お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152679枚
最新更新日：2026年04月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 148381～148400件 を表示 / 全 152679 件
引越し日：2019年09月30日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月30日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これを書いているのは娘になりますが、引越し先でおりましたお母さんも「とても助かりました」とよろこんでいます。階段もなくひとり暮らしにしてはロフト付きの広めのお部屋でした。 スムーズに引越しして頂き、そして家電に関しても「熱がこもらないように」や配線や置く場所なども考えて下さったと聞きました。 ダンボールについても書いていた物に合わせて置いて頂き私が着いた時、「そのおかげで速く片付いたよ」と既にお母さんだけで引越しが終わっていました。 次の日から新生活を始まる私も１日多めに自由時間ができて楽しく過ごせました。 素敵なお部屋になりました。 丁寧に安心させて頂く対応もありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付の時も、引越しの時も気持ちを届けていただいたような対応をしてもらえたことが理由です。 上で書いているように電話口でのご対応と、また引越し先の天井が高いところですがライトもつけていただきました。 私にとって今回の引越しは大変なものだったので、気持ちよく対応して下さり本当に嬉しかったです。 私は引越し前の場所で一瞬のもお会いしていたので、ちゃんとお礼が言えなかったのですが、本当にアップル引越センターさんで引越して頂きよかったです ありがとうございました。
引越し日：2019年09月30日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月30日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当して頂いた大塚さん、表彰してほしいです。 本当に良い方でした！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自己紹介～終了まで顧客目線で本当に丁寧で好印象でした。 難しいタイプの洗たく機の設置も一生懸命やって頂いたり、荷物の置き場所も全て希望通りにして頂きました。 こんなに印象の良い引越し屋さんは初めてですし、紹介してくれた不動産屋さんに大絶賛して「これからはアップルさんだけ紹介した方が良いよ」と伝えておきました！
引越し日：2019年09月30日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な作業ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとても早いのに、丁寧で感じも良かった ダンボールは全部その辺りにと言っただけなのに、しっかり分類・ダンボールの 記入事に分けてくれてて、荷ほどきの時整理しやすかったです。
引越し日：2019年09月30日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月30日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく良いスタッフさんでした
引越し日：2019年09月30日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきと対応して下さり、こちらの事情をていねいにくみとって下さり大変助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2019年09月30日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段の安さ、丁寧な対応、テキパキと作業していただいたお陰で気持ちよく引っ越しできました！ありがとうございます。 次回引っ越す際にも是非検討させていただきます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での話し方、対応はとても良かったのですが、電話で話した家具の種類、数とマイページ内の見積の荷物の種類が多少違っており少し心配になりました。
引越し日：2019年09月30日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用してとても良かったので、またお願いさせていただきました！今回も早くて安くて丁寧な、素晴らしいご対応ありがとうございました。また引越しの機会がありましたらぜひ使わせていただきます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.文句のない素敵な対応だったから
引越し日：2019年09月30日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・とうちょう機のサービスもお願いしていましたが、してくれなかった。 ・ドアを、運ぶのに外されたが、元に戻してくれなかったのがザンネン。 でも女性もいて、大変だったにも関わらず、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あまりマイナスな点はないと思う。 今回２人でしたが、テキパキとはこんでくれました。
引越し日：2019年09月30日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初に電話で見積りをお願いしました。１つ１つ荷物を言いました。全て聞いて見積りを出すのは時間もかかるし大変だと思いますが、丁寧に対応して頂きました。 当日の作業スタッフの方は感じが良くとても丁寧にやってくれました。ただ丁寧であるが故に想像以上に時間がかかりました。その一点だけです。
引越し日：2019年09月30日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.忙しかったのでメールや電話で見積もりや予約できるのはとても助かりました。また丁寧に電話の対応と当日の作業をしていただきとても安心してお任せできました。 ダンボール回収は30箱以上ではなく20箱以上だといいなと思いました（有料になってしまうので自分でゴミで出した）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスピーディに丁寧にしていただいた。
引越し日：2019年09月30日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズに丁寧に対応していただきありがとうございました。
引越し日：2019年09月30日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.毎回お手伝いいただきありがとうございます また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月30日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月29日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月29日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先が狭く搬入しづらい部屋であったにも関わらず、感じよく対応いただけ感謝しております。 部屋サイズの割に大型の家具も多数あったかと思いますが、お二人の連携がしっかりしており、あっという間に搬出・搬入が終わったのが印象的でした。 ご対応いただき改めて感謝いたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話口や挨拶の際の対応が非常に丁寧で良かったのに加え、 作業の手際が良く、待ち時間を殆ど感じず引っ越しできました。 お二人の連携もしっかりしており安心して作業をお願いできたと思います。 洗濯機の排水ホース先端を切ってしまっており、そのままだと取り付けができないということだったのですが 代わりにビニールテープで固定してくださるなど、臨機応変に対応いただけた点も感謝しております。
引越し日：2019年09月29日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の人のほうが良かった。
引越し日：2019年09月29日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越社さんをまた利用させていただいたのは、前回、ウェブ見積もりがとても楽だったこと（他社のような電話による連絡なし）、また見積もりの結果の箱数が的確だったことが一番の理由でした。今回、同じ理由でまた利用させていただいたのですが、今回はさらにまた良い印象でした。前回は、少し多めの人数で対応いただいたのですが（前のお客さんがファミリーだったかなにかで）、今回は２名きりでの対応でした（おそらく、２名がデフォルトなのだとは思いますが）。でも、２名にも関わらず、前回以上の速さでご対応いただけたように感じました。見積もりをする時期は、非常に忙しいので、ウェブでできる（無人対応）だと大変助かるのですが、やはり、引越そのものはスタッフさんにお願いするものなので、感じがよく対応いただけると、また使おうという気持ちになります。ここ最近涼しい日々が続いている中、珍しく暑い日での引越になりましたが、スムーズにご対応いただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく元気に、でも無駄口もなく、丁寧に迅速に対応してくださったため。