お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157120枚
最新更新日：2026年06月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 17501～17520件 を表示 / 全 157120 件
引越し日：2025年11月03日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベットの解体や組立時、「何だこれ、くそ、舌打ち」があり 見ていて非常に不快。 全体的にい気持ちの良い態度とは言えなかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業時のスタッフの言動により、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 解体・組立の際の暴言や舌打ちはあってはならない対応であり、深くお詫び申し上げます。 お客様に安心してお任せいただけるよう、接遇・言動面の指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.社長様のインタビューを拝見したのがきっかけで依頼致しましたが、作業員の方にもそのスピリットがきちんと継がれているんだなと感じました。今後も是非よろしくお願いします。
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越先がエレベーター無しの４Fでしたので ご迷惑かと思い心配していましたがイヤな顔 １つせず、最後まで気持ち良くご対応ください ました！また冷蔵庫の配置のアドバイスも いただくなど大変助かりました。 作業スピードもテキパキととてもスピーディー で想定していたよりも早くおわって良かったです！ 梱包サービスがないので「８」にしたのですが 個人的には「１０」の体験でしたので「１０」に 変更。ありがとうございました！
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月03日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早めに来れると連絡を頂いたが、私自身の荷造りがまだ完全ではなかったので、予定通りの時間まで待って頂いた上に、まだ、荷造りがモタモタしていたので、余計に時間がかかってしまったが、嫌な態度を取らずに対応してくれた。 助かりました。ありがとうございます?
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月03日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初から最後までていねいに対応いただけました。 人柄の面ではとても友人や家族にお薦めしたいと感じました。 ただ今回はレンジ台の破損がありました。 こちらからお伝えして、しっかり対応いただけましたが、 破損具合(破損の仕方)を見るとレンジ台のカドから下に落下したようで、 全体に割れ、欠け、ひずみができておりました。 ２名いたスタッフさんのどちらが運んでくださったのかは分かりませんが、 本人は気づいていたのではないかなと思います。 まずはていねいに運んでいただけたら嬉しいですが、落としてしまったなら 申告していただけたら信頼が増すと感じました。 おひとりはとてもていねいで、おひとりは最初のダンボール箱から雑に落として いたので、今後の期待を込めてこのアンケートを書きました。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はレンジ台の破損につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 落下による損傷とのご指摘を受け、確認不足と報告の遅れを深く反省しております。 丁寧な対応と雑な対応が混在していた点も重く受け止め、改善指導を徹底いたします。 今後は取り扱いと申告体制の強化に努め、再発防止を図ってまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で２回目の利用でした。 家具の移動の際に都度確認で「どの向きにしますか？」 など声をかけてくださり、安心してお任せすることが できました。 近距離での引越にも関わらず丁寧に ありがとうございました。 また次回も利用したいと思います。
引越し日：2025年11月03日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１７才の男の子がよくやってくれました。 大変親切でした。 またお願いしたいです。
引越し日：2025年11月03日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女性２人でテキパキ、丁寧に作業をしてください ました。荷物が多く前の住居はエレベーターがないのにも かかわらず、手際よく作業をしている姿を見て さすがプロだなと思いました。傷等にも十分 気を付けてくださいました。荷物の運び入れも 指定の位置にテキパキ置いていただきました。 おかげ様で箱の開封作業も楽に行うことが できました。初めて引っ越し業者を利用させていただき ましたが、安心して利用することができました。価格も 良心的で次回引っ越しをする場合もまた利用したいと 思いました。ありがとうございました。
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お安い見積もりと丁寧な対応だったので、妹にも紹介しました。喜んでおりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年11月02日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんにしてよかったです！
引越し日：2025年11月02日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に対応して下さり、安心感がありました！ 明るく爽やかで、こちらが心配にならないよう質問などないか声掛けしてくださったり、とてもありがたかったです。 また引越しの際は利用させていただきたいと思いました。 お兄さんのダンボール何個も一気に持つ姿、素敵でした！
引越し日：2025年11月02日 エリア：奈良県天理市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業お疲れ様でした。 丁寧なお仕事ありがとうございます。また機会があれば、是非とも利用したいです。
引越し日：2025年11月02日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！作業も早く、丁寧で、大変助かりました！また引越しの際は利用したく思います！
引越し日：2025年11月02日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格とサービスのバランスではピカイチだと感じました。友人にも進めたいと思います。
引越し日：2025年11月02日 エリア：東京都豊島区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しすることがあれば、是非お願いしたいです。 早速友人にアップルさんを薦めています。 ありがとうございました。
引越し日：2025年11月02日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.久しぶりに引っ越しをするところ、電話見積もりなどでは近年金額を出してくれなくなっており困ってたところ見積もりから予約までほぼオンラインで気持ちよく完結することができ、かつ他社よりもお安い価格をご提案いただけてとても良いユーザー体験をさせていただきました。 もちろん当日のサービス自体も文句なく、業績が伸びているのも納得でした。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。