お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156698枚
最新更新日：2026年06月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1741～1760件 を表示 / 全 156698 件
引越し日：2026年05月18日 エリア：埼玉県春日部市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に対応いただきありがとうございました。 段ボール回収まで、引き続きよろしくお願いいたします。
引越し日：2026年05月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があれば利用したいと思います
引越し日：2026年05月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目の利用なのですがほんとに皆さん丁寧な対応で、毎度感銘を受けます！ また引越しの際は絶対利用したいと思いました！
引越し日：2026年05月18日 エリア：京都府京田辺市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、マンションの工事ではないため事前告知のない道路工事が当日されていたためトラックをかなり遠くに停めて作業していただきました。にも関わらず、とても迅速に、なんと言っても丁寧にしていただき感謝でしかありません。夫も次もアップルさんがいいと言っておりました。
引越し日：2026年05月18日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月18日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月18日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居に到着後、すぐに鞄を開いて支払いを先にしました しかしこの鞄が見つかりませんでした やっと今日の午後になって、それが洗面台の中に隠してあるように、入ってました 嫌がらせ以外の何者でも有りません リーダーにも支払った際にお金を出した鞄が見当たらないって、話しております 確か洗面台の前に置いたから、その辺りの箱をどかせば見つかるはずだと言いました ですが、それは自分でやるからいいと言っておきました しかしながら、流石に洗面台の中にあったとは、思いもよりませんでした それが残念でなりません 銀行カード、通帳、現金が入ってましたので、本当に困りました それと、追加金額は、額が大きかったので、その場でカード払いにしてもらえたらよかったと思います 今後の検討課題ひして下さい リーダーは、責任感を持って事にあたってくださり、とても頼もしかったです それ以外の人は、頼りなさそうでした ましてや新居で待っててくれた人は、本当に嫌そうな態度がありありと見受けられました そんな態度の彼は、とても客商売には向かないように思います
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社作業において、多大なるご不安とご不快なお気持ちをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 大切なお鞄が見当たらない状況となり、銀行カード・通帳・現金が入っていたとのことで、大変ご心配をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。 また、お鞄の発見場所につきましても、ご不信感を抱かせる結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 加えて、スタッフの態度や接客姿勢につきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。 そのような中でも、リーダースタッフ対応につきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。いただいたご意見をもとに、接客態度・作業配慮・お支払い案内方法について改善と再指導を徹底してまいります。
引越し日：2026年05月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に遅れのご連絡をいただいていたため、皆さまお忙しい中でのご対応だと思い、遅れ自体については特に不満はございませんでした。 ただ一点、チーフの方のご対応について、少し気になる点がありました。 本来事前に確認が必要だったと思われる内容について、私の認識不足のように受け取れる形でお話があり、少し戸惑いを感じました。 また、作業開始時に女性スタッフの方へ「照明を外すために踏み台のようなものをお借りしたい」とお伝えしておりましたが、作業終盤まで対応がなかったため、改めてお願いしたところ、「最初に言ってもらえれば〜」というご発言があり、少し残念に感じました。 さらに、ガスコンロについても最後まで対応がなかったためお願いしましたが、その際も特にお声がけがなく、少し冷たい印象を受けてしまいました。 また、新居側でガスコンロの設置が行われなかった点についても、もし基本サービスに含まれていない内容であればこちらの認識不足で恐縮ですが、一言ご案内やご確認をいただけていれば、より安心できたように思います。 一方で、新居での搬入時には追加のスタッフの方が応援に来てくださり、作業がスムーズに進んだ点はとても助かりました。 全体的に大変な作業であることは十分理解しておりますが、そのご負担の大きさがそのまま伝わってくる場面もあり、少し気を遣ってしまうような雰囲気だった点が、個人的にはやや残念に感じられました。 もう少し安心してお任せできるようなご対応があると、より良い印象になったかと思います。
引越し日：2026年05月18日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月18日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の通りですが、自宅で用意していた、毛布（引っ越しに使うかなと思っておいてあった物）を間違って持っていってしまった様です。 引っ越し屋で使っていた物とそっくりだったので仕方ないですし。投げる予定だったものなので問題ありませんが、良かったら使ってくださいm(__)m
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。 スタッフ対応につきまして、大変温かいお言葉をいただきありがとうございます。 予定外のアクシデントも含め、ご満足いただける対応ができましたこと、スタッフ一同大変励みとなります。 また、毛布の件につきましても、誤って持ち替えてしまい、大変申し訳ございません。 本来であれば十分確認のうえ作業を行うべきところ、ご迷惑をおかけしましたにも関わらず、お気遣いのお言葉まで頂戴し心より感謝申し上げます。
引越し日：2026年05月18日 エリア：東京都多摩市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場作業をご担当いただいた宮下さんには丁寧な応対や遅くまでの作業・応援を呼んでいただくなどの細かな対応をしていただき非常にありがたかったです。
引越し日：2026年05月18日 エリア：山梨県北杜市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場は立ち会っておりませんですが、 迅速な対応に感謝いたします。
引越し日：2026年05月18日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月18日 エリア：東京都国分寺市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に手際良く作業をして いただきました。 ありがとうございました！
引越し日：2026年05月18日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.サービス内容も接客も良く、お願いして良かったと思いました。
引越し日：2026年05月18日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器の検査は全員にしてくれるものと勝手に思っていたが、 せっかくの機会なので是非やって欲しかった 急いで引っ越ししてて、忘れていた
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。 作業スピードにつきましてお言葉をいただく一方で、「早く終わらせることを優先している」と感じさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 本来であれば、迅速さだけでなく、お客様に安心してお任せいただける丁寧な対応を徹底すべきところ、配慮が不足しておりました。 また、盗聴器確認サービスにつきましても、ご期待に沿うご案内やお声がけができておらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、作業品質・サービス案内ともに改善と徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年05月18日 エリア：千葉県船橋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで何度も引越しを経験しましたが、 今回はお世辞なしでピカイチでした。 手ぎわよく作業が進み、連絡もしっかり しており、私が予想していた半分の時間 で完了しました。 アップルさんは初で不安もありましたが、 これからはアップルさん一択にしようと 思いました。ありがとうございました。
引越し日：2026年05月18日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月18日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Web見積りが上手く出来なかった際に個別チャットでのやり取りや 他社と比較しかなりの低価格と非常に助かりました。青沼様に感謝です！ 当日の作業は丁寧でテキパキと作業をして下さりました。 ネジが不安定な家具の扱いも非常に丁寧で安心できました。 初めての利用でしたが、今後もアップルさんにお願いしたい と思いました。青沼さん、綿本さん、岡橋さんありがとうございました。
引越し日：2026年05月18日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧な作業でとてもよかったです。 また機会があったら必らず利用 させていただきます。
