お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138628枚
最新更新日：2025年10月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 141～160件 を表示 / 全 138628 件
引越し日：2025年10月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月25日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年10月25日 エリア：福岡県福津市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.お世話になりました。 ありがとうございました！
引越し日：2025年10月25日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.素早く丁寧にやっていただいた。 これまで、知らなかったので、 不用品の回収サービスも含めて、 便利だと思った。
引越し日：2025年10月25日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.丁寧に対応して頂きありがとうございました。 当日依頼した撤去も対応して頂きまして、 非常に助かりました。またお願いしたいと思いました。 石原さんありがとうございました！
引越し日：2025年10月25日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.３人とも丁寧で他の業者より親みや、手際、安全性が 高いと感じました。言葉使いや笑顔も好印象でした。 また、今回の人にお願いしたいと思いましたが、 指名制があればうれしいです。
引越し日：2025年10月25日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.午後からだったので遅いスタートになるかと思ったら１２:00スタート ということでしたが前が押していたこともあり13:00スタートでした。 ある程度まとめていたこともありましたが１時間程度で スピーディに行っていただいたことも評価は高くつけさせていただきました また利用したいと思いました。
引越し日：2025年10月25日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ナギラさんむちゃくちゃ良かったです。
引越し日：2025年10月25日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.・終始丁寧かつ周囲へのお配慮に満ちた対応をしていただきました。 担当してくださった方は、「当然です」と言ってくださっていましたが、サービス というには恐縮してしまう程、丁寧さにあふれていました。 ・「女性一人」の引越しは、不安がつきまといがちですが、終始 安心してお任せできます。知人や家族にすすめたいです。 この度は本当にありがとうございました。お世話になりました。
引越し日：2025年10月25日 エリア：埼玉県狭山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年10月25日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年10月25日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.二度目の依頼でした 文句無しの神対応でした どうして皆さん気持ちの良い方ばかり なのでしょう？一生懸命だし、作業は早いし 今回もやはりアップルさんにして正解だった と思えてなりません。出来る限りの事を してあげたいという気持ちが伝わって来ました 本当にありがとうございました。コスパも最強 です！！娘へのキャッシュバックもどうぞ宜しくお願い申し上げます。 猫への配慮も嬉しかったです(母より)
引越し日：2025年10月25日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.気持ちよく、素早く、丁寧に 対応して頂きました。 お気遣い頂き、冷蔵庫のシートなど ご提案も有難うございます。 力仕事で大変なお仕事だと思いますが今後も応援しています！！
引越し日：2025年10月25日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年10月25日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.SUUMOなどで評価が高かったので選んだが、雑だし家具は壊されるし二度と関わりたくない。 作業員2名とも酷かった。 作業員1（リーダーのような人） ・電話しながら私のカバンを足で端に寄せていた ・私の家具（しかもキッチン作業台）の上にご自身の携帯をずっと置いていて不快だった。気持ち悪いので耳に当てたりするものを人の家具に置かないでほしい ・「布団は自分で袋詰めを」とHPに書いてあったのに、 汗だくの状態で触ろうとしたので急いでやめてもらった ・旧居でのトラック詰めが終わり新居で合流する際、どんなに急いでも1時間20分くらいかかる距離なのでそれくらい後に待ち合わせと伝えたが、「そんなにかかるんですか？次があるので早めに来てもらえますか」と言われた。次があるのはそちらの都合で私には一切関係ない。住所は知っているのだから加味してスケジュールを組むべきでは。 ・新居で家具を運ぶ際、チェストの脚を折られた 「トラックで運ぶときに振動で折れた」と説明されたが玄関までは普通にエレベーターに乗って運ばれてきていた。部屋では養生マットの上を引きずって移動させており、室内の段差で折れるような音を聞いたので嘘はつかないでほしい。また、軽く謝罪したあとすぐに今後の流れを説明し始め、まったく悪びれる様子がなかったのには驚いた。壊し慣れてるのかな？大事な家具だったんですけどね。 作業員2 ・アルバイトなのか見ていて終始不安だった ・土間を靴下のまま歩くので、足の裏が真っ黒だった。もちろんそのまま部屋に上がっていた ・有機ELテレビは1万円追加だったので丁寧に運んでくれるのかと思ったが、毛布に包むだけな上に危険な持ち方をしていてさすがに注意した。なんのためのプラス1万円だったのか教えてほしい。詐欺かよ。 ・背の高い観葉植物を思いっきり持ち上げていて、案の定天井にぶつかって折られた その後、破損家具については修理できるか見せてほしいと電話があったが、1秒でも早く関係を切りたかったので示談金で解決してもらった。 チェストは買い直さないといけないので余計にお金がかかることになり本当に最悪な引っ越しとなった
アップル引越センターからのコメント
・この度はお引越しに際し、多大なご不快・ご不安をお掛けし誠に申し訳ございません。 大切な家具の破損やスタッフの振る舞いにより、信頼を損ねてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、再発防止・教育指導の徹底に努めてまいります。 この度は大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年10月25日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.・ハンガーボックスが1箱分使えず普通のダンボールに入れるよう言われ、折り畳んで入れるしかなかったのが気になった ・前回の引越でクレジット決済にしていたので今回もできるかと思っていたら、新たにまた登録しなければいけなかったようで当日現金決済になっていたのが焦った 私の確認ミスもあるがその旨メールなどに分かりやすく記載してもらえると助かるなと思った
アップル引越センターからのコメント
・この度はハンガーボックスのご用意やお支払い方法のご案内につきまして、 ご不便・ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。 事前説明が不十分だった点、真摯に受け止め改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。
引越し日：2025年10月25日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年10月24日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今年2回引っ越しがあり、どちらもアップルさんでお願いしました！ 箱のりんごりくんが可愛くて大変な荷造りも気持ちが和み、作業も捗りました！ また引越しの際はお願いしたいと思います！
引越し日：2025年10月24日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年10月24日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.不用品をその場で回収してくださるのが本当にありがたいです。 作業も丁寧に対応してくださりました。 また利用します、ありがとうございました。