お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141202枚
最新更新日：2025年12月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 13261～13280件 を表示 / 全 141202 件
引越し日：2025年05月26日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.見積もり～依頼までweb完結でできたのが手軽で 良かったです。処分品を悩んでいたので申し込みまで 何度も見積もれたのが良かったです。料金も明確で 安心感がありました。当日は担当の方がとてもテキ パキ荷物を運んでくれました。注意点なども 事前にしっかり説明してもらえました。受け入れも先 の新居にいた母も「すごくテキパキ、気持ちよく 対応してくれたよ！」と言っていました。ダンボール 回収もこれからお願いしますが、色々行き届いていて 助かりました。お願いして良かったです！
引越し日：2025年05月26日 エリア：広島県呉市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.職場の先輩からの紹介で利用させていただきましたが 大正解でした。 丁寧で２人とは思えないスピードで あっという間に積込・積下ろしが終わって 荷ほどきの時間がたくさんとれました ありがとうございました
引越し日：2025年05月26日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.２人とも素ばらしく、安心しました 知り合いにぜひすすめたいです
引越し日：2025年05月26日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.笑顔でていねいな対応でした。 ありがとうございました。 また引っ越しの際はお願いできれば と思います。友人にもオススメしたいと 思います。
引越し日：2025年05月26日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.すごく丁寧に対応して頂き大満足です。 何か他もないですか？など声かけして頂き笑顔で運ぶ姿は とてもかっこよかったです。今回アップルさんにお願いしたのは ２回目でしたが、アップルさんにおねがいして本当によかったと 思います。最後まであつい中笑顔で対応して頂けてとても 気持ちがよかったです。一緒に来て下さっていた他のスタッフの方も とても良い人で、安心してまかせる事ができました。 大変なお仕事だと思いますが、お体に気をつけてむりなく がんばって下さい、本当にありがとうございました。
引越し日：2025年05月26日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.兎に角速かった。
引越し日：2025年05月26日 エリア：愛知県あま市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても親切な対応に感謝しています！ 当初の予定より荷物が増えたにもかか わらず、素早くまとめて運んでくれました。 クローゼットを使おうとした際、ブルーマット で隠れていたことに気づいて周辺を 片付けてくれたのも嬉しかったです ありがとうございました！
引越し日：2025年05月26日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年05月26日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.二人とも、リズムよく運んで いただけました。テキパキ、見事。 特に、吉澤さんは、その場の 要望にも、気持ち良く 答えていただきました。
引越し日：2025年05月26日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月26日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度はご丁寧に作業してくださり、ありがとうございました。 作業の中でも、コミュニケーションを取ってくださり、素敵 でした。特にマスイさんのお気遣いが素晴らしかった です また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年05月26日 エリア：大阪府池田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年05月26日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.スピーディにていねいな作業 ありがとうございました。
引越し日：2025年05月26日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.東京都から奈良県への引越しで利用させていただきました。 転出の際、急遽引越しスタッフが2人から1人になったようですが、作業の手際は良く、接客の対応も良かったため、最初は好印象でした。 しかし、引越し先に届いた荷物を確認すると、何の緩衝材もなく、炊飯器の上にオーブントースターが乗せられた状態で、ダンボールに詰め込まれており、非常に驚きました。素人が見ても、こんな梱包をしたら荷物に傷が付くではないか、と思うレベルです。他人の荷物を何だと思っているのでしょうか。 転入の際はまず、12:00-14:00の予定でしたが、前の予定がなくなったのか、10:30での訪問を打診され、それを断ったところ、14:00を過ぎて到着されました。また、時間が押していたようで、全体的に作業も雑でした。特に、梱包を外す作業も雑で物音が大きく、作業中に数回着信があり、電話をしながら作業をしたり、その着信音も爆音で、近所迷惑も甚だしかったです。 身だしなみも破れたズボンを引きずって、清潔感の欠片もない状態でした。会社全体で身だしなみの教育はされていないのでしょうか。 料金がリーズナブルで、電話対応が丁寧だったため、今回初めてお願いしましたが、もう二度とお願いすることはないと思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご不快な思いとご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 スタッフの身だしなみや挨拶、荷物の扱いなど、基本的な部分で信頼を損ねる結果となり深くお詫び申し上げます。 また、到着時間の変更や雑な作業によりご不安を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、再発防止とサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年05月26日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.電話対応頂いた方、引越スタッフの方、皆様 丁寧な対応で気持ち良かったです。 電話対応：ハキハキ、分かり易く、こちらの意を 汲んだ対応がGood point 引越スタッフ：気配り、腰も低く、Good point 「アップルはまずはやってみるそんな 会社です」との言葉が印象的 次回も必ずアップル＋この対応頂いたスタッフ にしたいと思いました。
引越し日：2025年05月26日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月26日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年05月26日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと一生懸命な仕事を拝見 致しました。 黙々と引っこしの作業をしていただき 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年05月26日 エリア：大阪府吹田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越し時の対応はとてもよく、カウンターの足の破損で修理しますとのことで持ち帰られました。1ヶ月たっても連絡がないので、電話すると、修理はできていますと。翌日、朝来られましたが、工具のみ持参され、カウンターの足をつけにきましたと言われました。 再度、18:30にカウンターを持ってきてくださいました。 修理後の対応がとても残念に思いました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは修理後の対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 引越し時に丁寧な対応ができていたにも関わらず、その後の連絡不足や準備不備によりご迷惑をおかけし、深く反省しております。 本来であればスムーズに修理品をお届けすべきところ、度重なるご対応をお願いする形となり大変失礼いたしました。 今後は社内連携と確認を徹底し、同様のことがないよう努めてまいります。 貴重なご指摘をありがとうございました。
引越し日：2025年05月26日 エリア：兵庫県姫路市広畑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.家具の配置後にも再度、確認、 気配りして頂いてたいへん 良かったです。 又次の引っ越しにも利用したいです。
