お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145543枚
最新更新日：2026年02月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1741～1760件 を表示 / 全 145543 件
引越し日：2025年12月29日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと迅速に作業してくださり、 本当に感謝しかありません。 終始安心してお任せできました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月29日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2025年12月29日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しスタッフは問題なく、何度も時間が遅くなると事前にご連絡をいただき、大物だけだったので、遅くなっても問題は無かったため不満はありません。 ただ、エアコンの移設サービスは最悪でした。 下請けの下請けで個人でやってる人なのかわかりませんが、態度が最悪です。 まず、ポッケに両手を突っ込みながら挨拶。 段取りは悪いわ、部品がないから取りに戻るが2回。 建具を外せないか、建具をなんでこんなところにつけたんだろうとか文句は言う。 事前に下見をしてるわけではないので、仕方ないのかもしれませんが、であればあらゆる道具を持ってくるとか、事前に情報をもらうとかやりようはありますよね。(アップルさんも) そして呼ばれたと思ったら、部品が固まって取れないとだけ言われて、だからなに？？となりました。 取れないからできないなのか、こちらとしては報告だけされても意味がわかりません。 基本的に会話は、だからなに？と思うことばかりでした。 5時間もかかった上、修理が必要とのことで取り付けできずに暖房器具なしで年を越すことに。しかもエアコンを持ち帰ったあと床を見たらエアコンの割れたパーツが落ちてる。 本人は気づいてるのか気づいてないのか知りませんが、特に報告もなし。 最早エアコンが無事に帰ってくるのかすら不明です。 アップル引越センターのコールセンターに電話して、担当者から折り返しが欲しいと言ったら、まさかの下請けの担当から電話がきた。 元請けは関係なしですか。 安かろう悪かろうでしょうが、こちらとしてはお金を払ってる以上、必要最低限のサービスとマナーは提供していただかないと。 本当に最悪でした。 2度と使いません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、エアコン移設サービスにおいて極めて不適切な対応があり、 多大なるご不快・ご不安をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 協力業者の態度や説明不足、長時間の作業および事後対応に至るまで、 元請けである弊社の管理・連携不足によるものであり、弁解の余地はございません。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、協力業者の見直しと管理体制の抜本的な改善を行ってまいります。
引越し日：2025年12月29日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！
引越し日：2025年12月29日 エリア：東京都町田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2歳の子供がぬいぐるみが欲しいようです。
引越し日：2025年12月29日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回来てくれたスタッフ5人にボーナスをあげてほしい。
引越し日：2025年12月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご担当の方々にはテキパキ動いていただいてありがたかったです！お世話になりました。
引越し日：2025年12月29日 エリア：愛知県北名古屋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月29日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月29日 エリア：大阪府箕面市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.発地、着地ともに あまり立地がよくなかった上に、モノが多い 引越しで大変だったと思いますが びっくりするほどスムーズに作業して いただきました。 ありがとうございました！！
引越し日：2025年12月29日 エリア：愛知県長久手市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親切でした！
引越し日：2025年12月29日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月29日 エリア：千葉県八千代市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回友人からの紹介でしたが、見積もりも明朗、快活、適切！ そして、直前まで処分品の追加に対応いただき大変安心してお願いすることができました。 当日も駐車場所や養生について少々神経質な管理下の下でも適切に毅然と対応いただき助かりました。運び出しや撤収も素早く美しくさすがプロ！！！でした。 また遠くないうちに引越し予定のため、今後もお世話になります。 年末のお忙しいところ、大変感謝しております。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年12月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月29日 エリア：千葉県柏市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月29日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月29日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月29日 エリア：岡山県倉敷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段も安く作業も安心して任せられました！！ また機会があれば利用させていただきます！ 本当にありがとうございました！！
引越し日：2025年12月29日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-