お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148046枚
最新更新日：2026年03月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年06月17日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、４階の階段で大変だったと思いますが最後までお手伝いを申し出て頂き助かりました。お世話になりました。 気持ち良い丁寧な対応で安心して引っ越しが出来ました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対も疑問に丁寧に答えてくれて、ダンボールを運んできた人も感じよかった。作業スタッフの方も挨拶から丁寧な対応と適切な作業でした。 新人の方は笑顔が固かったですが一生懸命しているのが伝わって見ていて気持ちが良かったので人に紹介しても大丈夫だと思います。
引越し日：2020年06月17日 エリア：三重県伊勢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遠方の引越しの為 なるべく費用は抑えたかったのもありますが やっぱりスタッフの雰囲気もとても大事でしたので何処がいいか迷ってました。 友人に御社を進められた内容が スタッフが丁寧でかつ費用も抑えられると 聞き御社にお願いさせて頂きました。 本当に丁寧に接していただき また、暑い中迅速に対応して下さって とても感謝しております。 また、機会がありましたら御社に お願いしたいと思っております。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業もテキパキされていて 必要事項があればその都度声をかけてくださって安心感がありました。
引越し日：2020年06月17日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 出口様を初め、若いスタッフさんが頑張って下さったので思ったよりも早く引越し作業が終わりました。 皆さんが担当して下さって良かったです。 これから暑くなってきますのでご自愛くださいね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方がｔの印象が本当に良かった。 仕事が早い、且つ丁寧で安心して任せられました。 最後の１０分サービスも嬉しかったです。出口様、本当にありがとうございました！
引越し日：2020年06月17日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若いスタッフの方がハキハキ動いていて感じが良かったです。 大変なお仕事だと思いますが頑張って下さい。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.書類の受け渡しを担当した方の対応がとても丁寧で、また同じ方に担当していただきたいと感じた。
引越し日：2020年06月17日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月17日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.買い取りのご対応がHPではあったと思うのですが、引っ越し当日には引き取りになっているので買い取り対応は出来ないとのご説明で少し残念でした。 こちらが予め買い取りがダメなら引き取りの旨をお伝えしておけばよかったのですが、HPにもそのような対応にしたい場合の方法を記載してあればよかったかな、と思います。 あとは本当に素晴らしいご対応でまた機会があれば依頼したいと思います。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初のご挨拶や作業もとても丁寧でした。搬出入もとても速くて、びっくりしました。 一人暮らしでの依頼でしたが、安心感がありました。 作業員さん同士の雰囲気もよく、ベテランの方が若い方に指示を出される様子も優しく、こちらが不快になることがなかったです。 盗聴器の確認は依頼していなかったのですが、当日提案してくださり、ありがたかったです。
引越し日：2020年06月17日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お疲れ様でした。 段ボール回収のスタッフの様子はまだわかりませんが感じ良く引き取って下さるよう願ってます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員３名すべて愛想が良くて気持よく働いてもらい満足でした。 すべて完璧な仕事ぶりでした。
引越し日：2020年06月17日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人が引越す時にアップル引越センターを利用してとてもよかったと聞き、今回お願いしました。 見積もりも簡単にでき、引越し日の作業もとても早くて大満足です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業時間も短く、とても感じが良かった。 話しやすかったです。
引越し日：2020年06月17日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で迅速な対応、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始気持ちのよい対応を頂きました。 おかげで何一つ不安なく引越を終えることができました。
引越し日：2020年06月17日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前の段ボールのお届けにミスがあり、不安に感じてしまいましたが、そのリカバリーと当日スタッフの皆様の対応に感謝いたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの皆さんの雰囲気も良く、こちらのお願いにも嫌な顔せず対応してくれました。 運び出しが難しい荷物もいろいろ工夫して運んでくれました。 一番の決め手は、依頼者である私たちとしっかりコミュニケーションをはかり、ミスの無いように仕事をこなそうとしていただけた事です。
引越し日：2020年06月16日 エリア：千葉県流山市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.蒸し暑い中、迅速、丁寧な対応、ありがとうございました。助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応、頼んでなかったが、洗濯機や冷蔵庫の設置までしっかりやってくれた。
引越し日：2020年06月16日 エリア：愛知県東海市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめて引っ越し屋さんにお願いしたのですが、とてもスムーズに作業していただきました。親切に声をかけていただき、安心してお願いすることができました。また、当日急遽不用品の引き取りをお願いしましたが、快く引き受けてくださり、本当に助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月16日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月16日 エリア：大阪府枚方市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的には非常に満足できるお引越でした。 営業担当の方の感じが非常に良かった点が印象に残っています。作業スタッフの方も丁寧で迅速に作業いただけました。 有り難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者 価格交渉、荷物の聞き取りはもちろん、冷蔵庫の搬入の相談や悪天候による日程の変更等、丁寧かつ真摯にご対応いただけました。4度目の引越でしたが、今までの業者のなかで一番良かったです。 作業スタッフ 荷物の搬出、搬入については丁寧かつ迅速にご対応いただけて満足しています。 一方トラックでの移動の際のトラブルで到着が遅れたことは仕方がないものかと存じますが、その連絡が遅かった点、内容の説明が十分にいただけなかった点は少しご改善いただければと思います。
引越し日：2020年06月16日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の方の接客態度が素晴らしく、引っ越しの作業自体はもちろん、説明などにも丁寧にお答えいただいて信頼できる人だと感じたから
引越し日：2020年06月16日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月16日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じが良かったです。 後輩への指導も丁寧で、良い職場なんだなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔で頑張ってくれたから
引越し日：2020年06月16日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.思っていたよりも早くて思っていたよりもていねいで本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明も的確でわかりやすく、作業が驚く早さだった 松田さんが笑顔で箱の重ねて運ぶのがすごかった！
引越し日：2020年06月16日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お値引き対応してくれた。 家具傷つけず作業してくれた。
引越し日：2020年06月16日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な作業を頂き、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不要な段ボール等も快く引き取ってくれたから