お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152769枚
最新更新日：2026年04月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年02月04日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の宮舘さんにとてもお世話になりありがとうございました。 勝手なわがままにも、快くご対応いただき、本当に感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重いし、狭いし、とても大変だったはずなのに、嫌な顔一つせず、とても感じ良く作業していただきました。 ３名のスタッフの方々がお互いに大事に声かけしながら作業していたのも、気持ち良く見ていられました。 特に、クラシナさん（？）（と呼ばれていたと思いますが）、私達にもお気遣いいただき、ありがとうございました。
引越し日：2020年02月04日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月04日 エリア：千葉県八千代市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は前回と同じ方で、こちらのことも覚えていてくださり、とても丁寧に対応していただきました。 作業してくださった方々もさわやかで、スピードもあり安心しておまかせできました。 今回で最後の引越しになるかとは思いますが、もし次回もあるならば、同じ営業担当さんに来ていただきたいですし、お願いしたいです。
引越し日：2020年02月04日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他のところにも見積りだしてもらったりしますが結局アップルさん（３回目です）にしてもらってます。 友人にすすめます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まだ荷作りがバタバタしている中、手際良くはこんでいただき、とても助かりました。
引越し日：2020年02月04日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、予定の時間よりかなり早く来てくれました！！ 2人ともとっても感じがよく、イケメンでした ソファーがろうかを通らないとわかった時の素早い対応！！２Fの窓からおろしてくれたり、そもそも全く準備もできていなかったのに嫌な顔もせず新切な対応をしてくれて、本当に感謝です⭐︎また引っ越しするならこの２人にお願いしたいです！！ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は・・・すみません。あまり記憶にナイですが、感じがよかったとは思います。 受付の方はとっても優しく、質問にも全て答えてくれました 作業の方は、本当に１００点満点です みなさんとても感じがよかったので、知り合いにオススメしたいです！
引越し日：2020年02月04日 エリア：東京都東久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.（引越しの）当日、私の担当の方達は（３件目だったので…）お疲れだったと思うのに、前の２件のお疲れを表情や作業に全くださないで元気に丁寧に対応して下さいました。（スタートの１６時開始予定よりだいぶ到着が遅れてしまっていましたが）見事にテキパキ作業していただきました。ありがとうございました りんごり君をぜひわが家の一員にー！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9、対応が丁寧で料金も良心的なので（ダンボールもかわいかったです） Q10、丁寧でテキパキ作業されていて、荷物に合わせて細かく対応してくれたので、安心してお任せできました。ありがとうございました！もし、次回も引越しがあった際はお願いしたいです。
引越し日：2020年02月04日 エリア：京都府京都市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの移行をしっかりと確認なさっていたこと そしてその実現に向けてしっかり仕事をしてくださったこと 大阪らしい笑いもあったし、ちゃめっ気のあるスタッフの方々のお陰で楽しいひと時になりました。
引越し日：2020年02月03日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が早いのはもちろん、ひとつひとつ細かい部分まで確認しながら作業を進めてくれたので、安心できました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月03日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.移転先のオフィスビルで、エレベーターは養生をしてくださったのですが、ビルの管理人から床に敷いてあるカーペットの上も壁も、通路は全て養生をしてほしかったとお叱りを受けてしまいました。今回が初めての移転だったのですが、どの程度の養生が必要か事前に確認が必要だと勉強になりました。「必要な養生の程度について物件管理会社に確認するように」と、営業の方からも一言ご教示いただけたらうれしいです。 御社の担当者さん全員、快く対応していただきました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者さんについては、どの程度の養生になるかの説明をもう少し詳しくお聞きしたかったです。見積りの内容は正確だったと思います。 作業スタッフさんについては、テキパキやってくださって良かったのですが、やはり少し傷が残ることと、帰られてから気づいたのですがパーティションの組み立てが雑（きちんとはまっていないところが２カ所あり）でした。 作業中は、みなさん同士で連絡をよく回しており、言葉遣いも悪くなく、失敗した時はすぐに謝罪がありましたので、良かったです。
引越し日：2020年02月03日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月03日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切でよかった。ゴミの処分もしていただきありがとうございます。
引越し日：2020年02月03日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月03日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとこなしてくださいました。
引越し日：2020年02月03日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月03日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方の作業が、非常に親切・丁寧でした。 ありがとうございました
引越し日：2020年02月03日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月03日 エリア：京都府京都市下京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まず、ネットで予約と見積もりができる点が良かった。三日前に段ボールやガムテープを無料で送ってくれるのもとても助かった。当日の作業もスムーズで感じよく、アップルさんに依頼してよかったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.確認も確かで、とにかく作業が早かったです。笑顔で丁寧に対応してくれました。
引越し日：2020年02月03日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前の設問にも書きましたが、見積もり、当日作業共に大満足の引越し体験でした。 ありがとうございました。 また引っ越す際はぜひまたよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業ご担当者について ラクニコス見積もり後に詳細をお電話にてお話ししました。 対応が丁寧なのもりもちろんですが、過不足ないやりとりと交渉を前提としない価格提示がかなりの好印象でした。 ありがとうございました。 作業ご担当について 技術が申し分ないだけでなく、明るく元気に楽しそうに作業されていて、笑いもあり子供にも優しく、家族みんなで楽しく引越しをすることができました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年02月03日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月03日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の会社に比べると料金は安いのに、とても素敵なサービスで私も同居人も大満足です。 もしまた機会があればまたアップルさんに頼もうと二人で話していました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重いものや大きな家具が沢山ありましたが、きちんと運んでくださったので。 ありがとうございます。