくれたので、お願いしてよかったなあと思いました。
引越し日：2020年09月16日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月16日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月16日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q4~Q7の通り 但し、一つシーリングライトカバーが割れており、営業の方に連絡し、１～２日中に対応頂ける話であったが、連絡が来なかったのは残念。対応してもらいたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q3の通り
引越し日：2020年09月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格が安いので不案もありましたが、知人の紹介だったのでお願いしました。 お願いしてよかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ミスを自己申告してくださったので安心でした。 また、業務だけでなく色々親切にしていただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年09月16日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安かった
引越し日：2020年09月16日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月16日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になり誠に有難うございました。 エレベーターのない建物で、更に搬出時は靴を脱いで5階から荷物を降ろす作業となり 足元が不安定で大変ご苦労されたと思います。また、暑い中マスク着用で身体にも厳しかったと思いますが 最後まで感じ良く 態度も対応も素晴らしかったとの感想です。 今回お世話になったスタッフの皆様に感謝とお礼申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の電話受付の方：質問に対しひとつひとつ丁寧で分かりやすい案内に「安心してお任せ下さい」という心遣いを感じました。1回目の対応で受ける会社の印象はとても大きいと思います。 作業スタッフ：効率的な連携作業で大変スムーズに荷物移動が出来ました。スタッフ間の声かけが的確で動きに無駄がなく 搬入時も片付け安い場所にダンボールを置いて下さる等、気配り頂きました。荷物の積み残し・降ろし漏れがないか私にも細かく確認して頂き、リスク管理やフォローも充実していました。