お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150406枚
最新更新日：2026年03月31日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 141～160件 を表示 / 全 150406 件
引越し日：2026年03月24日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お値段も対応もとてもよかったです！ ただ、引っ越し後、電子レンジのボタンが凹んだような感じでかなり回しづらくなってしまいました… それ以外は何も言う事なしです！
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 電子レンジの不具合につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお品物に影響が出てしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、取り扱いおよび確認の徹底に努めてまいります。 そのような中でも温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月24日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私が気づかなかったのも悪いのですが、旧居に持って行くはずの消火器が取り残されていたのを発見しそこだけが残念でした。 あとは感じがよくよかったです。
引越し日：2026年03月24日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月24日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月24日 エリア：東京都町田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月24日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引っ越しの際にも依頼させていただきたいと考えております。 よろしくお願いいたします。 ただ、一点だけ気になった点がございました。 搬入の2日前にメールで「搬入時間は12時〜14時」とご連絡をいただいていたのに、当日11時頃、私が電車で新居へ向かっている最中に、担当の方から何度もお電話をいただきました。 その際、「約束の時間は11時だと思うのですが、どこにいますか？」と連絡がありましたが、私は事前の案内どおりに12時頃到着する予定で行動していた、電車内だったため電話に出られませんでした。 その後、11時10分頃に電車を降りて電話に出たところ、「何度も電話しましたし、アパートのベルも鳴らしましたが、どちらにいらっしゃいますか」と言われ、大変驚き、焦りました。 今回はたまたま11時15分頃に到着して対応できましたが、もし事前に案内されていたとおり12時頃に到着していた場合、どうなっていたのだろう このような連携不足があったため、満点ではなく8点とさせていただきました。
引越し日：2026年03月24日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月24日 エリア：滋賀県栗東市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとう ございました！
引越し日：2026年03月24日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月24日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月24日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、仕事の関係で引越しを依頼させて頂きました。 経験の浅い方が２名おり、「手際が悪くてすみません」と言わせてしまった が、丁寧に荷物を包装してくれたり、運んでいただけたので とても良かったです。上司の方も、言葉づかいが丁寧で安心でき ました。
引越し日：2026年03月24日 エリア：東京都立川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドの解体も気持ち良くやって頂きました ありがとうございました。
引越し日：2026年03月24日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切で丁寧でした
引越し日：2026年03月24日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月24日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月24日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月24日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷出し時のスタッフさんは、テキパキとプロの作業でした。 荷受けのスタッフさんは、予定より遅れた上、早く帰りたいのか、ちょっと作業が雑に感じました。 また、箱潰れしている段ボールが多く、ちょっと悲しくなりました。
引越し日：2026年03月24日 エリア：東京都小平市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.靴下の汚れや濡れの有無に関わらず、屋内作業時は靴下を履き替えるなりビニールを上から巻くなどするのがよろしいのではないでしょうか。 大変お人柄の良いスタッフさんでしたので、今後に期待しております。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の対応につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 屋内作業時の配慮が不足しており、床を汚してしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 本来あるべき衛生面・作業マナーが徹底されておらず、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業時のルールおよび配慮の徹底に努めてまいります。 そのような中でも温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月24日 エリア：広島県広島市中区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ホームページに書いてある事すらやらないし、雑で物は壊すし非常残念です。二度と頼む事はないし、人に薦めることもありません。せっかくの新生活のスタートを台無しにされた気分です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業および対応につきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 事前連絡や作業前のご説明、養生や清掃など、本来実施すべき対応が行き届いておらず深くお詫び申し上げます。 また、お荷物および建物の損傷につきましてもあってはならないことであり、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、ホームページ記載内容との相違や作業範囲に関するご案内不足につきましても、ご不信を招きましたこと真摯に受け止めております。 いただいたご指摘をもとに、作業品質・接遇・案内内容の見直しと徹底に努めてまいります。 この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。