お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 141901～141920件 を表示 / 全 153074 件
引越し日：2020年03月01日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回含め、過去３回お願いしたと思いますが、毎回素晴らしい対応に感謝しています。 これまで何名の友人、知人に紹介させていただきましたが、皆、同意見でした。 料金もリーズナブルな上、TEL受付から当日対応スタッフの方々まで、一貫して気持ち良い 対応をしていただく御社の姿勢は本当に感服します。 これからもこのスタイルを維持していただければうれしいです。本当に有難うございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者がどなたなのか十分に把握しておらず評価が難しいですが、 引越し3日前頃にTEL対応いただいた方は（女性）とてもハキハキしていて 気持ち良かった。 引越スタッフは本当に気持ちの良い方々でまた是非担当していただきたいと感じた。
引越し日：2020年03月01日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく丁寧だった
引越し日：2020年03月01日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.実際の住人がいないまま荷物の置き場所にこちらが悩んでいても嫌な顔をせずに親身に対応して下さり助かりました。（作業スタッフさん）
引越し日：2020年03月01日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し業者に頼んで引っ越すことが初めてでしたが、作業を間近で見てすごいな～と感心しました。 やっぱり頼んで良かったなと思えたので、とてもありがたかったです。 また、物が壊れることもなく安心しました。 忙しい時期ですが、頑張って乗り越えて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てインターネットでの申し込みで、問い合わせなどもメールで対応だった。 楽でいいと思う反面、返信が毎回違う人だし当日まで本当に来るのか不安だった。 実際、引っ越し中は、作業員さん達の手際がよく、連携できていて、すごいな～と思った。
引越し日：2020年03月01日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・荷物が積めるか心配だったが２ｔｌで来てくれてよかった。 ・細かい所まで気が利くスタッフでした。最高です。 ・またリピートしたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月01日 エリア：神奈川県伊勢原市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しする際には利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3月にもかかわらず、安値で対応して頂いた。 細かなところまでしっかりやって頂いた。 作業員の方がフレンドリーで話しやすかった。
引越し日：2020年03月01日 エリア：愛知県豊田市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の会社よりとても安かったので、また利用したいと思う。 ぜひ上記の部分の改善を図って欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→電話で申し込みが完了した数分後に、その時間はすぐに埋まっていた、と電話があった。 情報共有が全くできていないと思った。 こちらは引越ししだいでいろいろな事に影響が出るため、そこはしっかりした方がいいと思う。 Q10→がんばってくれた方はぜひまたお願いしたい。箱を落とすようなスタッフさんは任せたくない。 スタッフ同士で連携が取れておらず、次にくる家電が置かれる場所に段ボールを積んだりを、手際が悪く感じた。
引越し日：2020年03月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月01日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お客さんの住まいを預かるすごく大変な仕事だと思いますが今回担当してくださったスタッフの方々が今後さらに働きやすい環境でお仕事がんばっていけると良いなと思います。 また機会がありましたらよろしくお願いします。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し業者さんにお願いするのが初めてだったので見積もりの連絡なども不安でしたが、最初の電話で対応してくださった女性の方の話し方がテキパキと感じ良く安心してお話ができたので安さにプラスして決め手になりました。 作業スタッフの方は明るく常にこちらに気を遣ってくださりながらも素早い作業でありがたかったです。細かいことにも"こうだからこうします"とちゃんと理由プラスで説明しようとしてくださり、機敏かつ丁寧な方でした。
引越し日：2020年03月01日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.☆対応が丁寧だったから。 ☆テキパキしていて想定していた時間よりも早く終わった。 ☆無理そうなお願いなどを快く対応してくれた。
引越し日：2020年03月01日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズに対応していただけて満足です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方はあいそ良かったですが作業スタッフは少し笑顔が少なかったので・・・ （繁忙期でお疲れのところすみません・・・）
引越し日：2020年03月01日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早く、安心感がありました。 価格も安く、引越しの費用も安くおさえられました。
引越し日：2020年03月01日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.加治木さんが非常にていねいな方で安心して引越し出来ました。 酒井さんもしっかりした対応で安心でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいで安心、明るい
引越し日：2020年03月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お陰様で何とかお引越しできました。お世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は、一瞬苛立ったような態度で早く決めろと脅されているように感じましたが、それ以外は笑顔で、他にもっと安い業者さんもあった中「気持ち良い引越ができる会社です」と自信を持った言葉に惹かれて、こちらに決断できました。 作業リーダーの方は、時間内に終わらせる事を最優先するのではなく終始こちらの身になって動いて下さってとても有難かったです。家具裏の清掃に雑巾を持参されていてすっかり綺麗にして頂き、家具の配置も一緒に考えて下さり、側にいて気持ち良い程チームワークが良く丁寧で且つテキパキしていて、お陰様で本当に気持ち良いお引越ができました。ありがとうございました。
引越し日：2020年03月01日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に、手際良く作業して頂きました 大満足です ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業して頂いていて、安心感があった 会話する際の対応も良かった
引越し日：2020年03月01日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.紹介者割りを利用したかったが、引っ越し元の大家さんの息子さんが、以前利用して良かった！とすすめられ、間接的な知合いのため、その方の領収書を今更下さいと、言える間柄ではないため、申請が難しくとても残念です。 紹介書のID番号とか、それで割引できるとか・・違う仕組みだったら、利用しやすいと思いました。 せめてQUOカード当たりますように・・・（笑）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段がお手頃、ダンボール、そして緩衝材の質がとても良く、ハード面は大満足です！！ 作業スタッフのみなさんも感じ良く、特に女性スタッフの方、口数は多くないけど、コミュニケーションがとりやすい感じで、忙しい作業のなか、何度かホッとできました。 もう一人の男性も、かもくでしたが、一生けん命感が伝わりました！！ 当初、道に迷われ、到着前のTelでリーダーの方が、焦った感じがありましたが、引越し先での作業は手際よく、とても親切で、母の事もきづかって下さり、母も喜んでました。
引越し日：2020年03月01日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性スタッフの方が担当して頂いたので、安心してお願いする事ができました。
引越し日：2020年03月01日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.近隣住民への配慮も十分だったと感じます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社と比較し、安価だった為に、仕事内容も比例し、低いのではないかとの不安があったが、作業担当者の応対、その他全てが予想を上回り安心してまかせられる事が出来た。
引越し日：2020年03月01日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの健康面を気づかってない印象を受けました。 また、COVID19で騒いでる時期なので、顧客のためにも、衛生に気を遣って欲しかったです。 作業自体はテキパキとされていて助かりました。
引越し日：2020年03月01日 エリア：愛知県北名古屋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社に比べて非常に安かった為、逆に心配になりましたが引越当日の作業もしっかりして頂いてとても助かりました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段も他に見積りしていただいた会社に比べて非常に安く、引越作業や対応が大変丁寧でした。
