お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152503枚
最新更新日：2026年04月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 148001～148020件 を表示 / 全 152503 件
引越し日：2019年10月05日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しは何度かしていますが、業者さんにお願いするのは初めてでしたが、 本当にプロの技はすごいな！と感じました。 家の前の道が狭かったので心配でしたが全く問題ありませんでした。 佐藤さん、山田さん、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積のお電話の際もテキパキと気持ちの良い対応でした。 引越し当日は、段取りがすばらしく、作業もキチンとしていて 感動的でした。時間も15-17の予定でしたが、キッチリとその時間に収まり、 プロのすごさを感じました。
引越し日：2019年10月05日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.所々作業が雑だと感じたので
引越し日：2019年10月05日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・段ボール引とりが無料であればなお有り難いです。
引越し日：2019年10月05日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付、営業、作業の方全員すばらしい対応をしてくださり、 気持ち良く引越しを終える事が出来ました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の小林さんも、作業の池上さんと細田さんも、 感じが良かったです！
引越し日：2019年10月05日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前々回の引越時には営業電話や「見積りのためにスタッフが内見します」の類がほんとうに 苦痛でそういったものがなく見積りがシンプルなのにサービスが良く、値段も安いというので 利用しました。本がみっちり積まった段ボールだらけという、おそらくかなり「ヤな客」だったとは 思いますが自分では1つ持ち上げるのもやっとな箱をひょいひょい持ってってくれる皆様に プロフェッショナル魂を感じました。ほんとうにありがとうございました!!
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的に文句なし。作業は速いしもっと少人数かと思いきや人数も多かったし 資材の提供もちょうど良かったので。
引越し日：2019年10月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段以上の対応をしていただいたと感じました。 次回もぜひ、お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じよく、てきぱきと作業していただいたので
引越し日：2019年10月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また今後もお願いすると思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事がていねい、かつ早かったです！ ものごしもジェントルですばらしかったです！
引越し日：2019年10月05日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・何度か電話した際の受付の方の対応も、話が早くて感じよく、一度も不快、不安になることがなかったです。 ・ダンボールに書かれている絵や言葉に、引越しの荷作りで疲れている時に案外癒されました。 ・ウェブからアンケートに答えるためのIDとパスワードが分からず問い合わせフォームから問い合わせ、１週間などたちましたがお返事がなかったようです・・・。 本アンケート回答につきまして、内容をテキストでウェブ公開いただくのは結構ですが、本用紙をそのまま画像で公開はしないでください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業担当者：キチンキチンと連絡をくれて安心できました。 電話のタイミングが合わず申し訳なかったです。 ピアノの件もいろいろご対応していただけ感謝しています。 ※ピアノは他社ですが、解体せずありがたかったです。ありがとうございました。 ・作業スタッフ：しっかりとしていて大変感じがよく、安心してお願いできました。 テキパキとしていてかつ、こちらの意向についても常に気遣いいただけました。 良い方にご対応いただけてとても良かったと思っています。
引越し日：2019年10月05日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月05日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マンションに養生シートをやってなくて少し心配になった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.web予約だったので 作業スタッフしか会ったり話してないため。
引越し日：2019年10月05日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で親切だったのでまたお願いするなら中村さんが良いと思いました。 作業だけでなくお話も感じが良くて良かったです！
