お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 132781～132800件 を表示 / 全 153459 件
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、ご対応いただき、ありがとうございました。 引越業者さんに、引越をお願いするのが、初めてだったため、 最初は不安でしたが、荷出しから、設置まで、スピーディーかつ 丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の配置の際、丁寧に対応していただいた。 洗濯機の取付けも、水漏れについて、アドバイスしてくださった。 作業がスムーズだった。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日担当してくださったさわやか２人組スタッフさん、とても暑い中お手伝いいただき ありがとうございました！字をほめられたのが地味に嬉しかったです（笑） 小柄だけど頼もしい仕事ぶりのコバヤシさん（？ですか・・？）も素敵な笑顔でした！ 作業中の声の掛け合いも雰囲気がよくて安心しました！！ お体に気をつけてくださいね～
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.LINEスタンプ買いました（笑） キャラクターも可愛いし、当日いらしてくれた２名のスタッフさんも感じがとても よく、一緒にいた夫も「アップルにすればよかったなぁ！」とずっとボヤいていましたので きっと友人にすすめても大丈夫だろう！」と確信した為。
引越し日：2020年08月15日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金や対応に 満足できたため。 また、運び出しにくい荷物も丁寧に運んで くれたのが好印象だった。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月15日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめて利用しましたが、期待以上でした。スタッフな感じが良く、見ていて気持ち良かったです。 一番暑い時期の引っ越しで、大変だったと思いますがありがとうございました。 次回また引っ越しする際は、また利用したいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.二人とも明るくて感じが良かったです。てきぱきと分担して仕事してくださったので、スムーズでした。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.５月に引っ越しを予定しておりましたが、コロナの関係で 延期をくり返していました。そんな中、さすがに半年ほど別居婚生活 をしていたので、引っ越しを決意しました。私の勤める会社の社員が 以前、御社でアルバイトをしており、御社が１番だ、とのことで決めました。 御社に戸澤様、川崎様に担当して下さり、本当に良かったです！！ これからもがんばって下さい！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで大変丁寧かつ、また急なお願いにも スムースに対応して下さり、気持ちが良かったからです。
引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し時期や荷物について等、こちらの都合でイレギュラーな 対応をお願いすることが多く恐縮でしたが、とても気持よく対応 してくださり助かりました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良くこちらの希望や都合をとても快く聞いてくださり 助かったから。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で安心できる対応でした。 ありがとうございました。
引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月15日 エリア：大阪府八尾市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.複数の業者さんで悩んでいたのですが、メールのアップル引越しセンターさんが誕生した経緯を読んで、こちらのアップル引越しセンターさんを選ばせていただきました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付の方はハキハキしていて、 質問にも丁寧に答えてくださり、感じが 良かったです。 初めて引越しの業者さんを利用させて もらって、作業員さんの自己紹介がなくて、 少し不安感が残りました。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の機会があれば、また是非よろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.愛想よく丁寧な作業をして下さり、とても快適に引越すことが できました。ありがとうございました！！
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応も良く、テキパキと作業されていた。 価格も良心的のため、今後も利用したい。
引越し日：2020年08月15日 エリア：福岡県北九州市若松区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が丁寧であった。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケート対応が大変遅くなり申し訳ありません。 しばらくガチャガチャとしていて余裕がなかったもので…。 この度は大変お世話になりました。 素晴らしい電話対応から始まり、日付の変更も金額変わることなく行って頂きました。 段ボールを持ってきて下さった方も、こちらの質問にはきはきと答えて下さいました。 ただ、先に申し上げた通り、作業員の方で一点だけ残念だったのは連絡が遅かったことです。 元々は15時～17時のお約束でしたが、作業員の方がいらしたのは17時過ぎ。 遅れる連絡があったのは15時過ぎ。 人が関わる事で、まして私は午後フリー便を選択しています。 不測の事態はありますし、遅れるのは仕方ない事です。 ですが、ここまでズレ込むのであれば、もう少し早い時間で「遅れる」と連絡できたのではないか、とも感じます。 時間通りに考えていたので、17時〜で引越し先ライフラインの開通作業を入れていました。 私の見通しも甘かったのですが、その方々に遅くなる旨を連絡をする必要があります。 そういったことを踏まえて行動して頂きたかったな、と思い、減点としました。 また、これは気になっていることです。 新居にて、段ボールは運ばなくていいので指示を頂けますか、と言われました。 「私1人で運べないものは絶対ここ、他は段ボールの記載通り、記載なければ寝室。」 私はとてもシンプルに指示していたつもりだったのですが…。 見取り図(絶対置いて欲しい家具は記入済)もお渡ししていたのですが、共有できていなかったのでしょうか？ それか都度聞かなければならない決まりでしょうか？ であれば、皆様の作業がより遅くなった一因なので申し訳ないです。 契約者不在でも作業はして頂けるという事だったので、鍵をお渡しして私だけ新居へ向かっています。 なので梱包作業は見ていませんが、運び入れの対応は申し分ありません。 冷蔵庫をおひとりで持ち上げていたのは感動しました。 面倒なikeaベッドも、元通りに組み立てて頂きました。 寝室と書かれている段ボールがリビングにあり、寝室もかなり物が多かったしそれは仕方ない、と思っていたら運び直して下さいました。 そんな風に、誠実な対応をして下さっているのは嬉しかったです。 全て終わったのは21時過ぎでした。 遅い時間まで本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全て電話とウェブだったのでどなたが営業かは不明ですが、電話対応が本当に素晴らしかったです。 初めての引越しで分からないことだらけでしたが、ウェブに入力したものを見ながら、一つ一つ確認して下さいました。 時折雑談まで交えて頂き、お仕事とは承知しておりますが、楽しい見積もりでした。 作業スタッフさんについても、大変丁寧にご対応頂きました。 少し点数が低い理由は後述しますが、まずは皆様、本当にありがとうございました
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.第一印象は２人で大丈夫かなと思いましたが、 全然問題なく、良くやってくれました。 アップルさん、門井さん、植田さん、ありがとうございました。 これから暑い日がまだ続きますが、お身体に気を付けてケガなく、コロナとか くれぐれもお気をつけて頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.☆嫌な顔もせず、クールに一生懸命、集中して頑張ってください ました。 ☆予想の終了時間も合っていたし、とにかく良かった。 ☆思いの他・・処分に出す物が多く、きれいに引き取って頂き、 感謝しきれない位、嬉しかったです。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方々には暑い中作業していただき感謝しております。 スムーズな引っ越しができました。ありがとうございました。 利用履歴があることが分かっているのであれば、その場でキャッシュバックしていただけると嬉しいです。1回目の領収書はすでに手元になく、申請することができませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.キャッシュバックについて電話では作業スタッフからその場で対応していただけると聞き取れましたが、実際は作業スタッフは何も知りませんでした。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１点、ご報告と要望です。このアンケートとは別途ご連絡もさせていただく予定ですが、洗濯槽の清掃費を請求させていただけないでしょうか。 背景ですが、今回引越し先に洗濯機を貴社に取り付けいただきましたが、排水溝のダクトがきちんとしまっておらず、かなり強い生乾きの臭いがずっとしておりました。8月31日に、洗濯槽の清掃を個人で依頼し、原因が判明しました。臭いの問題がなければ洗濯槽の清掃を依頼することはありませんでしたので、清掃費をご負担いただけないかと考えております。ご検討いただけますよう、よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これからもよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気さくに話しかけてくれ、作業もスピーディーで非常に良かった
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q11.接客が丁寧、部下への指示が手際よい（Q10）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手続きが楽、電話対応も丁寧（Q9)
