お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年08月07日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフのお２人には本当にお世話になりました。 猛暑と大荷物で大変だったと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積・契約料の倍くらいの荷物だったとの事で、当日の作業予定が 大幅に変わったはずなのに、手際良くどんどん作業してくださいました。 本当に助かりました。
引越し日：2020年08月07日 エリア：東京都小金井市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中てきぱきと作業して頂き助かりました。 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話連絡の手間が省けるので電話が苦手な子には薦めたい。 作業員さんも落ちついていて淡々と作業してくれたので 印象は悪くなかったです。もう一人の作業員さんも元気一杯で 好感が持てました。そしてマスコットもとっても可愛いので作業中 ダンボールの絵柄を見てて癒やされました。そこもオススメできる点です。
引越し日：2020年08月07日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月07日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大型家具や家電の運び出し時の拭き取りサービスに期待していましたが 荷づくりで雑巾類をしまってしまっていたため対応が頂けず残念でした。 事前に必要になるものは教えて頂ければな、と思いました。 とはいえ、宮舘さんをはじめ、池内さん、後藤さんの人の良さと 明るさはすごく好感がもて、今回もアップルさんにお願いして良かったです。 暑さの厳しい中、訪問見積り～当日の対応まで、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は３回目のお願いでしたが、変わらず丁寧な対応と素早い作業で 助かりました。 気になった点は新居で取りつけて頂いた洗たく機周りでアースの 取り付け不備と水漏れがあった点でした。 アースはすぐに直しに別の方が来てくれたので良かったのですが、 水漏れは実際翌日に洗濯機を動かしてからの発覚だったので別の業者へ お願いして直して頂きましたが、全体的には良かったです。
引越し日：2020年08月07日 エリア：岡山県瀬戸内市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遠い所をありがとうございました。助かりました。 ダンボール箱のりんごり君がかわいくて、荷造りが楽しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月07日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく暑い中、てきぱきと行動してくれました！！
引越し日：2020年08月07日 エリア：京都府向日市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運べないものもあって残念でしたが、頑張っていただきました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは若者感が満載でした。
引越し日：2020年08月07日 エリア：茨城県守谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中、丁寧に対応しただき、大変感謝してます。 また機会がありましたら戸澤さんにお願い したいです。ありがとうございました。
引越し日：2020年08月07日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて電話対応をしてくれた方は感じ良く、安心してお任せしたいなと思いました。 しかし、２回目の方は新人のなのか不慣れな様子で説明も的を射ていなく、 こちらから何度も確認をする必要があり、実際に梱包の配送について食い違いが ありました。声も小さくて聞きとりづらかったです。引っ越し当日のスタッフの方はとにかく 感じが良く、仕事もテキパキとしていて何も言うことがありません。次回があればぜひまたお願いしたいです。
引越し日：2020年08月07日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて丁寧だった。
引越し日：2020年08月07日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越前から気が張るようなことが多かったので、引越の日も なんとなく緊張していたのですが、現場担当の方が色々お話し してくださって、緊張がほぐれました。とても良い人で本当に良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2020年08月07日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格も安く、対応、作業も丁寧だから。
引越し日：2020年08月07日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間指定ができないが調整をして頂き助かりました。 暑い中、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良かったが他の担当を知らないので。
引越し日：2020年08月07日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応をして下さったから
引越し日：2020年08月07日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場担当の３名と営業担当の方に大変感謝しております。 また、引越しの際にはよろしくお願いします。 暑い中ご苦労様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切で仕事も早かったため。対応がすばらしかったため。 営業担当の一楽さんも優しかった。
引越し日：2020年08月07日 エリア：埼玉県新座市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後、荷物の確認をして頂いたが、そのとき気づかなかったが鏡を下ろし忘れる ということがあった。その後の対応も親切にしてくれたので、不満はないが、 確認が流れ作業になっていると感じた。とくにトラック内の備品は見てもわからないので・・・ テキパキしてくれてありがたいが、ゆっくりでもいいので、正確さがあればもっと信頼できるな と思いました。
引越し日：2020年08月07日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.紹介の際、アップルさん以外の業者は選択肢から消すように徹底します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オペレーターの方から引越し作業の担当の方まで、丁寧にご対応 頂きました。 今回の体験談を啓蒙できれば、よりアップルさんの利用者を 増やす事ができると感じました。 アップルさんのご紹介、尽力させて頂きます。
引越し日：2020年08月07日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.照明のとりはずし、とりつけをしてくれた。
引越し日：2020年08月07日 エリア：岐阜県多治見市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社での見積りが高く、悩んでいたところアップルさんから連絡を頂き、お安い価格ですぐお願いしました。当日の対応もとても良く、スピーディでいたのでお願いして良かったです。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切で対応が早いので、楽に引越が出来ました。
引越し日：2020年08月07日 エリア：兵庫県川西市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールに書いてあるキャラクターを子供が気に入り、荷物をまとめるのをよく手伝ってくれました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金も安く、丁寧に見積りから当日まで対応していただき、安心して引越をすることができました。