引越し日：2019年10月04日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、営業担当の方の対応が少し残念でした。会社しての対応方針でなく個人の方のたまたまの対応であったことを願います。 引っ越しスタッフさんは、前回同様に、大変素晴らしかったです。会社の評価制度によるインセンティブ、教育制度が非常に機能されているのだと思います。このお値段でコストパフォーマンスが非常に高いので、家族や友人に進めたいと思います。 仕事柄、引越しは多いので、次回、アップルさんでスムーズに気持ちよく見積りができるのであらば、次回以降も即決でお願いしたいと思います。是非、再利用の場合、よりスムーズに見積り・依頼できるよう、お願いいたします。また、公式が最安値と謳っており荷物を入力しているにもかかわらず、ラクニコスで提示される値段は妥当でしょうか。他者見積りを前提とした見積り金額の駆け引きなしに即決できればより有り難いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方（訪問見積りなしだったので電話で対応くださった方）：1年半前にアップルさんで引越しをし大変良かったので、信頼して、公式最安値との謳い文句のラクニコスで見積りをしました。しかし、荷物は大して増えていないのに、前回より3万円以上高い見積り金額になってしまったので、チャットで相談したところ、訪問ではなく電話をさせてほしい、とのことで電話をいただきました。「ラクニコスでは、間取りを基に金額を決めているが荷物量で再考可能」と言われたのでラクニコスに入力した荷物量を一つ一つ確認しました。しかし、ラクニコスの1000円引きぐらいにしかならないとの結果。前回アップルさんで1年半前に引越ししており荷物量があまり変わっていないことを何度か伝えましたが、「現在の間取りが2ldkであるため難しい」とのこと（引越し先は1ldkですし、間取りより荷物量ではないかと思うのですが・・）らちがあかないので、訪問見積りをお願いしたところ、「訪問見積りコストがかかるので訪問したらこれより高くなる可能性が高い」とのことでした。あまり信頼できない対応なので他のところにしようとしたところ、なぜか金額を下げていただけましたが、会話の内容に合理性がなく、合理的であまり駆け引きもしない点がアップルさんの良さだと思っていたので正直がっかりしました。 作業スタッフ：大変良かったです。挨拶が爽やかで礼儀正しく、（怖い・ガラが悪いという不安は一切なく）安心して任せることができました。スピードも早く、満足でした。
引越し日：2019年10月04日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もまたお願い申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いつも担当者がアンケートを意識してるのかもしれないが、一生懸命に頑張ってる姿勢に心を打たれる。
引越し日：2019年10月04日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し前日までは、メールでのやり取りだけでしたが、質問に対しても丁寧に回答して頂いたり、対応も早くとても助かりました。 引っ越し当日は、スタッフの方々も終始感じ良く、作業も丁寧で早かったです。 また、部屋の電気がなかなか外れなかったのですが、スタッフのお二人が手を尽くし外して頂きました！こちらは諦めかけていたので、ありがたかったです！ あと、引っ越し前に荷物を詰めるのが大変だったのですが、ダンボール箱のりんごり君のイラストに元気を貰えました(>_<)♪ 次に引っ越す際にも是非利用したいと思いました！ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良く、テキパキと荷物を運んでくれました。
引越し日：2019年10月04日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運び込みの際、こちらのオーダーに加えてベストな配置を考えていただき非常に助かりました。
引越し日：2019年10月04日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少し残念な部分もありましたが、総じてアップル引越しセンターさんにお願いして良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.養生やベッドの置き場所など、要望に気持ちよく応えてくださったこと、作業員お2人とも感じが良かったこと、テキパキ作業して頂いたことが良かったです。 作業後に目の前で「暑い！」と言われたこと、ベッドについていたタグが運搬時に取れてしまった際、「やべ」と言って無言で拾って近くの棚に乗せて帰ってしまったところは少し残念でした。
引越し日：2019年10月04日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器発見サービスに申し込んだのですが、実施していただいたか連絡はありませんでした。荷物の搬出・搬入はスムーズにやっていただいたので特に拘りませんが。 次回の引越しもお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無駄なく早かったから。
引越し日：2019年10月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いちいち電話して訪問して見積りして、が多い引っ越し業界の中で、ネットのみで手続きが全て済むのが良かった。 反面、当日まで誰とも直接会話しておらずに対応面などで少し不安もあったが、実際に作業をしていただいたら丁寧な応対だったので非常に満足だった。 顧客の不安を払拭するために、引っ越し前のどこかで人間が対応する場面を設けると更に安心だと感じた。予約とれましたと電話してくるとか、メールが自動送信ではないような文言にするなどでしょうか。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて頼りになる方がいたのでまたお願いしたい。一方、慣れていない方もいたようなので満点にはしなかった。
引越し日：2019年10月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていたこと。
引越し日：2019年10月04日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-