お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148314枚
最新更新日：2026年03月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 143381～143400件 を表示 / 全 148314 件
引越し日：2019年10月18日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方：台風による引越しという特殊案件にもかかわらず気遣いと丁寧な対応ありがとうございます。 仮住まいからの転居時もまたお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当：今回、台風による被害により家財がなくなってしまった我々に対し、コストや家具の譲渡で最大限の支援をしていただいた。 この御恩は忘れません。 ありがとうございました。
引越し日：2019年10月18日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は、他の業者と違い、押しの強い営業をしてこなかったので好印象だった。 引越スタッフの方々は、とてもテキパキ作業されており、安心してみていられました。
引越し日：2019年10月18日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.厳しく評価をしていまいましたが、手際の良さには驚きましたし、とても助かりました。 正直ここまで早く終わったのは初めてです。（３回目の引っ越し） ミスが続いてしまった事だけが残念でした。 しかしその後の丁寧な対応がとても良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際は良かったのですが、見ていてハラハラしました。 また、私も気づかなかったのですがおつりの渡し忘れや資材（ガムテープ）の送り忘れがあり、不安を感じたからです。
引越し日：2019年10月18日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がていねいである。
引越し日：2019年10月18日 エリア：神奈川県小田原市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットのアンケートでログインが必要なのはやめた方がいいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q1～Q7
引越し日：2019年10月18日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今日はありがとうございました。 引越の時間、おしてしまってすみません。 風邪の私にお気づかい頂き、飴をくださりうれしかったです。 ありがとうございました。 もし、また機会があれば同じ方にお願いしたいです。 お身体に気を付けてお仕事頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて業者の方に頼んでの引越しで不安でしたが、すごい手際良く運んで下さってびっくりしました。 引越し中に市役所に行きたいと言うワガママを言ってしまったのですが、嫌な表情なく受け入れてくださいました。
引越し日：2019年10月18日 エリア：埼玉県蓮田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物がとても多かったのですが、素早く、丁寧に運んでいただき、とても助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷造り用のダンボールが引越し先へまちがって送られてしまったこと以外はとても良かったので。
引越し日：2019年10月18日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月18日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 依頼して本当に良かったです。 ただ、ラクニコスにつきましては申込の際、途中でつながらなかったりセキュリティが甘く見えたので、ちょっと不安になりました。 改善を希望します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回、今回としっかり対応していただいたことによります。 洗濯機設置につきましても助言していただき、助かっております。 しっかりコミュニケーションを図っていただき、安心してお任せすることができました。
引越し日：2019年10月18日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月18日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記に書かせて頂きましたが、今回ハセガワ様とサトウ様にご対応頂き、大変良かったです。引っ越し業は肉体労働の側面が強く、私の思う以上に大変な仕事かと存じます。今後ともどうか、お体に気を付けて頑張って下さい。この度は、誠にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が丁寧かつスピーディーだったため、安心して作業をお願いすることが出来ました。また、コミュニケーションを欠かしませんし、私の連絡ミスに対して柔軟にご対応頂けました（連絡ミスについては当方の不手際であり、誠に申し訳ございませんでした）。素人目線ではありますが、レンタル倉庫という限られたスペースに対して大きい物から順に効率的に詰めていくという指示を聞いた時、また、私がタラップに上る際に揺れるから気を付けるよう配慮いただいた時、流石はプロだと感心しました。以上の点を以て、他の人にも今回の担当者（ハセガワ様、サトウ様）に対応頂ければ安心・安全だと感じ、100点を付けさせていただきました。
