お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157863枚
最新更新日：2026年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 14701～14720件 を表示 / 全 157863 件
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.概ね満足です。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し屋さんに依頼しての引っ越しが初めてで、不安もありましたが、いつ問い合わせをしてもどの方も対応が気持ち良かったですし、引っ越し当日も本当に安心してお任せできました。ありがとうございました。
引越し日：2025年12月20日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越スタッフは手際が良く、気遣いがありとても好印象でした
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月20日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：50代以上 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・web見積もりの際に既存のエアコン化粧カバーについて再利用できないと言われ、オプションで新しい化粧カバーの取り付けを依頼したのですが、当日エアコン設置に来ていただいた方は全く問題なく再利用できますとの事でした。お金を既に支払っているので、仕方なく新しい物に取り替えてもらいました。 ・液晶テレビの梱包がバラした段ボールを雑に貼り付けるだけで驚きました。あの梱包でオプション料金を取るのは少し残念です。 ・全体的ににスピーディーで作業員の対応もとても良かったのですが、作業自体がとても雑で乱暴でした。大切な荷物を運んでもらうので、もう少し、丁寧にしていただけたら良かったです。 ・web見積もり際も、引越し当日の作業員も共に、使用済みダンボールの無料回収をアナウンスされましたが、実際には対象エリア外で有料との事でした。問い合わせをしたら今回は特別に無料で回収をしていただけると回答がありましたが、日にちが指定されていたため、回収をお願いすることができませんでした。 10年ほど前にアップルさんを利用させて頂いてとても対応が良かったので、今回もアップルさんにお願いしましたし、今まで多数知人にも紹介してきましたが、正直、今回は前回同様の満足感は得られませんでした。 エアコンの取り外し、取り付けの委託業者さんはとても対応が良かったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は事前のご案内内容と当日の対応に相違があり、また作業品質や梱包方法、サービス説明においてもご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。 エアコン化粧カバーやダンボール回収に関するご説明不足、ならびにオプション料金に対するご不満を招いてしまったことを深くお詫び申し上げます。 作業がスピーディーであった一方、丁寧さを欠いた点につきましても真摯に受け止めております。 長年ご利用・ご紹介いただいていたにもかかわらず、今回ご満足いただけなかったことを重く受け止め、案内内容の統一と作業品質の改善を徹底してまいります。
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年12月20日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月20日 エリア：京都府京都市下京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回２度目の利用ですが、やはりアップル引越 センターさんへ依頼して良かったと満足しています。 13:00～15:00の午後フリー便で、 13:00すぎに遅れる連絡を一報いれて頂いた のもこちらとしては安心しました。 本日も迅速にご対応いただきまして誠に ありがとうございました。 次回も利用させていただきたいと思います。
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.協力的でとても 良かったです。 オススメしたいです。
引越し日：2025年12月20日 エリア：愛知県豊橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.丁寧に社事をしていただいて とても良かったです！！
引越し日：2025年12月20日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月20日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年12月20日 エリア：大阪府茨木市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.予期せぬなトラブルがありましたが、精一杯作業してくださりありがとうございました。またテキパキしていて狭い場所でも多くの荷物を綺麗に搬入していただき訓練されたいるなと感じられました。 ただ一点残念がことがありまして、天井の照明器具の取り外しをオプションで申し込んでおりましたが最後の確認作業時に忘れておりまして、こちらの落ち度でもありますが、スタッフの方々も事前に引っ越しリストを確認されているのであれば一声かけていただけたら助かったなと少し思いました。 また引っ越し時間について、1時間ほど前に時間が空いたからこれから伺えないかとの連絡がありましたが、定時の時間で準備していたため、一旦お断りした際に電話越しのスタッフの方に少々不満そうな声色でしたので、30分前であれば可能ですと回答しました。 気になるところとありましたが、全体的には大変満足しております。
引越し日：2025年12月20日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月20日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.現場から本社にご報告があり、こちらにご連絡があるかなと思ってましたが、普通に引越しが終わったかのような形になっていることに非常に不満を持っています。 ストーブを運んでいただいている際に、マンション共用部に大量の灯油を撒き散らし、床だけでなくエレベーターの扉等にも大量に飛散。 それを私が全て清掃。途中から来たスタッフは『これ灯油でするね〜？笑』と笑いながら話す終い。 流石に我慢出来ず、家の中はいいからマンション共用部を綺麗にして欲しいと言ったら、ファブリーズと小さなティッシュで拭いて終わり。床はベトベトでマンションから苦情。2基あるエレベーターも一つは養生してそちらを使うのかと思いきや、養生していないエレベーターも使い、こちらもマンションから苦情。 こんな状態で現場から本社に連絡はないのですか？ これが貴社が提供するサービスですか？ 現場を確認してからご連絡が欲しいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はストーブ搬送時の重大な不手際により、マンション共用部へ多大なご迷惑とご負担をおかけし、誠に申し訳ございません。 灯油の飛散に対する初動対応・清掃対応、ならびにスタッフの不適切な言動は、決してあってはならないものであり、深くお詫び申し上げます。 また、現場から本社への報告およびお客様へのご連絡がなされていなかった点につきましても、対応体制に重大な問題があったと受け止めております。 ご指摘の内容を重く受け止め、現場状況の確認を行ったうえで、担当者より改めてご連絡させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.最初から最後まで安心して任せられ ました。
引越し日：2025年12月20日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回は２度目のアップルさんを利用させていただ きました。前回の時河埜さんがリーダーで 大へんよくやっていただいたので今回も可能で あれば担当していただきたくお願いしました 今回も他のスタッフを指揮かつ協調して すばやく引っ越をしてくれました。 ミシュラン風に言うと今回も引越パフォーマンス 星５つです。また引越するときに河埜さんに お願いしたいです。
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.搬出から搬入まで、とてもスムーズに対応いただき、 想像より半分くらいの早さで引越しが終わりびっくりしま した。 根本さん含め皆さん笑顔でていねいに対応して下さり、 また利用したいと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しでバタバタしている中、落ちついてテキパキ 対応して下さり、とても助かりました。 引越しする人がいたら、アップル引越センターさん をおすすめしようと思います。 りんごりくんがかわいいのでぬいぐるみを いただけたら嬉しいです。 よろしくお願いします。
引越し日：2025年12月20日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつ手際よく対応いただき、とてもよい引越ができました。 気さくで明るい対応でうれしかったです。 ありがとうございました。 もしまた引越する時や知人で引越する方がいたら おすすめしようよ思います。
