お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 133341～133360件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2020年10月15日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用しましたが安い上に作業も早く安心して任せられて満足です。 またご縁があればよろしくお願いします ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q7と同じ とても丁寧かつ早かったのでありがたかった 感じがとてもよかった
引越し日：2020年10月15日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.やすかったし早かった。 ただ、気になったのが作業スタッフがマスクをしてなかったので、それが気になりました。 また、引っ越しの時電話で言われたのが家具とかふいたりしたいけど、手の届かない所とか気になると伝えたら、スタッフがある程度ふいてくれると言われました。でも実際それがなかったので、自分でやったのがなんか残念ポイントでした。スタッフの方はすごく頑張ってくれてました。ありがとうございます。
引越し日：2020年10月15日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.教育不届きでは？ 最後にアンケートを用紙に書きましたけど、本人の報告では本社の方も多分、実情を把握できないと思いますよ。あのようですと。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接客はされるが、信用が持てないスタッフと会社だと思われたから。
引越し日：2020年10月15日 エリア：神奈川県足柄上郡中井町
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金が格安なのに仕事が雑ではなくアップルにして良かったと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よく、テキパキ進めて頂きました。
引越し日：2020年10月15日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こまかいことまでよくやってくれた。
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の作業が雑。(ほとんどのダンボールに穴が空いてる・大きな凹み。ワレモノと指示しているのに、丁寧に扱わない。) 床に工具をぶちまけた(床に凹み傷あり)上に、食器類も破損(中国食器5点・ティーカップ2点)している。そして、破損後の対応も悪い。(家財破損の対応の上限がQUOカード3000円分というのは、いかがなものでしょうか?) 国民生活センターへの相談も検討中。 QUOカード3000円以上の対応を望みます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アシスタントの作業員の方の作業が雑。
引越し日：2020年10月14日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.しばらくら引っ越しはないですが、また引っ越す際には依頼したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は丁寧ではあったが、引越し前日に自分から連絡するまで詳細がわからなかった事が残念でした。ショートメールの行き違い？ 当日担当して頂いた池上さん、遠藤さんのお2人は本当に素晴らしかったです。 特に池上さんはテキパキ作業しながら、こちらの聞きたい事もしっかり答えてくれましたし、近隣への方への配慮もあり、本当に見ていて安心ができましたので周りにも勧めたいと思いました。
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間が遅くなる連絡(スタッフさんと営業さん？)と来た時の挨拶の感じがすごく良かったです。自分がその日の最後だったと思うのですが、行動が早い上にお話しする時の笑顔がちゃんとしていて凄いなと感じました。 荷物も丁寧に扱っていただけて嬉しかったです。 初めて引っ越し屋さんを利用したので作業されている間、自分がどこにいればいいかわからない時に声をかけてくださったりと気遣いもしっかりしていて安心して引っ越すことができました。 また自分が引っ越す時や、知り合いが引っ越す時は率先してアップル引っ越しセンターさんを利用させていただきたいです。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間が遅くなる連絡と最初の挨拶が凄く良かったです。作業も早く、荷物を丁寧に運んでいただきました。気遣いがしっかりとしていて好印象でした。
引越し日：2020年10月14日 エリア：愛知県尾張旭市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話も当日もとても感じが良く、安心してお任せできました。
引越し日：2020年10月14日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.かなり時間がおしたのはイタイところですが、特に予定もなかったので。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったので。 電話対応はよくても現場の人は微妙なところもありますが、そういうのがなかったので。 あと楽しそうに作業されてたので。
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機の 水を抜いて下さったのは初めてですし、設置も丁寧にして頂きました。引っ越し後は傷があったりするのがなかったです
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業は受けていないので電話応対の方で、聞き取れていないのに「かしこまりました」と全く違うものを見積もり出そうとし、再三指摘したにもかかわらず繰り返した。 作業スタッフは家電の状態や新居の懸念事項まで説明してくれ丁寧で気持ちの良い対応だった。
引越し日：2020年10月14日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月14日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はテキパキと丁寧ではあったが雑な部分があった 高値なテレビなどは2人でするなど丁寧にあつかってほしかったし 大手引越し会社等が用意している専用のケース等あれば安心できた。
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家の構造上、搬入が大変なところや、高い天井への電気の取り付け をお願いしてしまいましたが、追加料金なく即座に対応していただき 助かりました。
引越し日：2020年10月14日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの石河内さんがとても仕事が早く 本当に助かりました。前日の西村さん当日の中村さん 松本さんもていねいで早かったです。 又次回宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越当日の前日に荷詰めも来て頂いたお2人もとても感じ良く テキパキやってくれ、当日も様々な事も引き受けて下さり とてもスムーズに出来ました。 母の引越しもお願いしようと思います。
引越し日：2020年10月14日 エリア：静岡県三島市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて安心感があった。 WEBでとうろくしたのも以外に他に運ぶものがないか聞いてくれた。
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都小平市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業にあたり犬がいたり犬用の玄関棚がついていて とてもやりずらかったと思うのですが嫌な顔をせずに対応し て下さいました。新居でベットの修理までして頂き、細かい 気くばりに感謝です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピード感や現場での臨機応変な対応を見て、知り合い や子ども達が今後引越しをするときにぜひとも おすすめしたいと思いました。
引越し日：2020年10月14日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ 記念すべき一件目ということでしたが 今後も頑張ってください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変手際良く作業してくださりその後の片付けの時間にも 余裕ができたので助かりました。 感じの良い接客で、安心してお任せすることができました。
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お二人の凸凹コンビ感も素敵でした。 寒くなって参りましたのでどうぞご自愛下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回立寄りをお願いし、2ヶ所からの 引越で荷物量も多く、片付いていない 物もある中本当にテキパキと動いて下さり、 大変感謝しています。ありがとうございました。
