お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 130541～130560件 を表示 / 全 133449 件
引越し日：2019年08月26日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.1人分の引越しだったため値段もそこそこ大事ですが、無理な人員で雑に対応されるよりは丁寧に対応いただける方が有難いです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日準備が自分が思っていたより全然進まず掃除も出来ておらずで、梱包や外したり出来ていなかった備品など準備から手伝っていただき、私よりも全然手際もよくお二人とも嫌な顔一つせず有り難かったです。 またお一人は若い優しそうな女性の方だったのも安心しました。
引越し日：2019年08月26日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごいスピードでびっくりしました！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は感じが良くてスピードも早かったのでおすすめしたいです。
引越し日：2019年08月26日 エリア：千葉県佐倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は誠に有難うございました。 営業、現場のご担当者の方々に厚く御礼申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネット見積りで依頼させて頂いた以外にも運ぶ荷物は無いのか親切に確認して頂き大変助かりました。
引越し日：2019年08月26日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良く、しっかり作業していただけました。 （前回はDiningtableの外側など少し傷が付いていましたが、今回は何もなく終わりました。）
引越し日：2019年08月26日 エリア：京都府京都市山科区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は暑いなか有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.機敏で要領が良く、スタッフ間の連携も良かった為。 且つ丁寧で、作業終了後も「何手伝えることはないか?」と気遣って下さいました。
引越し日：2019年08月26日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出・入ともに テキパキ作業していただき良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月26日 エリア：山梨県南都留郡鳴沢村
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変素早く、臨機応変に対応して下さいました。 ありがとうございました。 遠かったのでダンボールの引取りを頼めなかったのが残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切でした。
引越し日：2019年08月26日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金も安く、スタッフも丁寧で何よりアルバイトの人にも丁寧に教えていて好感がもてた。
引越し日：2019年08月26日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今日も素晴らしい対応で安心しました。 次回もよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業スタッフの方は親身になって話を聞いてくれました。 現場スタッフの遠藤さんは荷物の配置など適宜聞いてくれて上手く連携がとれました。 松雄さんは少し頼りなかった気がしました。
引越し日：2019年08月26日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応が良くきもち良かったです。 また利用します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業、作業スタッフ共にとても対応が良く是非すすめたい。 10点の理由としては、それぞれ。 ・確認メッセージ（マイページ）に不安な事をメッセージしたが、返信がなかった。 ・手が汚れていたのか壁が汚れた
引越し日：2019年08月26日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での応対も親切で分かりやすく、引越当日も、テキパキと丁寧にサポートして頂きすごく助かりました。 荷作りが上手くいかず時間がかかってしまったのですが一生懸命手伝っていただいて無事に引っ越すことができました。 ありがとうございました。 次回も是非アップルさんにお願いしたいです。
引越し日：2019年08月26日 エリア：静岡県熱海市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手ブラで来訪したし、小林氏に恵ぐり逢えて 人生ドラマと夢をつかんだ気がしました。 りんごちゃんに負けるな！！関係者全員ありがとう！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・サカイよりは親身な対応 ・アリさんよりは内容は似ているがチョッと違う ・過去の営業より時代にマッチしている感じ Q4.6.7.8相対としてみて
引越し日：2019年08月26日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールが無地やロゴのみの素っ気ないものではなく、りんごり君が描かれていて、とてもかわいく、忙しい作業中のいやしでした。 LINEスタンプも買ったので、ぬいぐるみも是非欲しいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ、スピーディーに作業いただけたので、次回も機会があればお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2019年08月26日 エリア：埼玉県八潮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回対応してくれた下記のお２人でしたら次回もたのみたいと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越スタッフはやさしくさわやか系で対応が良かった。 もう１人いた女性の方はおそらく研修中だと思うが責任者の人が丁寧に教えていて感じが良かった。
引越し日：2019年08月26日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の方も引越しスタッフの方もテキパキしていて、とても感じがよかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2019年08月26日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・梱包資材の配送について玄関前置きの可不可の選択肢がありましたが、不可の場合はエントランスに置くことになることを明記していただきたかったです。 ・梱包資材を送っていただいた際、当初無料分のガムテープがなく不安を感じました。またガムテープはあとから送っていただいたのですが、受け取りの日時指定をさせていただきたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・「12時〜14時に開始」という事前連絡に関わらず当日急に10時半から開始すると連絡があり、午前中に予定していたことができませんでした。 ・照明取り外し時に部品が天井についたままになっており、新居では不要なものでしたが退去立会い時の担当の方に手間を取らせることになってしまいました。お任せしていたため自分も気付きませんでしたが一言確認していただきたかったです。
引越し日：2019年08月26日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフがとてもよかったから
引越し日：2019年08月26日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいにしてくださったから。
引越し日：2019年08月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの対応は素晴らしく完璧でした。 営業担当の方とは初回の電話のみお話させていただきましたが、とてもわかりやすく説明してくださいました。 その後２度ほど問い合わせした際には担当の方と直接お話できず時間がかかりましたが、全体的にとても満足しています。
引越し日：2019年08月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの若いお二人はとても手際が良く、見ていて気持ちの良い仕事ぶりでした。 ありがとうございました。 （お名前が変更になっていたようです。） またお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当（受付の方、とても丁寧で適切なオペレーションでしたが１点午後は13：00迄に通行止になってしまう、という誤った情報が、作業スタッフさんの方に伝わっていたようでした。（高木街は平日16：00～18：00が通行止）。 但し、午前の搬出(近距離だが２ヶ所）で手早に正午迄に終わったので、受付の方の手配スケジュール通りに完了しましたので結果的にはOKでした。
