お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139164枚
最新更新日：2025年11月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 135681～135700件 を表示 / 全 139164 件
引越し日：2019年09月13日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回感じましたのはスタッフ・営業の方の質の高さというものは別にいたしまして相見積を取るに至るまで間の電話応対！！ ここで見積もりを取るかどうか決まる！！変な応対するくらいならメールのみにした方がマシ。 アップルさんは大丈夫でしたヨ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方も非のうちどころがなかったが引越しスタッフの明るさと楽し気に大変な仕事をこなす様子を見ていたらスタッフの方に+10をさしあげたくなる。 かけ声の良さに引き込まれてつい私も返事をしてしまったくらい！！楽しく引越しできました。
引越し日：2019年09月13日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フリーダイヤルの電話に繋がるまでの時間がちょっとかかる所が少し気になるくらいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2月と9月に使わせて頂きましたが、対応もスピーディで、慣れているようなので安心して見ていられました。身近で引っ越しがあるようでしたら紹介したいと思う感じです。
引越し日：2019年09月13日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変満足しています。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的に対応が細やかでした。 作業スタッフさんは感じが良く、作業も早く、とても安心できました。
引越し日：2019年09月13日 エリア：京都府亀岡市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少しでも利益を考えているとお客様は減っていきます。 お客様のためにと料金をなるべく合わせるようにして欲しいです。 そこから口コミ等、再利用されるお客様が増えますよ！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.多少の荷物が増えても同じ値段で頑張りますのでと言っていたのに5つぐらい荷物が増えた事を伝えたら、乗らなかったらダメなので1回り大きいトラックを用意すると言われ値段も上がると言われた。 当日、作業員が３名来ました。 ２人でも充分だったと思いますが。 その分値段も上げたのでは?
引越し日：2019年09月13日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月13日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても丁寧で安心しておまかせできました。
引越し日：2019年09月13日 エリア：神奈川県厚木市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月13日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は本当に有難うございました。 新たなる一歩となった引っ越しでアップルさんでよかったです。 色々お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は本当に自分の会社を気に入って話してくれていたので 作業スタッフも３人とも元気にテキパキ丁寧だった。 次もあるとのことで「少し休憩して下さい」と言うほどがんばってくれました
引越し日：2019年09月13日 エリア：大阪府貝塚市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に引越ができありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.うちのワンコ（犬）とも仲良くしてくれた。
引越し日：2019年09月13日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が２人とも、早く、スムーズに進んでありがたかった。
引越し日：2019年09月13日 エリア：埼玉県東松山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく安心して依頼できました。 大手に負けずがんばっていると思うので応援したい。 もっとアピールしても良いと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かい要望を的確に対応してくれた。 「荷物を運ぶ」だけでなく、「快適に暮らす」ことも考えてくれた。
引越し日：2019年09月13日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.QUOカード欲しいです！ 次回引越しの予定があればまたお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早くて感じが良かったから。
引越し日：2019年09月13日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間を予定より急かされるのがだるかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.9、いないから 10、他の人がわからない
引越し日：2019年09月13日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用しましたが、評判の通りとても丁寧で感じがよく気持ちよく引っ越すことができました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネット経由で申し込んだので営業さんの印象は特にないのですが、当日の作業スタッフさんは皆さんとても感じがよく、作業も早くて過去最速の引っ越しとなりました。
引越し日：2019年09月13日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はお世話になり、ありがとうございました。 ダンボールがかわいく、元気づけられました。 スタッフさんもフレンドリーでよかったです！ これからも頑張って下さい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんはとても素早く搬出して下さり、助かりました。 もたもたとしていても、笑顔で接してくれたので、嬉しかったです。 また機会があれば使いたいし人にもすすめたいです。
引越し日：2019年09月12日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月12日 エリア：埼玉県戸田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もり依頼がほぼネットで完了できる点がとても便利だと思った。電話、口頭、訪問での見積もり対応が当たり前の業界だと思っていたが、前工程の効率化がリーズナブルな料金設定に繋がっていることは素晴らしいと思った。一方、引越しの電話確認や、引越し当日のスタッフの方の対応など、人が関わる部分のサービスは期待を超えるものでした。一点だけ、スタッフの方のユニホームや各種梱包材の汚れが目立ち、唯一改善していただきたいポイントだった。 これまで何回も引越しを行ってきたが、どこよりも満足できる引越しでとても満足しています。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まずは作業が丁寧かつスピーディーで、安心してお任せできたこと、また、壊れかけていた家具を自ら修理してくれたり、家具の配置の変更など、気持ちよく対応していただきました。 細やかな気配り、対応の良さは想像以上だった。
引越し日：2019年09月12日 エリア：東京都三鷹市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めてお願いしましたが、お問いあわせから引っ越し完了まで、やりとりも丁寧でとても気持ちよく引っ越しができました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に頂いたお電話も、実際の作業もとても丁寧でテキパキと運んでいただき、全く不安がありませんでした。 周りへのお気遣いもいただき、大変嬉しく思いました。
引越し日：2019年09月12日 エリア：東京都西東京市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は初めての単身引越しでしたが、予想よりも素早く荷物を運んでいただき、荷解きの時間も短縮出来たので本当に助かりました。 担当スタッフの方も丁寧に対応していただいたので印象も良かったです。その上金額も3万円以下の安さで済んだので、金銭的にも満足できました。 また次回、引越しの際は利用させていただこうかと思います。 改めまして、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的にはスタッフの方も丁寧に対応していただいたので、ほぼ100点に近い90点とさせていただきました。
引越し日：2019年09月12日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に引越し日に合わせて通知を何度かいただけるのは良いシステムですね。 当日に向けて心構えができます。 作業スタッフさんがとても感じの良い方で安心しておまかせできました。 結構重い荷物もあったのですが、嫌な顔一つせずに運んでくださいました。 作業開始時間も事前に連絡があり、助かりました。 引越し前の連絡欄への問い合わせに対応してくださった方も、すぐに返信下さり心強かったです。 今回の引越しに関して、まったく問題点はありませんでした。 また引っ越しをする機会がありましたら迷わずお願いしたいと思っています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に作業手順をきちんと説明して頂いたこと。 説明内容も丁寧でわかりやすかった。 転居先は新築だったので、壁や床への傷をつかないように十分気を遣って頂いたようでありがたかったです。 荷物も静かに扱っていただいたので、破損は一切ありませんでした。 作業も想像したよりかなり早かったです。