お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148561枚
最新更新日：2026年03月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 143921～143940件 を表示 / 全 148561 件
引越し日：2019年10月09日 エリア：東京都目黒区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安く、しっかり対応してもらえるから
引越し日：2019年10月09日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりに営業の方が来るのがおっくうで、ネットで完結できる御社はメリットと思ったのですが、以前利用した引越し会社に比べて高価だったので、やっぱり実際見て見積もってもらったら、安くなるのでは?とも思ったのですが、HPの感じがラクニコス推しで、訪問はしたくないのかなと、逆に気にかかってしまいました。（電話番号がマイページから行かないと知れないのとか。） ☆当日の作業はとても快かったです。重いかと思って分散したのに、一括で持ち上げてド肝を抜かれました。 なので、なので、お値段は高すぎると思いませんでした。ぬいぐるみください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月09日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お電話で見積もりの対応をしていただいた際、盗聴器調査サービスについてお尋ねしたところ、「デフォルトで調査・当日にやります」という事を（言いまわしは違うと思いますが・・・） そうお聞きした思っていたのですが、調査はしていただけなかった事を後から気付いてしまいました。 忘れてしまったのか、事前にしっかり申し込みが必要だったのか、伝達されなかったのか、私の勘違いだったか・・・少々期待していたのでそこだけ残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一括見積もりの際、連絡（特に電話）は出られないので控えてほしいと明記しても何度も電話をかけてきた業者さんは、事情を考慮して下さらないのだろうな、と除外してしまいました。 アップルさんはこちらから問い合わせさせてもらった際は明るく感じ良く対応して下さり料金もお安く、助かりました。積み切れれば多少誤差があっても追加料金ナシも安心感がありました。
引越し日：2019年10月09日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も利用したが今回は特に感じが良かった。
引越し日：2019年10月09日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はとても早く終わり、おどろく程でした。 壁や床への対応（ガード、しきものなど）が少なく、 心配でした。
引越し日：2019年10月09日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールやトラックの絵がとても可愛くて、癒されました^_^ 不用品が多く、引き取ってくれる会社を探しておりましたが、こちらの質問にも丁寧に答えていただきました。 電話応対や作業してくださったスタッフの方々もとても感じがよく爽やかで誠実な印象を受けました。この度は本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.爽やかで、丁寧で、作業も早く、とても気持ちの良い引っ越しができました！
引越し日：2019年10月09日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業は早くて良かったが雑だし、スタッフの人同士の無駄話が多すぎて感じが悪かった。 新しくかった家具に傷をつけられ、1人の人は謝ってきたがもう1人の人は傷について何も触れてこなかったのですごい不快でした。 傷をつけた場合の保証などはないのでしょうか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は早いが雑だしペアの人との私語が多すぎる。
引越し日：2019年10月09日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月09日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、引越しの時に、無理をお願いしましたが、心良く現場で調整対応頂き本当に助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回含めて３回依頼していて、対応も良く、丁寧にしてくれているので紹介しても安心感がある為。
引越し日：2019年10月09日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんもスタッフさんも対応の良い方でした。
引越し日：2019年10月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に対応したいただき、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月08日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.NPSを重視しているということで意識が付いていると思います。精度を上げて頑張って欲しいですね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方は17時頃連絡して欲しいというアブレイズコーポレーションさんへの伝達の上、17時ジャストに電話を鳴らしてきた。ビジネスにおいて時間に正確であることは信頼性を生むのに重要な要素なので素晴らしかったです。唯一の減点は、引越し元がエレベーター付きと言っているのに、無しになっていたこと、引越し元が駐停車禁止地区になっていることを当日の担当が知らなかったこと（伝達・共有漏れ）ですね。重要事項なのでしっかり確認すべきだったでしょう。 作業スタッフさんは感じが良くしっかりとやってくれてましたが、自己紹介は特に無かったです。道中（引越し先への移動中、車で）タバコ吸ってるのも感じが悪いし、絶対NGというお客様もいるので気を付けるべきでしょう。
引越し日：2019年10月08日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットには不用品買い取りとあったが、実際は引き取りだけで、この辺が少しわかりにくかったです。でもインターネットだけでやりとりできたので、仕事をしている身としては利用しやすかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったから
引越し日：2019年10月08日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まず最初にあいさつをしてくれたのが印象良かったです。 作業も手際良く、都度状況報告をしてくれたのも良かったです。 ２才になる双子の娘もいたのですが、とてもスムーズな作業でストレスなく終える事が出来、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社と比較して値段が安かった。 電話対応、訪問見積もり、当日の作業スタッフ、のすべてがとても気持ちの良い対応だったので。
引越し日：2019年10月08日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.動きに全く無駄がなく、テキパキとお仕事なさっていて気持ちがよかった。 とても感じがよく、引越しやさんに持っていたイメージが変わりました。 引越し前に何度も電話がかかってくることもなく、メールとオンライン上でのやりとりでスムーズだった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月08日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オペレーターの方が17時頃連絡して欲しいという要望に対して、17時JUSTに電話してきたので、最初から好印象です。 ファーストインプレッション、メラビアン、NPS重視で頑張って下さい！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.土佐谷さんの対応が良かったです。 引越しのプロという感じでテキパキしてました。
引越し日：2019年10月08日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらからの申し出に対して柔軟かつ丁寧に対応していただきました。作業中の態度も感じがよく、安心してお任せできました。おかげさまで、無事引っ越しが終わり、ほっとしています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちの良い対応で安心できました。説明も的確で丁寧だったと思います。
引越し日：2019年10月08日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.沢山のゴミの処理、申し訳なく、ありがたかったです。 スタッフの皆様ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・トラックの中を確認する時、備品等があり 空のダンボールなのか、こちらの荷物なのか分かりにくかった。 ・最後の方は、すこし雑になってた感じがしました。
引越し日：2019年10月08日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月08日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく安く、すでに知人にも薦めたことがあります
