お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年08月26日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初から最後まで気持ちのよい対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応が気持ちよかった。日程の変更も気持ちよく受けてくれた。 気になる点をていねいに教えてくれた。 暑い中笑顔で対応してくれた。細かい気配りを感じた。 床に傷がつかないためのアドバイス注意点を教えてくれた。
引越し日：2020年08月26日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くてサービスがよかったから
引越し日：2020年08月26日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不満なことは何もなかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あいさつをしっかりしてくれて、とても気配りしていただきました。 洗濯機を外すだけの作業も、いやな顔をせず対応して頂きました。 全体的にスピーディーでとても良かったです。
引越し日：2020年08月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回の引越しの機会があれば又ぜひご利用させていただきたいと思っております。 暑い中大変かと思いますが、どうかお身体ご自愛ください。 今回はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.普段会社で提携している業者が多くありましたが 今まで利用してきた業者と比較しても対応がよく印象に残る業者さんでした。 準備不足で当日ご迷惑をおかけしてしまいましたが嫌な顔せずご対応頂けて気持ちよく引越ができました。
引越し日：2020年08月26日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は現場担当者様にスムーズに作業していただきまして感謝しております。またお願いすることがありましたらぜひ宜しくお願い致します。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いのに対応がよく、いつもお願いしております。 紹介したい引越しやさんです。
引越し日：2020年08月26日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中作業して頂きありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業もスムーズで対応もしっかりしていた為
引越し日：2020年08月26日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社の営業担当者さんは2階へ洗濯機を上げるのは階段の幅が狭まく難しいと言われましたが、アップルの担当者さんは明るく「問題ありません！」とはっきり言ってくれたのが、嬉れしかったです。 作業スタッフさんは、いつのまにか、洗濯機を運び出してくれててとても暑い日で２件目なのに笑顔でテキパキと運び出してくれてとても良かったです。旦那は「すごい暑いから飲み物を渡したかったけど、早やすぎて出せなかった・・・」と後悔する程、丁寧でテキパキしてました。
引越し日：2020年08月26日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マイページから家財の状況などを登録・変更できるのはとても楽でよかったです。次回また引越す際には利用させていただきます。ありがとうございました。 一点だけ申し上げるなら、荷物を詰め終わり出発してから新居に着くまでの所用時間や到着目安時間を教えていただけたら準備しやすかったかなと・・・。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんお二人とも、暑い中がんばってくださりありがたかったです。特にメゾネットで2Fまでの荷物はこびが多く、大変だったと思います・・・。新人の方も丁寧に作業してくれていたため安心でした。ベテランの方はさすがという感じです。安いから対応が雑になってしまうのかなと思っていましたがそんな事なく、むしろとても対応良くしていただけて助かりました！誠にありがとうございました。
引越し日：2020年08月26日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.酷暑の中大変な作業であったにもかかわらず、スタッフの方が、こちらを気遣っていただいた点。
引越し日：2020年08月26日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予算をかなりおさえられたのが一番の満足点で洗たく機の放置も別途業者の手配を頂き感謝しています。当日もかなり暑い中、作業をして頂きありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.数社にTELをし、相見つもりをかけましたが、一番頑張って頂けたのでその点でおすすめできると思っています。引越しスタッフの方もテキパキと手早く作業を終えて頂きましたが数点積み残しがあったのが少し残念でした。すぐに引き返して頂いたので総合的には満足しています！
引越し日：2020年08月26日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて対応もよかった。
引越し日：2020年08月26日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.猛暑の中、頑張って運んで頂いた
引越し日：2020年08月26日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の積み込み、運び入れがとても早くて、開始が遅かったですが、サッと終わって助かりました。担当の方は感じが良く、冷ぞう庫のとびらの向きを付け変えてくださって助かりました。暑いなか、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不用品を引き取って頂けるサービスがとても助かりました。３０～６０分前に電話があると思っていましたが着信りれきが無かったです。何度か電話したと言われたけれど、番号がちがっていたかも？？ 無料オプションに盗聴器チェックを希望していたが、やったのか、やっていないのか何も言及がなかったです。
引越し日：2020年08月26日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったから
引越し日：2020年08月26日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方はきちんとされていて、対応に問題は、まったくないと思ったから。 作業スタッフの方はフレンドリーで対応もきちんとされていて丁寧に手続をしてもらえたから。
引越し日：2020年08月26日 エリア：愛知県小牧市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中すばやく作業して頂き、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.費用が安く、引越スタッフの対応もよかったから。
引越し日：2020年08月26日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月26日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。終日フリー便でしたが、朝イチで来て下さり、とても助かりました。（明るい内に終わり良かったです。）また、私が引越し元に自転車を忘れていたのも快く届けて下さり、本当に有難うございました。依頼させて頂いた時のお電話担当の方（女性）、段ボールが足りなくなりそうでご相談させて頂いたお電話の男性、そして当日来て下さった中林様、堂本様、皆様とても親切でした。この度は本当にありがとうございました！また機会があればお願いさせて頂きます☆
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話見積りで丁寧にヒアリングして下さり金額確定となるので、忙しくても依頼し易いから。また女性の一人暮らしで来訪見積りに抵抗ある人でも安心。料金もとても良心的だから。
引越し日：2020年08月26日 エリア：愛知県稲沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場担当のお二方、当日は猛暑だったのに気持ち良く対応して頂きました。大きなベッドマットの移動も手際良く行って下さり、感心しました。次回も必ずお願いします。 追伸.ぬいぐるみはいらないです。Quoカードは欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.４階の荷物の引越し暑い中、笑顔でテキパキと対処下さいました。本当にありがとうございました。
引越し日：2020年08月26日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごくテキパキしてくれて感動しました。ありがとうございました。 他の人でもちゃんとやってくれそうな会社なので、絶対ではないです。作業してくれた方も応援にきてくれた方もいい雰囲気でした。 引越し後（たまたまかもしれないです）、ダンボールが全部ありがとうになっていて嬉しかったです！ HPも見やすくて、Q&Aもわかりやすかったです。
