お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じよくとても迅速に作業して貰えた。 ただ、部屋を後にする際に確認したら積み残しがあった。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよく引っ越すことができました。酷暑の中ほんとうにありがとうございました、お疲れ様でした！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かいところにも気付いていただけて、とても嬉しかったからです。
引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社と違い、ネットで見積もり完結であることはとても魅力的です。次回も利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は良かったですが、終始マスクをしていませんでした。作業時に息苦しいため外すなら理解できますが、そもそもマスクを携帯していなかったようなので、ご配慮いただきたかったです。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事引越し完了できてほっとしています。単身とはいえ荷物が多かったと思いますが、二人の引越しスタッフさんのおかげです。暑い中、疲れた表情も見せず作業を進めてくださってプロ意識を感じました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.問題なく引っ越しを完了できたから。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常にコスパがいいと感じた。次回もお願いしたいと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ただ家具を運ぶだけではなく、様々な気配りをしてくれた。たとえば、ベッドの位置がエアコンの真下ではないか、等。また、家具のネジを締めてくださったりと、プロ意識を感じた。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月15日 エリア：愛知県西尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応してくれたから、 てきぱき、変更にも快く対応してくれたから
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の買い取りや使用後の段ボールの引き取りをしてくださるということでアップル引越しセンターを利用したのですが、サイトを見るとまるで無料(もしくは引き取りではなく買い取り)してくれるように見え、実際は「家具は買取ではなく有料での引取り、また段ボールは有料での回収」というところにギャップがありました。サイトの表記の修正が必要かなと考えます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.たくさんの引越し会社を利用してきましたが、今までで一番丁寧で、素早く、親切な方々でした。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く丁寧で、当日の柔軟な対応もしていただき助かりました。 不用品の回収を別業者に頼んだのですが、アップルさんにしていただけばよかったと後悔しているところです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分としては、相当良いと感じました。 他の方にも勧められます。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し業者さんに依頼するのは初だったのですが、非常に感じの良い方々でとても良かったです。 また、事前の手続きがすべてネットで完結するのもよかったです。梱包材のコメントにも励まされました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良くテキパキと対応いただき、安心出来たため
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変良かったです。また次回もお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に気配りを感じた
引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中やっていただいているので、仕方ないとは思うのですが、新居や家具の至るところに汗が落ちていたのが気になった。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても素敵なスタッフさんにご対応いただけて、こちらも気持ちよく引越しすることができました！ 作業も丁寧で安心して任せられましたし、人柄も素敵な方々でした！ 暑い中テキパキと作業していただけて助かりました。 料金も他の業者さんよりも安く、また機会があればお願いしたいです！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキ作業してくれて、 挨拶や会話も気持ちよくしてくれました。 また引越しするときに同じ方に担当してほしいと思うぐらい素敵な方々でした！
引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先に書いたものと被ってしまいますが、暑い中の引越し、ありがとうございました。 応対、作業の丁寧さ、速さ、何をとっても今までで1番の業者さんでした。 本当にありがとうございます。機会があれば、またお願いします！ コロナ・猛暑には気を付けて、今後も頑張ってください！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急な相談でも快く引き受けて頂きました。猛暑の中の作業にも関わらず、きつい顔ひとつせずテキパキ作業して頂けました。今までで1番気持ちがいい引越しでした。ありがとうございました。
引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しが多い人間なのですが、毎回違う会社様を選んでいる中、アップルさん初めて二回連続お願いをしました。 前回も本当に感じがよくテキパキと丁寧に動いていただき、そして今回も前回と同様本当に素晴らしく…全てにおいて本当に文句なしの会社様だなと思います。 またぜひよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットだったので営業担当者様のことはあまり覚えておりません…が、何も問題なかったかと思うので80にさせていただきました。 スタッフ様はテキパキしており、様々な相談も乗ってくださったので、もちろんどなたが対応してくださってもありがたいのですが、感謝の気持ちを込めて100にさせていただきました。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都三鷹市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中スピーディに対応いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて利用させていただいたが、作業も早くなによりスタッフの方の感じが良かった。今回は荷物が少なかったので、大物家具家電があった時どう扱っていただけるか判断できなかったのでこの点数にしました。
引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.人による部分だとは思うが一括見積もりサイトからもメールだけで完了できたのが非常に良かった。 また実際にいらっしゃったスタッフの方皆様笑顔で取り組んで頂き気持ち良く作業を見守れた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前工程が遅れている中でも細かく連絡を頂き作業開始後はこちらの気持ちを汲みできるだけスムースに作業を行おうと言う姿勢が良かった
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月15日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少しややこしい引越しでしたので、電話で相談させていただきましたが、大丈夫ですよ、と何度も言っていただいて安心して引っ越しに臨めました。 当日来ていただいた方も、ややこしい荷物にも柔軟に対応していただいて、作業も素早く丁寧でさすがと思いました。 次引越しがあれば、またお願いしたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく丁寧に、素早く対応していただいたから。他の方も良い方ばかりなのだろうと思い、この点数にしました。
引越し日：2020年08月15日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさんは、きちんと作業して下さいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メールで問い合わせし、その後電話でやりとりし、 マッサージ機をユニックか吊り下げか話をつめて、結局 おそらく吊り下げでいくと思うと言われましたが、（その為にベランダを掃除して おいた）当時スタッフさんに確認すると、全く聞いていないと いうことで驚きました。業務連絡がきちんと出来ていない為、Q9を７にしました。
