お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141202枚
最新更新日：2025年12月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 13381～13400件 を表示 / 全 141202 件
引越し日：2025年05月24日 エリア：大阪府三島郡島本町
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段と内容完璧です。洗濯機の水漏れ確認もして頂き、ありがとうございました。
引越し日：2025年05月24日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEB完結のやりとりがとてもよかったです。問い合わせにもすぐに答えてくださり、気持ちよく引っ越しができました。ありがとうございました！
引越し日：2025年05月24日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフお二人にも関わらずとてもスムーズにご対応くださいました。不用品のお引き取りも当日の申し出に快くお受けいただき感謝しております。また機会がありましたら是非よろしくお願いいたします。
引越し日：2025年05月24日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月24日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月24日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際よく作業いただいたおかけで、短時間で引越し作業が終わりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年05月24日 エリア：宮城県多賀城市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月24日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月24日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は荷物を運んでいただいてありがとうございました。迅速に運んでいただいて助かりましたし、Webで登録内容の変更等出来るのが便利でした。
引越し日：2025年05月24日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました
引越し日：2025年05月24日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.運搬上ある程度は仕方ないとは思いますが家具にかなり傷が入っていました。 また、新居、旧居共にオートロックの玄関センサーにテープが貼られたままになっており、ドアが開きっぱなしになっていました。どちらも私で剥がしました。 オペレーターの方の対応は素晴らしかったです。 これから暑くなると思いますのでご自愛くださいませ。 ありがとうございました。
引越し日：2025年05月24日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.今回アップル引越センターを選んで後悔しています その他欄にも記述しましたが下記のような対応がありました。 引っ越し作業中に、押入れに置いていた陶器が破損しているのを確認しました。 引っ越し前には無傷だったもので、ちょうどベッドマットを運び出していたタイミングと重なっており、私たちはその間その部屋に入っていなかったため、搬出時に押入れに接触した可能性が高いと考えています。 「壊していない」「押入れの物に接触することはありえない」と断言され、保証はできないとのことでしたが、状況から見てそれ以外に考えにくく、納得できません。 また、その他にも気になる点が多々ありました。 • 冷蔵庫を賃貸から搬出する際、下部が剥き出しのまま階段を引きずるようにして運んでいたため、「擦れています」とこちらから指摘しましたが、無言でこちらを見るだけで謝罪もありませんでした。 • 新居での冷蔵庫の吊り上げ搬入では、トラックの荷台に一度冷蔵庫を上げてからベランダへ搬入する方法をこちらが提案し、その方法で最終的には作業されました。しかし当初は無理に引っ張るような持ち上げ方で搬入しようとしていたため、ベランダに過度な負荷がかかり、ミシミシと音がしていました。 • 搬入中、現場で指示を出していた方（リーダーのように見えました）が、トラックの上から「家に入るように」と指示していましたが、一人は玄関から、もう一人は無駄にトラックからベランダ側へ移動しており、その際に**「そこから来るのかよ」とふざけたように笑いながら作業をしていた**のを目の当たりにしました。 こちらはベランダの軋む音や構造への負荷、冷蔵庫の破損を心配していたにもかかわらず、笑って作業されていたことには大きな不信感と憤りを感じています。 • また、「搬入は終わりです」と伝えられましたが、誰が見ても明らかにわかるような冷蔵庫の凹みについて、作業者側から一切説明がなく、こちらが指摘するまで黙っていたことにも非常に疑問を感じます。 • 私自身、引っ越し業者として働いた経験がありますが、無理な搬入を避ける判断や、作業後に傷や損傷を確認することは当然の対応だと思います。今回の作業にはその基本的な配慮すら欠けていました。 • また、新居側では養生がされていた一方で、賃貸物件の方では一切養生を行わず搬出されていたことも気になりました。 前回までの引っ越し対応がとても良かったため、今回も安心してお願いしましたが、3回利用した中で今回が最も対応・作業ともに酷く、大変残念に感じています。 今後、さらに傷や不具合などが確認された場合には、都度ご連絡いたします。 まずは、上記についてご確認・ご説明・ご対応をお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、引越作業中の陶器破損をはじめ、多くのご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。破損につきましては当社の責任を認めず、ご納得いただける対応ができなかったこと、深く反省しております。 また、冷蔵庫搬出時の配慮不足や搬入作業中の不適切な言動、損傷の説明不足など、多くの問題がありましたことも重ねてお詫び申し上げます。作業手順や安全対策、スタッフの指導に不備があったことを真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年05月24日 エリア：宮城県名取市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年05月24日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月24日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年05月24日 エリア：大阪府豊中市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.雨の中大変だったと思います。 ありがとうございました。とても助かりました。
引越し日：2025年05月24日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年05月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月24日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月24日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しがある際は、またお願いしたいと思いますので、その際はよろしくお願いします。