お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148314枚
最新更新日：2026年03月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年05月12日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格と作業スピードの早さ
引越し日：2020年05月12日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包が間に合わず、焦っているところに「ゆっくりで大丈夫ですよー」と声をかけてくださって助かりました。TV台の脚まで付けてくださってありがたかったです。本だなが入らなかったのは残念でしたが皆さんで頑張ってくださって感謝です！良い勉強になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きっと私が３人いたとしても、今回の３名の方と同様の働きはできないだろうと思います…体力・知力とも優秀なスタッフでした！
引越し日：2020年05月12日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの皆さん明るく、気持ちのよい対応をいただきありがとうございました。次回もまた利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越先の家具の移動を快く引き受けてくださり助かりました。また、引越先への到着が遅れ、支払を待たせてしまったのですが、いやな顔をせず対応いただきありがたかったです。
引越し日：2020年05月12日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.成長に繋げる為に厳しい意見を、とのことでしたが、正直申し上げて悪いところが見当たらない。無理やり挙げるとするならば、到着されるのが約束の時間より少し早くてビックリしたことくらいだが、それも遅刻されるよりは遙かに良い。作業に付き合わせた連れが「自分の時もアップルさんにしてもらいたい」と既に言っていた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.小岸さんを中心にチームワークが良く、非常に安心して見ていられたから。小岸さん自身の人柄と情熱がそうさせるのだと感じた（引っ越し作業が大好きであること、バイト時代に社員になりたいと憧れていたこと等をお話し頂いた上、最後は「思い出に残る作業だった」とまで言って頂いた）。
引越し日：2020年05月12日 エリア：愛知県岡崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も利用するなら、御社にお任せします。 本日は、本当にありがとうございました！！ Thank you♡
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話をすることが苦手ですが、受付担当の方が気さくで明るく、他社さんの受付担当の人が明らかに仕事です。という話し方なのに対し、話しやすかったこと様々な要望にもすぐに調べてくださり、本当に助かったからです。 作業スタッフの方も、世間話が好きな母の相手をしながら、荷物の梱包や持ち運びを迅速にしていただき、初めて引越しセンターを利用しましたが、御社を選んで良かったです。
引越し日：2020年05月12日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回２回目の利用でした。１回目は宮舘さんの感じがばつぐんでお願いしましたが、破損がありました。しかし、アフターフォローも良く今回もお願いしようと思いました。そして今回の引越しは満点でした。私は引越しが趣味ですが、これからもずっとアップルさんでお願いするつもりです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.共にとにかく感じが良い 搬入がむずかしいと思われた長いテーブル１８０ｃｍとベッドを分解することなく搬入して下さったのは本当にさすがプロと思った。
引越し日：2020年05月12日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は大量の荷物、また引越先がメゾネットと悪条件の中完璧に作業して下さりありがとうございました。本当に助かりました。（ユニフォームにちょこんといるりんごりくんに、娘たちが喜んでいました）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの荷物の多さにも関わらず、とてもお仕事が早く、手際の良さも、見ている方に安心感を与えてくれました。 新人の方への現場での指導も丁寧に見え、思わず応援したくなる様でした。
引越し日：2020年05月12日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度か、ご依頼しているが、スピード感があり、対応が丁寧である感じもよく、大変満足している。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日片付けが不十分であったと思うが、適切に対応下さった。 又、大型家具の配置等、スピーディーにこなしてくれた。
引越し日：2020年05月12日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.藤田さんの適確な指示のもと、スタッフ皆さん・時短で動いてくださり、ありがとうございました。又引越す際はよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで何社か引越会社を使いましたが今回のスタッフは若いのにとても良かったです。 手際、会話、全て、３人供、リーダーのもとで協力して、同じ様に動いてくださりました
引越し日：2020年05月12日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 友人に紹介させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当→見積りを出しなおしてもらうようお願いしていたが忘れられていた。電話もなかなか出てもらえず折り返しもなかった。 作業担当→とても早く、ていねいにやっていただきました。くつ下を新居ではきかえていただいたことにビックリでした。
引越し日：2020年05月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.タワーマンションから、道のせまい住宅街の引越しで大変だったと思いますがとても丁寧に対応して下さいました。階段がソファを運ぶのにギリギリだったのに、向きを変えるなどしてがんばって上げてくれました。本当にありがとうございました⭐︎⭐︎
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回利用した時にとても感じが良かったので、引越しの時はアップルさんと決めています。 今回も丁寧な対応ありがとうございました！！りんごり君ほしいです！！
引越し日：2020年05月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、問題なかったから。
引越し日：2020年05月12日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもパキパキして、家具の配置に迷っていたら時間をくれたり、とても気持ちよく引越しができました。ありがとうございました。
引越し日：2020年05月12日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月12日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.始めての引っ越しで不安だったけど作業してくださったみなさん明るくてとても頼りになりました。 本当にありがとうございました。←字のインクが…すいません
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.始めての引っ越しでとても安心できたからです。 値段もリーズナブルでお財布にもやさしかった。
引越し日：2020年05月12日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールのゴリラに励まされました♡
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しの不安や緊張をやわらげてくれた。 さわやかで、礼儀正しく、丁寧な言葉で会話してくれた。 笑顔が良かった。
引越し日：2020年05月12日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の方も、スタッフの方も、本当に、誠心誠意、という感じがしました。これ以上はありえない、というほどの親切さに、ただただ感謝の気もちでいっぱいです。次回もお願いしたいし、紹介もしたいけど、申し訳ないような気さえします。本当に本当に本当にありがとうございました。 トイレにおいてあったりんごり君のトイレットペーパー、うれしかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は、いろいろな不安に、とても明るく感じ良く、ていねいにこたえてくださいました。電話だけなのに、安心してお願いしました。 スタッフの方はてきぱきと、たくさんの荷物をいやな顔ひとつせずに気もち良く運んで下さいました。 本当にすばらしかったです。
引越し日：2020年05月12日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私達やスタッフ同士など声がけがこまめにあり安心できた。 忙しい中でも、話をする時は、誠実で笑顔で感じが良かった。
引越し日：2020年05月12日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一度、ただ流れ作業という感じで少し雑に感じる引越会社にお願いしてしまってから毎回不安なのですがすごく安心してお任せすることができました。ストレスない引っ越しになり嬉しかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どの方も丁寧で聞きたいことやお願いしたいことを伝えやすかった。 作業スタッフの方は２人でしっかり協力しながら進めて下さりとても信頼できた。
