お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 133721～133740件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2020年10月04日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めの見積りからこのアンケートまで、ほぼネットで完結できるのが何より有り難かった。引越し前〜引越し当日のコミュニケーションも全く問題なく、安心して利用できた。 大手でも数社見積もりを取ったが、半額以下で驚いた。価格と、不用品を回収していただけるのが決め手だった。 当日の担当者の方も一生懸命に素早くご対応いただき感謝しています。次回もお願いしたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・全体的に一生懸命な感じがしてよかった。 ・作業スタッフの方2名のうち、1名の方（メインでコミュニケーション頂いた方）からはご挨拶いただいたが、もう1名の方とは最後まで一言も話さなかった。新居へ入る方なので、初めの自己紹介だけでも本人からいただけると安心感があったと思う。 ・家電の運搬なしだったので荷物量が少なかったというのもあるが、ものすごいスピードで終えていただいたのは有り難かったです。ただ、後ろに予定があって急いでいるのかな？と若干急かされている感じがしたので、荷物量を確認したあと、大体の所要時間（目標時間？）を教えていただけると安心できた。
引越し日：2020年10月04日 エリア：埼玉県草加市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社のホームページに書かれてある通りの引っ越しが実現しました。これは本当にまれなことです。機会がありましたら、再度利用させていただきます。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人とも、終始、大変気持ちの良い態度でした。作業は丁寧で、行き届いていました。一刻も早く終わらせたいと顧客を焦らせることもありませんでした。家電に関する質問にも丁寧に回答くださいました。
引越し日：2020年10月04日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月04日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は様々事前の問い合わせにもご対応くださり、ありがとうございました。 また作業スタッフの方も気さくでありながらキチンとした気持の良い対応で非常に好感がもてました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらの方々も大変丁寧にご対応いただきました。
引越し日：2020年10月04日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後の早い時間に作業開始でとても助かりました。黙々と丁寧に作業して頂きありがとうございました！また引っ越す時には、お願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ここ数年で3回目の利用ですが、どの作業員の方でも作業が丁寧で早いので安心してお任せできます。時間がなくてもネットで簡単に申し込みできるのが便利ですし、価格なども含めオススメしやすいです。
引越し日：2020年10月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつ素早く対応いただき、スムーズに引越作業が完了しました。おかげで気持ちよく新居での暮らしを始めることができました。本当にありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前担当していただいた方も良かったため。みなさん素敵な方ばかりです。
引越し日：2020年10月04日 エリア：神奈川県海老名市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月04日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しにあたって、不用品の回収で困っていたので、引越しの当日に回収頂けて有り難かったです。また、回収依頼を忘れていたものも引き取りして頂いたり、他にもこちらの立場になって様々提案して下さって、とても優しい方に対応頂けて安心しました。エレベーターのない4階にも関わらず、2人だけで全てテキパキと対応して下さり、感動しました！ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月04日 エリア：福岡県八女郡広川町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めてアップルさんを利用させて頂きました。 また次回引越しする事になったらお願いするかもしれません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機が出なくて、柱の取り外し作業も頑張ってしてくれて本当に感謝です。 １つ１つの要望に答えてくれました。 １つ残念な事に複合機が逆さまに置かれてありました…
引越し日：2020年10月04日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびはありがとうございました。急な予定変更でご迷惑をおかけしてしまいましたが、変更も素早く対応いただき、当日の作業も素早く丁寧に対応いただけて本当に助かりました。大変な引越しでしたが、良い記憶として残り感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月04日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コスパが良いと見ましたが、ほんとにその通りでした 当日ダンボールの追加や洗濯機の設置のときの質問にも丁寧に応えていただき、ありがたかったです。次回も利用します！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月04日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.真心、明るく、楽しく、頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.チームワークが良く、任せていて安心でした。 家族全員が「こんなに安心できる引越は初めて」と 驚きの声がありました。
引越し日：2020年10月04日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月04日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初は各社の方に家に上がってもらう時間を作るのが面倒なのとHPが可愛かったのでもうここで良いかという気持ちでしたが、頼んで良かったと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールの柄も可愛いし、タダで貰えるし引越しの内容も大変良かった 父も母も夫もとても褒めていた。ので絶対お薦めです。品の降ろし忘れなどもありましたが、無事持って来てもらえたので、ご愛嬌ということで。
引越し日：2020年10月04日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お願いしてよかったです。またご縁があればお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.顧客の事情に親身になって聞いてくれて対応してもらえた。 当日の作業時、新しいスタッフに「速くやればいいんじゃない、丁寧にするんだよ」と声をかけているのを見て、信用でき、安心してお任せすることができた。
引越し日：2020年10月04日 エリア：東京都狛江市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月04日 エリア：東京都昭島市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積極的にすすめることはないが、選択肢としてはアップルさんを挙げるかもしれない。
引越し日：2020年10月04日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧で作業も早く悪いところは１つもないと思いました。ありがとうございました。
引越し日：2020年10月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切でスピーディでした。
引越し日：2020年10月04日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今日、完全に荷物をまとめきれず、家の中がとても散らかった状態での引越でしたが、スタッフさん達の御対応のおかげでスムーズに荷物の運び出し終えられました。担当してくださった土屋さん、ヒキタさん、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく作業が早くてビックリしました。 スタッフさん達は、時折お話をしながら接してくれたので、和やかに引越が進みました。 段ボールサービスも大変助かりました。 またぜひ次回もお願い致します。
