お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148046枚
最新更新日：2026年03月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 141181～141200件 を表示 / 全 148046 件
引越し日：2019年12月03日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方一人で対応して頂きましたが感じの良く、作業も早く終えて下さりとても助かりました。 ありがとうございます。
引越し日：2019年12月03日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で4回目の利用でしたが大変満足です！！ また次回もよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若くて元気なスタッフさんで、重い家具もイヤな顔すらせずに気持ち良く運んでもらいました。 テキパキと仕事をしてくれた植田さんありがとうございました！！
引越し日：2019年12月03日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持ちが良い対応で、スピードも速く、楽しい引っ越しになりました アップル引越センターにお願いしてよかったです！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スピードの速さと、話やすさ！
引越し日：2019年12月03日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は手早くやって頂き値段もリーズナブルでした
引越し日：2019年12月03日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月02日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親切丁寧で、テキパキと作業してくださいました。次回の引っ越しも絶対にアップル引っ越しセンターさんにお願いしたいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもさわやかで感じがよく、引っ越しを検討している友人にも勧めました！
引越し日：2019年12月02日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月02日 エリア：東京都荒川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.60点:メッセージのやり取りが一問一答で、もう少し寄り添った対応があると良かった。本当に大丈夫かと不安になりました。
引越し日：2019年12月02日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.引っ越し当日はひどい雨で、前の作業がかなり押されていて、到着が予定よりも送れましたが、事前に電話をいただきとても感じの良い対応でした。 途中から応援スタッフと応援車両も来て、最終的には6名で対応してくださいました。 時間が押していたのと暗くなってしまっていたので、作業員のみなさんもかなり急いでいましたが、疲れもあってか集中力が切れているような印象もあり、作業員のみなさんのことが心配になるほどでした。 一つ一つのダンボールが重いものが多く、かつエレベーターもない中だったので、大変だったのではと思います。 とにかくわが家の荷物量と、（当日急遽の対応ではあるものの）車両２台と人員6名というのに対して、この引っ越し金額はかなり安いと思いました。 見積もりや営業をカットしているからこそこの値段なのだとは思いますが、 見積もりがない分、予想よりも荷物量が多い場合に、作業員さんの負担になっていないかと心配にもなりました。 作業員のみなさんはフランクな感じで、お互いも仲が良さそうな印象がありました。 この度はお世話になりました。 現場のみなさんが健康で楽しくお仕事なされますよう、願っています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員の方のうち、ベテランの皆さんは手際もよく、ひとつひとつ確認して作業を進めていらしたので、信頼感がありました。 応援で来てくださった若い新人さんのような方は、これから色々と身につけていくのだろうなと思い、今後の期待も込めてこの点数をつけました。
引越し日：2019年12月02日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.今回、指定された日にちにダンボールが届いていなかった。 御社と佐川急便の連絡ミスがあった。 不在の時は指定した場所に置くように頼んであったのにもかかわらず、出来てなかった。 当初、予約時は引越し開始時間が9時30分となっていたが、2日前、前日のメール連絡は9時になったので、そのつもりで準備していたのに、御社のパソコン上は9時30分になっていた。 メールでのお知らせ時間となぜ連動されてないのか。 その二点が気になりましたが、当日の作業員の方の手際の良さと、感じの良さで不満は帳消しですね。 兎に角、連絡事項はきちんとした方が良いと思います。 また引越しがある時はよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がよく、感じも良かったから。
引越し日：2019年12月02日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
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A.不手際の際の対応は良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私はフランクすぎる会話に違和感を感じたから。接客業のプロとしてスタッフをけなしながら作業するのは見ていて気分が良くなかった。たとえリップサービスなのかもしれないが、お客の前ではしっかりした対応をお願いしたい。友達じゃないのだから。
引越し日：2019年12月02日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.３度目の利用でしたが、毎度大満足のご対応で、本当にこの金額でいいのか心配になります。 冷蔵庫の下敷きと洗濯機のあし?はせめてもの感謝の気持ちで購入させて頂きました。 また次回もお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越先が面倒なタワーマンションだったにも関わらず、管理会社への確認などもスムーズにして頂き、大変に助かりました。 またハキハキ明るい対応も好印象でした。 当日担当して頂いたタナカさんも丁寧かつ迅速に作業して頂き、思っていた半分くらいの時間で完了しました。 金額も他社より安く、勧めない理由がありません。
引越し日：2019年12月02日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.全力でのメッセージどおりサポートして頂きました！！ 本当にどうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「寒いので引越作業中は、コートをはおるなどして暖かくして下さいね」と細やかな配慮をして頂きつつ、非常にすばやくていねいな作業で終始笑顔で対応して頂きました。 引越しというのは体力的にも精神的にも疲れているので、様々な配慮のお陰で疲れも軽減されました。 無駄のないすばらしい動きに感動しました。 是非次あたり友人に紹介したいです。 ありがとうございました！！
引越し日：2019年12月02日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月02日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初はあまり笑顔がなくクールな感じだなと思いましたが話しかけると笑顔で答えてくれて感じが良かったです。
引越し日：2019年12月02日 エリア：東京都調布市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月02日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かった。
引越し日：2019年12月02日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応してくださいました
引越し日：2019年12月02日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君がほしいな・・・。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの対応はすごくていねいでした。
引越し日：2019年12月02日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何にいくらかかったのか不鮮明。 訪問時の対応はとてもよかったので、残念です。 作業スタッフのリーダーの方は、しっかり指示していて、私共にも効率よく片付けの指示をしていただき助かりました。 狭く階段もあり大変だったと思います。 ありがとうございました！！ ☆ぬいぐるみ子どもが欲しがっているので是非ください！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフはテキパキしていて、大雨の中でもしっかり養生して荷物を守ってくれた。 しかし、引越し当日まで、見積りが来ず、当日お支払の際に正式な金額がわかった。 大体のお金は用意していたが、現金払いのため、少しヒヤヒヤした。 さすがに見積もりは１週間前には欲しい。 当日、作業スタッフの方に確認し、再度メールをくれるようお願いしたが、まだこない・・・。 なぜですか??