引越し日：2019年10月17日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.澤田様、下田様、本当にお世話になりました。 新生活を気持ちよく始められる、想い出に残る素晴らしい引越しが出来ました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.澤田様、下田様共に丁寧に対応してくれました。 急なお願いやご相談も嫌な顔をせずにご対応頂き、想像を超えるサービスでした。 家族や知人が引越しの際は澤田様、下田様にお願いしたいと思いました。 手持ちが無く、チップをお渡し出来なかったことが心残りです。
引越し日：2019年10月17日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越の見積もりの際、 「どれだけの物量がありますか?」と質問された時、 それなりに回答するも、押し入れの奥底に仕舞い込んだ荷物は、 意識の外になっていて、まるで気にもならないのだ、 と気づかされました。 また、畳の日本家屋調の部屋の押し入れと 今風のフローリング・クローゼットで 収納と呼ぶ型の部屋では、 押し入れの容量が圧倒的で床面積だけでは 分からないものなのだなと痛感しました。 このような認識間違いをしていた私にも 適切なアドバイスを下さり、なんとか引越を 無事完了することができて、有り難く思っています。 大変お世話になりました。 有難うございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.旧居で荷物を運び出している際、ゴミだしや 物を動かせたことではじめて手が届いた パソコンのケーブル類・電源タップの巻き取り、 といった作業で全てを見ていたわけではないが、 手早く丁寧な作業をしてくださった。 また、新居に荷物を運びいれている際、 東京ガスの開栓チェックなどがあり、 場を離れることがあったが、 運び込みもとても丁寧な仕事を してくださっていたことが、 荷物の箱だしをする際に実感しました。 直ぐに欲しいものや荷物の整理に 始めに取りかかるべき箱が目につく場所、 アクセスしやすい場所に積んであり、 3手先、4手先を読んで仕事をしている 超一流のプロが来てくださったのだと、 とても有り難く思っています。
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人暮らしの女性でも安心して任せられると思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくて気さくて、礼儀もしっかりしてて、雰囲気がよかったからです。
引越し日：2019年10月17日 エリア：埼玉県新座市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じよく対応していただきました。
引越し日：2019年10月17日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の作業開始予定時間が９時３０分と聞いていたが、営業所から近いという事で急遽９時開始となった以外は、満点でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業を行って頂き、見ていて安心出来たため。
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.機会があればまたお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.クニタさん、コジマさんの2名の方に対応して頂きました。 クニタさんは作業行程を確認しながら丁寧に進めて下さいました。 気さくに話しかけてくれたので話しやすかったです。 コジマさんはテキパキと作業されていて好印象でした。外に出る際の鍵の確認など細かな気遣いが素敵でした。
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お引っ越しの金額(今回不要品の引取を複数希望していた身としては、あの引取額も他社より大分お安くとても助かりました！)、スタッフさんの対応にしても、次回機会があればまたぜひ依頼したいと思います。 御社のことは見積り比較サイトで初めて存じ上げた次第でしたが、引っ越し当日までの間に友人からも『アップルで引っ越した人が良かったと言っていた』と聞き、多少不安は薄れていたのですが実に“期待以上”でした。 周りに引っ越しを考えている人がいたら御社をお勧めしたい！本当に日々大変な業界とは思いますが、このクオリティを保って頂きたいです。…上から目線で申し訳ありません。 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話でお見積してくださった(営業担当？の)川村さんは初めての問合せからサクサクとお話を進めてくれる方で、荷物や段ボールの量等の不安点にも丁寧にお答え頂けたことがありがたかったです。 当日の作業は、開始の予定時間が少し後ろ倒しになってしまいましたが、それに関してはきちんと謝罪を頂き、かつ作業人数を増やしてよりスムーズに搬出してくださったことに感動しました。 中村さんはじめみなさんが終始にこやかに対応してくれたことも、御社を選んで良かったと思える点でした。 作業スタッフの方については、一点、大変差し出がましいお話かもしれませんが、汗や雨に濡れてしまった時の為に“首からタオルをさげる”“バンダナ・帽子をかぶる”等されるのはいかがでしょうか？作業環境や社内規定で難しいのかもしれませんが、シャツの袖や裾で拭くのではなく、しっかりとタオルをお持ちになっていらした方が良いのではないかと感じました。 雨の中迅速に搬入出をして頂き、帰り際には他社の段ボールの回収までしてくださったこと含め、お引っ越しの問合せから作業終了まで依頼して良かったと思える内容でした。
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急な順番変更にも丁寧に対応して下さり、とても助かりました。 気持ち良い方でした。 ありがとうございました。
