お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 17041～17060件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2025年04月28日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.洗濯機が大変せまい場所にあり設置時に 苦労をしましたが、アップルさんは手際よく取り はずしてくれて、さすがと思いました。 一つだけ残念なのは、運搬対応でなかった 風呂ふたを、直接お伝えしていなかった作業員さん が積みこんでしまったことです。翌日掃除に行く 際に私自身が戻しました。その他については 満足しています。
引越し日：2025年04月28日 エリア：東京都小金井市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月28日 エリア：埼玉県上尾市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.ただ黙々と作業するのではなく、 リンゴリくんについてなど、お話も気さくに してくれました。 作業も迅速で、とても助かりました。 ありがとうございました！
引越し日：2025年04月28日 エリア：福岡県北九州市若松区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めてアップルさんにお世話に なりました。 とても親切に対応していただき ました。大浦さん、豊島さん 本当にありがとうございました。 乱筆お許しを。
引越し日：2025年04月28日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年04月28日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.見積り～契約までのTel対応も親切で 感じ良く印象良かったです。 初めて聞いた会社さんでしたが、安心でした。 当日は雨で自宅は４F、経由もありで大変な 作業だったと思いますが、大きな荷物も丁寧に 梱包いただきました。とてもスピーディーでしたし、 新生活いいですねと声も掛けてくださり、 また引越すことがあればお願いしたいと 思いました！ありがとうございました！
引越し日：2025年04月28日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.当日は、テキパキと作業を進めてくださり、 おかげさまで無事に引越しを終えることが できました。ご対応いただき、本当にあり がとうございました。今後とも何かの 折には、どうぞよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年04月28日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.午後のフリー便を利用させていただき １５時頃からの作業だったのですが、 テキパキと素早く作業してくださり助かりました！ 洗濯機の取り付けの際も蛇口の 部品の交換もして下さり助かりました。 ありがとうございました！
引越し日：2025年04月28日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
引越し日：2025年04月28日 エリア：兵庫県川西市
年代：40代 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
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A.仏だんの扱いもかなり雑というか放置。 今まで色々引越ししてきた中で、１番最低でした。まず、引越 元の養生なし。(初)。共有廊下はゴミだらけ。エントランスのガラス戸 は開けっぱなしで、こちらに今から出発するの連絡もなく勝 手に出発。引越先の養生、かなり適当。見積時に、しっかり丁 寧に行っていると言っていたので信じていたのに裏切られた。真 白い壁も汚された。玄関ポーチは泥だらけ。PCやオーディオ の梱包も、しっかり行うと言っていたのに、ダンボールに入れるだけ。 そのダンボールには内容も記載されておらず、箱は穴だらけ。 PCは起動せず。(こんな梱包じゃあ壊れますよ)大切にしている桐 タンスは傷やはがれ、穴がひどく、一番破損のひどい引出しは、き れいに閉まらなくなった。きちんと補償して下さい。まだ書ききれてない。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは数々の不手際により、大変なご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 養生の不備や搬出・搬入時の対応、仏壇や大切なお荷物の扱いなど、信頼を裏切る対応の数々、誠に申し訳ございませんでした。 本来あるべき丁寧さと配慮に著しく欠けており、深く反省しております。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、社内で共有・改善を徹底いたします。 改めて、心からのお詫びを申し上げます。
引越し日：2025年04月28日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.回答が遅れてしまい申し訳ありません。 全体的に丁寧で素早い対応でとても助かりました。 リーダー竹脇さんは対応もしっかりしていて部下の人への指示 出しもしっかりしていて良かったと思います。 部下の方もテキパキと動いてくれていて、何を伝えてもすぐに 対応してくれていてすごい助かりました。 この方達にお願いして本当によかったです！！ ありがとうございました！！
引越し日：2025年04月28日 エリア：福岡県筑紫野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.・引越後の浄水器の紹介のtelは、 メールやSNS等にしてほしかったです。 大事なtelかと思って仕事中に焦ってとって 対応しましたが、必要のないtelと感じ ました。 ・引越しスタッフの方は本当にいつも迅速かつ 丁寧で安心してお任せできました！！
引越し日：2025年04月27日 エリア：長野県伊那市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.・時間が遅れそうになっても連絡を頂けたので 安心できました。 ・急に連絡したにもかかわらず引越しを 受けつけてくださりありがとうございました。 ・大雨の中テキパキ、丁寧に説明してくださり、 注意点や質問に分かりやすく解答いただき ありがとうございました。
引越し日：2025年04月27日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年04月27日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.機会があったらまだお願いします
引越し日：2025年04月27日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年04月27日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.おかげさまで、引越し先で良いことが沢山あるかもと思える出発の引越しになりました。アップルさんにお任せして良かったです。これから暑くなりますので、スタッフの皆さま、熱中症やお体に気をつけてくださいね。本当にありがとうございました！
引越し日：2025年04月27日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.階段だったので、疲れたと思います。 本当に良くして頂いて良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年04月27日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.挨拶や対客人への態度、マナーの指導がしっかりしている。昔のやさぐれた職人でな くプロとして指導されてるのがわかりました。 でも繁忙期なのかもしれませんが、お昼も休憩もろくに取れずに働いてらしたので、そこは大丈夫なのかなと感じました。