お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156856枚
最新更新日：2026年06月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年08月03日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は人柄にあふれ安心して任せられた。別の業者で頼んだ際には、こちらまでピリピリムードが伝わってきたが、今回の方たちは素早く、チームワークよく行われており引っ越しのプロだと感じました。 また機会があれば、この方達に任せたいと思いました。
引越し日：2020年08月03日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早く終わり、予定に余裕ができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく早くて、かつ丁寧でした。感じも良かったので、安心して 任せることができました。
引越し日：2020年08月03日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Netで価格重視で決めましたが、対応がとても良かったです。 口コミで好評価な理由が分かりました。 また機会がございましたらお願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お２人共さわやかで、印象が良かったです。 作業もとても早く、かつ丁寧にして頂きました◎ 初めての引越しで不安でしたが、お２人に担当して頂けて良かったです！
引越し日：2020年08月03日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.不用品引き取りのサービスも利用させていただいたのですが、それが値段も高すぎなく、とても便利でした。 Webサイトもかわいく、見易く、分かりやすいサイトで使いやすかったです。 マイページで自分の契約内容をすぐ見れたのも便利でした。 引っ越しの備品(箱、ガムテープ、皿包む紙)なども、印刷の入ったきちんとしたものをいただけて、とても助かりました。 段ボール箱のりんごり君の言葉に、荷造り中何度も和ませてもらいました！ 安いだけじゃなく、サービスも対応も非常に充実していて、とても良い引っ越しができました。ありがとうございました。 大変お世話になりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業や作業内容の説明を丁寧にしていただけた。 要望やこちらで行う作業等に対しても、丁寧に話を聞いていただき、対応してくださった。 荷物の積み降ろしが終わったあとに、「引っ越し先の方が、前住んでいたところより良いところですね」と声をかけていただきました。 その言葉がとても嬉しかったです。新居での新たな生活を非常に快く過ごせています。 そういった声かけひとつとっても、思いやりの気持ちが感じられて、ありがたかったです。
引越し日：2020年08月03日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.申し込み前に電話での営業がなかったのが良かったです。 当日は丁寧に対応していただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月03日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とにかく不満や不快な点が全くない引越しでした。 特に洗濯機と乾燥機の搬出は少し面倒なことになってしまいましたが、遠隔のスタッフの方の知見も活かして協力してご対応いただきありがとうございました。また捨てるラグを丸める際手を貸していただいたり、小さな気遣いも非常にありがたかったです。 暑い中、またおそらく最後の現場で急がなければいけない状況の中、ネガティブな感情を見せずに作業していただけて本当に素晴らしいスタッフの方たちだったと思います。 このシステムも見積もりから実際の作業までのコミュニケーション含め、非常に使いやすく会社としても非常に好感を持ちました。 次回引っ越す際も利用したいですし、次は梱包からお願いしようと思っています。 この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の挨拶から感じが良く、また説明も丁寧で気持ちよくお願いすることができました。また作業に関しても丁寧かつこちらに配慮しながらやっていただき、安心して任せることがきました。 一部家電の運び出しで少し想定外のお手間をかけてしまった部分もあったのですが、気持ちよく対応していただき非常にありがたかったです。 総合的に見て、費用以上のお仕事をやっていただけたと思います。
引越し日：2020年08月03日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.りんごり君、可愛いので欲しいです〜！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールに入らない大きいものも、工夫して梱包を手伝ってくださりました。
引越し日：2020年08月03日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.暑い中、本当に頑張って下さいました。有難うございました。 今回、知人からの紹介でお願いしましたが、 私も自信を持って知人に勧められます。 落ち着いた方、若い方と良いメンバーでした。女性の方が居りびっくりしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月03日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.営業に来て説明を受けた時は、なんだかサイトに書いてあることと違う な・・・と感じ不安もありましたが、いざ当日作業を行ってもらったら 本当に丁寧で感じ良く、あっという間にやって下さいました。安い料金で、 丁寧で、気持ち良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方がとても親切で丁寧だったので今回の 担当者さんにお願いしたいと思いました。
引越し日：2020年08月03日 エリア：東京都中野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しを終わっての感想は 作業を気持よくして下さったです。 他の担当者の方も、きっとそうなんでしょうから 今回の担当者に固執せず、他の方の作業も見てみたいです。
引越し日：2020年08月03日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月03日 エリア：愛知県江南市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.安くて、思っていたより早く終わったのでよかったです。 作業スタッフの人は、いろいろ聞いてくれて、はなしやすくて良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールが指定の日にちに来なかった。 金額は安いがアパートの住人へのあいさつがなかった。
引越し日：2020年08月03日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！！ また引越しの際はぜひよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく安いので、少し不安だったのですが、とても親身で満点の引越し会社 だと思いました！ あと、作業員さんの笑顔がステキでした。
引越し日：2020年08月03日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な作業、特に洗濯機の設置は大変感激しました。
引越し日：2020年08月03日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当が客目線で対応してくれた。 作業スタッフリーダーがしっかりしていて、スタッフ のコンビネーションが良かった。
引越し日：2020年08月03日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.大変手際良く、礼儀正しく、又、家具を 傷付けることなく安価でやっていただき 感謝致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月03日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.引越の作業自体は概ね満足です。荷物量が多く、大型家具もあり、 且つ５階からエレベーター無しでの作業でしたので、かなりしんどかったと思うのですが、 テキパキと最後まで動いてらしてスムーズに終わりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から不用品の引取をお願いして見積りを頂いていたのに 引越当日に不用品の引取りは聞いていないと言われ、エアコンの取り外しは 頼んでいないのにすることになっていたりと、かなり困惑しました。 結果的に不用品は引き取ってもらえましたが、人には薦めれない。
引越し日：2020年08月03日 エリア：茨城県ひたちなか市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運び込んだ荷物の置き場所を決めていなかった。 箱に書いたメモに従って、適切な場所に仕分けて 置いてくれました。荷ほどき時に内容を確認する 手間を省くことができました。
引越し日：2020年08月03日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２回目ですが、ていねいで親切なサービスでした。 又、次回もお願いしたいです。
引越し日：2020年08月03日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.キャラクターのりんごりくんとってもカワイイです！！ 部屋に飾りたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当してくれた澤田さんは、とてもテキパキしており仕事も早く 安心してお任せできました！ 今回初めて引越会社を使用しましたが、また次回引越す時は必ず利用 させて頂こうと思います。ありがとうございました！
