お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152679枚
最新更新日：2026年04月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 148501～148520件 を表示 / 全 152679 件
引越し日：2019年09月28日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もぜひお願いしたいと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社と比べて安いのが一番でしたが、安いのに対応もよくとても気持ちよく引っ越しを終えられました。 作業をしてくれた人がとても力持ちで見ていておもしろかった。
引越し日：2019年09月28日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・しつこい営業電話などが一切なく、当日の時間連絡以外 全てメールで完結できるのがとても良かったです。 ・10社以上に見積依頼しましたが恐らくアップルさんが１番安くて助かりました。 もし次回引っ越すことになった時にはまた是非アップルさんに お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物がとても多かったり、床が汚かったりとご迷惑をおかけしてしまいましたが、 皆さん（近藤さん、池田さん、國田さん、ノムラさん、アラセさん）全員いやな顔せず、 笑顔でテキパキと運んでくださり助かりました。特にリーダー（？）の國田さんは、 最初のあいさつから終始丁寧で優しい対応をしていただきありがとうございました。 心強かったです。
引越し日：2019年09月28日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月28日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ、丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。 とても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q7の回答参照して下さい。
引越し日：2019年09月28日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に良かったと思います。 段ボール回収の所だけ気になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早かった。 段ボールを無料回収してほしかった。
引越し日：2019年09月28日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入しにくい建物だったにも関わらず丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.盗聴器検査もあり、TEL対応、当日の対応が良く、料金もお手頃だったので。
引越し日：2019年09月28日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定より荷物が増えてしまいましたが、当日は快く対応いただき、安心しました。 営業マン、作業スタッフさんともに親切でよかったです。 荷物にキズが入ってしまったことは残念です。（冷蔵庫、コタツテーブル） 次回もまた検討したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての利用で、聞いたことのない会社だった（大手ではない）ため、不安が多かったが、TELで不安を解消し、また、丁寧に対応いただいた。 値段交渉にも快く応じてくれた。 当日はテキパキと作業いただき、見ていてすがすがしかった。 作業完了後は気さくに話していただき、フレンドリーで接しやすかった。
引越し日：2019年09月28日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、荷造りが終わっていなかったのにも関わらず、無事に引越しを終えることが出来ました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安かったのに、テキパキ早く作業をしてくれて助かりました。
引越し日：2019年09月28日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット上の評価がよく、貴社にお願いしましたが 作業員さんによるのだなと感じました。 こちらからも確認すべきでしたが、 たばこを気にするかどうかを確認していただけると嬉しいです。 サポートの女性の方はとても感じがよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アンケート100点で出してくださいね。 点数低いと評価報酬？が変わってくるので。 と言った内容を最後に言われました。 こちらとしては100点をつけたいと思わない作業でしたし、 逆に低い点数でお答えすると、こちらも名前と住所を知られているので 怖く、当時はお答えできませんでした。 こちらのごみに出すベットを外に出していただく作業を 依頼内容とは別で、ベッドを外に出す作業を手伝っていただきました。 たばこの匂いと写真が曲がったこと、新居に垂れた汗を手でのばし、 拭き取ることが無かったこと等がありました。 依頼内容とは別にベッドを外に出してもらうのを手伝ってくださいました。 ありがとうございます。
引越し日：2019年09月27日 エリア：東京都東村山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月27日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２年前にも利用した時はとても気持ちのよい引っ越しになったので、今回も利用しました。作業スピードは変わらず速くて驚きましたが、訪問予定時間を一時間すぎての到着、住民の方からの注意があり、前回と比べて満足度は低めです。シーリングの設置を親身になって手伝ってくださったのは助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し予定時間からかなり遅れて到着したので、時間に余裕がなかったのか、結構慌ただしく荷物を運んでいたので荷物大丈夫かなと少し心配でした。また、運びだしの際に共用部の廊下で荷物などを広げて置いていたようで、担当者の方が住民の方から注意を受けていました。トラブルまではいきませんでしたが、スッキリとした気持ちで出たかったので、最後に住民の方に迷惑をかけてしまったことが残念でした。 シーリングの設置を手伝ってくださったのは助かりました。
引越し日：2019年09月27日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回ありがとうございました！ 時間は遅くなったけど、その分対応もしっかりしてくれました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人がよいが、だれが良いかは人によるので。
引越し日：2019年09月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリー便でしたが、午前に空きがあるとのことで同料金で変更頂きました。おかげで午後はゆっくり片付けができました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.的確な指示出しで、素早い対応だった。
引越し日：2019年09月27日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はご対応いただきありがとうございました。無事に引っ越せました。 今回、当日に急遽家財の引き取りのお願いをして即対応頂けましたが、ラクニコスで事前に引き取り、買い取り内容の提示ができればいいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方の的確な作業指示で少ない人数で迅速で丁寧に対応頂けた
引越し日：2019年09月27日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しの際はお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リビングの配置などを柔軟に対応してもらえた。
引越し日：2019年09月27日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自分で梱包できなかった額縁や棚などもテキパキまとめていただき安心してお任せできました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月27日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.優しい
引越し日：2019年09月27日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2人のスタッフさんの関係が、とても良いと感じました。 責任者の方は、もう一人のスタッフさんに対して、偉そうな態度や言葉遣いをする事なく、的確な指示を出され、確認し合いながら作業をしてくださったので、安心してお任せできました。 時々街中などで、お客さんに対しは、きちんとした対応をしているのに、責任者の方が他のスタッフさんに対して、言葉が乱暴だったり、偉そうに指示を出したりしている場面を目にする事があります。それは、こちらも、とても嫌な気持ちになるものです。 しかし、今回担当してくださったスタッフさんは、お二人とも、心持の良いスタッフさんだったのでとても良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.友人、知人への紹介についての点数は、少し低くいたしました。理由は、今回のスタッフさんしか知らない為です。「私たちの時は良かったよ。」と一言いうと思います。
引越し日：2019年09月27日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.頼んで良かったです！ 電話やインターネット見積もりが有難い メールで問い合わせしてもすぐ返事きて作業が止まらずスムーズにできた 追加の段ボールサービスなど有難い事がたくさんあった ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し当日スタッフ 終始笑顔だった ゴミ収集の不明な点も親身に答えてくれた 挨拶もきちっとしてくれた 電話スタッフ 声が明るく優しそうで安心した