お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
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そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147664枚
最新更新日：2026年03月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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引越し日：2020年01月15日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月15日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.口コミが良くて料金も安かったので利用したが、やはりいつも使っているふくふくにすれば良かったかもしれない。私の荷物の多さが悪かったのでしょうか？段ボールが10こ単位で買えるので増えても大丈夫だと思い違いしてしまったのは正直申し訳なかったが、手伝ったり(ハンガーかけといてと言われた)したせいで扇風機壊れて気持ちがとても下がってしまった。母が田舎から送ってくれた扇風機なので大事にしてた。ハンガーラックの服も落ちてたし、私のせいなのだろうか。。。洗濯ばさみつけておいたのだけれども。段ボールの箱のゴリラが可愛くてテンションあがってたのにとても悲しい気持ちで終わりました。どこかに段ボール増える場合は書いてくださいって書いておいてほしかったです。サイズが越えなければ増えて大丈夫みたいな事かいてあったので大丈夫だと思ってしまいました。荷造り中はゴリラくんが可愛くて頑張れたけど今では早く段ボール捨ててしまいたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.目の前で若い方の子にキレて怒っていて、見ていて気持ちの良いものではなかった。
引越し日：2020年01月15日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月15日 エリア：奈良県橿原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月15日 エリア：千葉県銚子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で作業も早く、とても良かったです。 また引っ越しの機会があったらお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いつも感じが良く、対応が丁寧だったので。
引越し日：2020年01月15日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2月20日も宜しくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分が引越しする時は、御社にお願いしようと思ったので、人にもオススメしたいと感じました。
引越し日：2020年01月15日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.扇風機がこわれてしまったが補償等はないのでしょうか？ 手伝わされなければこわれてなかったかと思うのですが。 ぞうきんを用意したが一回も使われなかった。 ワザワザ買ったのですが・・・・。 ハンガーラックの服落ちてた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い人を客の前でしかりすぎ。 見ていて気分の良いモノではなかった。 こちらもおこられているような気分になった。 また、年上の方がしゃがむたびに背中おしりらへんが見えて、どうかと思った。 また、このあたりのみにくるらしいと言う情報は必要ではなかった。 少し申し訳ないが、ほんの少しだけ、ちょっとイヤだった。 （ばったり会ったりするのカナ？とか、どういう意味なのだろうとか・・・）
引越し日：2020年01月15日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事がとても丁寧で速くて素晴らしかった。 自分が待っていて手持ちぶさたの時も、笑顔で「お待たせしてすみません。」と言ってくれたのその心配りがとても素晴らしいと思いました。
引越し日：2020年01月15日 エリア：東京都小金井市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積りだけでなく、当日までwebでのやりとりがとても楽だった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運ばないベッドの解体を心良く引き受けてくれ、大変助かった。
引越し日：2020年01月15日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月15日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回紹介してもらって利用してとても良かったので、また利用しましたがとても満足してます。また機会があれば利用しようと思ってます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回単身の引越しだったので、夫婦や家族の場合はどうかわからないから-10点にしました。
引越し日：2020年01月15日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.ラクニコスで今回申し込んだが基本料金の設定がよくわからなかった。 戸建てやマンションの料金体制がわかりやすいとよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・スタッフの方が雨の中、本当に大変だったと思いますが、運んで下さり感謝です ・優しく控えめな感じが良かった ・３人の方の連携をみていてここちよかった
引越し日：2020年01月15日 エリア：京都府京都市下京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.今回、３人の方に担当していただきましたが、皆さん感じがよく、荷物が完成していなかったり、不要品をバラバラに言ったのに、嫌な顔もせずにご対応下さいました。 あと、作っていたゴミも、マンションのゴミ置き場まで運んで下さったり、とても親切にしていただきました。 リーダーの方がかわいがっているぬいぐるみを、お愛想でも「可愛いですね」と言ってくれはったのが、優しかったです。 ただ、冗談かもしれませんが、「Text」が読めない、と言ってはったのは衝撃でした。 総じて、大変気持ちよかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットでのやり取りで、変更や質問ができるので、営業時間内に電話して、というプレッシャーがなく、いつでも変更や質問ができたのが、忙しい身にはありがたかったです。 物の場所や、廃棄してもらう物の確認など、丁寧で、不要品をあとから追加したりしたのに（言い忘れで）快く対応してもらえて、とにかくとても好感度が高かったです。
引越し日：2020年01月15日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めての引越しでしたが満足させていただきました。 また、引越する時はアップルさんにお願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月15日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ネット予約が出来るのは非常にありがたかったです。 メールで質問した際は丁寧な返信がすぐに来て嬉しかったです。 電話対応して下さった方も、当日担当して下さったお２人も非常に丁寧で、初めての引越しで不安でしたが、安心しました。 合間に少し倉島さんとお話ししたりして、癒されました。 入社して半年くらいと仰っておりましたが、手際よく進めて頂きました！！ すごいです。 遅い時間までありがとうございました。 またお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.梱包や運び出す際、スタッフさん同士で声かけ等しっかりしていて、見ていて安心しました！ 友人が、もっと安い所を知っていると言っていたのでQ9は80ですが、このお値段でここまでして頂けるなら、私は満足です・。
引越し日：2020年01月15日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早かった。
引越し日：2020年01月15日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.皆様ありがとうございました⭐︎
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何度か利用させて頂いてますが、どなたもしっかり作業をがんばってしてくれてるので。
引越し日：2020年01月14日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まずは営業担当とコンタクトを(そして、その後の値引き前提の見積もりが出てくる)、といったものではなく、Web で根拠ある見積もりができる点が素晴らしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マイナスに思うことがなかった
引越し日：2020年01月14日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に引越すことが出来ました。有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何もかも文句なしです。