お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139164枚
最新更新日：2025年11月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 135541～135560件 を表示 / 全 139164 件
引越し日：2019年09月16日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次は11月末に新居が完成するのでその際にまたお願いしたいと思っています。 その時期に連絡頂けるとこちらも嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回担当の方は愛想がよく色々融通してくれたので今回は物足りなく感じた
引越し日：2019年09月16日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月16日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.完璧でした！！
引越し日：2019年09月16日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・インターネットに記載されている情報とコールセンターや作業スタッフの方がおっしゃる内容とで相違があると思いました。 統一いただきたいです。（例、引越し日変更時料金かかる/かからないなど） ・ダンボールの配送ですが、インターネット上ですと時間指定できますが、コールセンターではできないとのことで、こちらも統一いただきたいです。 また、ビニール袋に入れてお届けすると記載がありましたが、実際にはビニール袋に包まれておらず、雨の日に外に置かれ、水びたしでした。 改善いただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.【作業スタッフ】梱包が終わっていなかったのですが「すすんでお手伝いします！」とおっしゃって、あっという間に全て梱包たいだきました。 こちらの手際の悪さによるものだったにもかかわらず、心良く引き受けていただきました。 本当にありがとうございました。 【コールセンタースタッフ】 3回電話対応いただきましたが、特定のスタッフの対応に不満が残りました。 例えば、「一斉入居」かどうか聞かれ、そもそも言葉の意味が分からないのでお伺いしました。 質問には回答いただけましたが、その後も専門用語で会話が続き、コミュニケーションがとれておりませんでした。 他にも色々とあったのですが、とりあえず私たちは引越しのスペシャリストではありませんし、引越し経験も数多くないので、流れ作業のような雑な対応は困ると思いました。
引越し日：2019年09月16日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 また引っ越す際はお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方は何人かいましたが、どの人も感じがよかった。 作業スタッフの方は作業が迅速かつ丁寧で、プロのお仕事でした。
引越し日：2019年09月16日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に引越しでき、安心いたしました。 あとで思い出しましたが、盗聴器サービスを申込んでいましたが特に何もされなかったですが充分満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく手際もよく、サービスも充実しているのに金額がとてもお安く、しっかりしている会社だと感じました。 業者をつかうのは初めてでしたがよかったです。
引越し日：2019年09月16日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の搬出後のチェック後に気づいて、 最後に取り外した時計が行方不明でした。 こちらもすっかり忘れてしまってたので、どこに行ったのでしょうか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私の主観なので、人がどう思うかはわからないので。
引越し日：2019年09月16日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月16日 エリア：埼玉県戸田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.TVの耐震マットがくっついてはなれない・・・と心配していたらネットではがし方を調べてきて下さったとかでとてもたすかりました。 作業もていねいで、すばやくしてくれてたすかりました。 機会があればまたお願いしたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格も分かりやすく、良心的で不要品引き取りも行ってもらえて良い 聞きたい事をマイページのチャットで問い合わせるとすぐに返事がきてとても助かった！
引越し日：2019年09月16日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に問題なく作業を進めてもらった。 電話での対応が良かった。
引越し日：2019年09月16日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知人からの紹介でお願いしましたが、「コスト、品質、対応」どれをとっても素晴らしかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でてきぱきと思いやりを持って対応頂けました。
引越し日：2019年09月16日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも助かります。 また宜しくおねがいします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安井！！丁寧！！安い！！
引越し日：2019年09月16日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドの解体時、壊れている箇所を見つけて頂きありがとうございました。 絶対自分では気付けないor完全に自分の過失と思いましたが土佐谷さんが教えて下さり無事に無料で修理できました。 廣田さんも感じの良いあいさつと一生懸命さが良かったです。 遠くまでありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引っ越しで不安もあったが電話対応が丁寧で分かりやすかった。 作業スタッフの方も予定時刻より早いスタートで驚いたがテキパキとすばやく照明の付け外しまでやって頂き非常に助かりました。
引越し日：2019年09月16日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すばらしかったです！
引越し日：2019年09月16日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の早さやダンボール等の備品の充実が良い 現場確認をしながらの見積りがないのは不安になる可能性もある
引越し日：2019年09月16日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールを回収に来てくれた人は、とてもハキハキと元気な話し方で好印象でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他を利用したことがないので・・・ ”良かった。”という印象。
引越し日：2019年09月16日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１人暮らしだからだとは思いますが男性スタッフ２人とも話がしやすく、てきぱき進めてくれたので感じがとてもとかったことからそう思いました
引越し日：2019年09月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで準備が完結し、ムダのない料金、当日もすばやいご対応でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早く、かつ私の要望を聞きながら作業をしてくれたから。
引越し日：2019年09月16日 エリア：大阪府泉佐野市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.立ち寄り先有りの引越で大変お世話になりました。 パッキングが間に合っていませんでしたが大変丁寧かつ迅速にご対応いただき感謝しております。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
