お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 133661～133680件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2020年10月06日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんの担当外の仕事・責任・管轄外の作業については、上記のような注意事項をよく説明しておいた方が良いと思います。 （今回もし説明して頂けていたなら申し訳ないが、印象に残ってないです） 結局窓口がアップルさんスタートなので、その辺の不満等もアップルさんに返って来てしまうと思います。とんでもないところと提携しているんだなと思ってしまいました。今回アップルさんが直に携わった作業等については不満はありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積時は安いが「エアコン取付については電気屋がやるので、配線などの条件によっては高くなる。そしてその正確な金額が出るのは取り付け作業直前である」ということを、もっとしっかり伝えてほしい。それによって他の電気屋に自分で依頼するなど選択ができる。作業直前で高額な見積りをされても、考える余地がなくそのまま依頼するしかなくなってしまう。今回結局引越費用よりエアコン作業代の方が高くなってしまい、アップルさんへの不満というよりは、今回担当した電気屋への不満です。
引越し日：2020年10月06日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月06日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月06日 エリア：東京都立川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディーに作業をして下さり スムーズに退居ができました。
引越し日：2020年10月06日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ｗｅｂサイトで見積りや予約を完了できる便利さ、またHPもとても 見やすかったです。実際に依頼してからも、懇切丁寧なお仕事ぶりで 安心して任せることができました。作業スタッフの方が人のつながり を大事にされていて、一回一回のお仕事を大切に行われていたので 好印象でした。友人などにもぜひおすすめしたいと思います。 料金も安くて大満足でした！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し業者を利用しての引っ越しが初めてで分からない事 ばかりでしたが、当日の到着前に電話で丁寧に色んな事を教えて下さった ので安心できました。作業中も家具をほめて下さったり、取扱う上での 注意点などためになる事を教えて下さった他、何故アップルで働こうと 思ったのか、など会社や仕事へのやりがいを伺えたのも好印象でした。
引越し日：2020年10月06日 エリア：東京都清瀬市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切で、とても良った。
引越し日：2020年10月06日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一つだけ、残念だったのが新居へ荷物を運び終って作業が無事終わったのですが、後々見たら雛人形のダンボール箱（アップルさんの箱ではない物）に複数ケースが積まれていたことが残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さんとても親切に引越しをしていただいて良かった。説明も丁寧で良かったです。
引越し日：2020年10月06日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.長距離なのに安くしてくれた。 連絡がまめだった。
引越し日：2020年10月06日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大きな家具家電も一人で運ばれているものもありました。
引越し日：2020年10月05日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月05日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても満足しました。 ありがとうございました。 大変な仕事だと思いますが、頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の業者がわからないですが、とても満足できたため。
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A. また利用したいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.組み立てベッドもこちらの希望にあわせて組み立てて下さりとても助かりました。
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感謝しています。お願いして良かったです。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色々な気配りと優しい対応に感動いたしました。
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自宅訪問なしでネットだけで見積もりできたり、事前に日にちと金額も確認できるのがとてもいいです。段ボールも無料で利用できました。ただ引き取りが30枚以上じゃないと無料じゃないのは残念です（これまで利用してきた会社は全部無料でした）。 現地へ着くのにバスが遅れて少しお待たせしましたが、気持ち良い対応でした。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性なのでクローゼットや引き出しを開ける時は一言欲しかったです。ただ身の回りのものをまだ整理できていなかったので、普段は自分でやるハンガーボックスへの服搬入や布団袋への搬入も何も言わずにやってもらえたのは助かりました。
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてアップルさんにお願いして、引越しまでは不安でしたが日程変更のお願いを快く引き受けて下さり、安心してお願いできました。 なにより、確定金額を出してくださり前もって準備をすることができたので助かりました。 今後また引っ越しの機会があった際にはぜひアップルさんにお願いしたいと思います。 この度はありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても信頼できた。 分かりやすく丁寧な作業をして下さった
引越し日：2020年10月05日 エリア：神奈川県秦野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引っ越し作業ありがとうございました。荷物が多くダンボール追加してくださったり、エレベーター点検工事と重なったにもかかわらず快く対応していただき、感謝いたします。 以下気になった点 記載いたします。 ・930スタートとメールあったが当日9時には家に直来され、作業開始したいと。荷造りや自身の支度が終わっていなかったので やや焦りました。 ・作業早々 単身なのに荷物が多い、他社さんなら持っていってくれない、応援呼びます、ペットボトルは生物だから運べません 等 →アップルさん利用3回目です。今までは上記発言言われたことありません。荷物量は前回引っ越しの8ヶ月前と変わっていません。 ペットボトルも、今まで運んでくださりました。ルールが変わったのかもしれませんが、開封済みでキャップ外れたり冷蔵庫から出したばかりでの水滴で液漏れならば分かりますが、未開封常温保存でもトラックに影響する場合があるから駄目とのことでした。仕方ないのでペットボトル10本置いてゆきました。知人何人かにも聞きましたが、皆で理解に苦しみました。 お忙しい中、荷物多く梱包も不十分で ご迷惑をおかけしたことは重々承知です。体力気力を奪われ疲労困憊だったのだろうとお察ししますが、お互い気持ちよく引っ越し作業できたら尚良かったなと思いました。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.下記参照
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回いろんなお引越し業者さんにお電話しましたが、数社何度かやり取りをしていて、アップルさんが全ての方が感じが良かったので最安値ではありませんでしたがお願いする事にしました。 作業員さんもとても気持ちよく丁寧に作業してくださり、大変満足なお引っ越しができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かった。
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同僚からの薦めで今回利用させて頂きましたが、とても満足しております。値段も良心的で当日作業を行って下さったスタッフさんも皆様とても感じが良くて安心してお願いできました。周囲に引越しを考えている人達がいるので是非アップルさんを薦めたいと思っております。今回担当して下さった3名のスタッフの皆様本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後までスピーディーに作業して頂きスムーズに引越しを終えることが出来ました。
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素晴らしい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-