お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1761～1780件 を表示 / 全 130382 件
引越し日：2025年06月04日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 予約時間より２時間以上早く作業を して下さりとてもたすかりました (前の方がキャンセルのため)
引越し日：2025年06月04日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じの良い接客で素晴らしかった です。ベッドを２階まで運ぶのが 大変だったと思いますが、ありがとう ございました。
引越し日：2025年06月04日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月04日 エリア：京都府宇治市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めに電話で応対して下さった本園様の対応が 良かったので御社にお願いすることにしましたが、 やはり訪問見積りをしてもらわなかったので最後の最後 まで不安でした。結果的に納まったので良かったです。 当日運んで下さったお二人は工夫して詰めて下さいました。 ただ１つ残念な点は床にキズがついてしまっていた ことです。今回は改装前の引越しでしたので 問題はありませんでしたが、リフォーム後の場合は 非常に困ることでした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは床に傷がついてしまった件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。 大切なお住まいに傷をつけてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 また、事前見積もりのご不安を拭えぬまま当日を迎えさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。 お客様のご期待に十分にお応えできなかったことを真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 貴重なお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年06月04日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！ とてもていねいで、気持ち良く引越しが できました。次回もまたアップルさんに お願いしたいです。 私のミスなのですが、ドレッサーを横にしていいと 伝えてしまったのでピアスのかたほうがどこかに行って しまいました(泣)みつかりませんでしたがいっしょうけん めい一緒に探して下さり、ありがとうございました。 またよろしくお願いします！
引越し日：2025年06月04日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速、丁寧なご対応でした。 心配だったガラス戸棚の梱包もしっかりと していただき、安心してお任せできました。 シーリングの取り付けや洗たく機の試運転、 取り付けといったオプションもご提案いただき、 とても助かりました。次の引っ越しでも、ぜひ またご依頼させていただきたいと思っております。
引越し日：2025年06月04日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.突然のご対応ありがとうございました。 また利用します
引越し日：2025年06月04日 エリア：大阪府堺市東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと引越しして頂き ありがとうございました。
引越し日：2025年06月04日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月04日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2025年06月04日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少ない荷物でもていねいに運んで もらえました。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月04日 エリア：京都府京都市上京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.日時変更して、午前の指定で料金が ５５００円上乗せ→その後そちらの手違いで 午後のフリー便となったのに料金は上乗せのまま で、少し不信感があったが、担当の小屋敷 さんが感じの良い応対と仕事内容良く、 料金についても会社に問い合せてくれて 上乗せ分が要らなくなり安心しました。 電話応対はイマイチでしたが、作業担当 スタッフが良かったので満足です。 小屋敷さん、これからも頑張って下さい！！
引越し日：2025年06月04日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつもありがとうございます スピーディで丁寧で礼儀正しくて ありがたいばかりです。 またお願い致します
引越し日：2025年06月04日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.※Q1～Q5の回答どおり、全体的にも特A であった。 ※作業段取りも２名声をかけながら、テキパキ と動いてくれた。 ※初めて依頼したが、電話対応の方からは、 「日」はその時点で確認したが、「時間」は２～３日前 に連絡するとのことであった。その連絡は15:00～ 17:00の間に行くという知らせ。 私としては、午前中に来てくれるものと思っていたので、 受付段階で「時～時」の間に行くとの言葉がほしかった。
引越し日：2025年06月04日 エリア：千葉県八千代市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.挨拶や説明がしっかりしてくれたので、安心して任せることが 出来ました。とてもスムーズに引越しすることが出来て とても満足しています。こちらの要望にも丁寧に対応してくださり ありがとうございました！また機会があればお願いしたいと 思います！
引越し日：2025年06月04日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業はテキパキで良かったと思います。 以下がよくなかったと思う感想です。 引越元の玄関前に使い切った養生テープのゴミが残されていました。 引越し先まで電車移動で1時間半程度かかる旨を伝えたところ、引越し先の最寄り駅についたら連絡入れるよう言われました。 駅到着後、時間をあけて2度連絡しましたが、2回とも繋がらず作業後に忘れてたと言われました。
引越し日：2025年06月04日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップる引越しセンターのキャラクターマスコットのりんごり君がかわいいです。 ２歳の子供がいるのですが、ゴリラを見てオッフォオッフォと言って気に入っていました！！今月誕生日なのでぬいぐるみをあげると喜びそうなので、よかったらよろしくお願いします。
引越し日：2025年06月04日 エリア：東京都町田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.限られた時間の中で、段取り良く 丁寧な作業をして下さいました ありがとうございました。
引越し日：2025年06月04日 エリア：福岡県朝倉郡筑前町
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.多少最初で最後の引越しなのかと思いますが、 搬送してもらう物品が３点だけにもかかわらず、丁寧にかつ 新居に傷ひとつつけることなく作業していただき、本当に ありがとうございました。作業を担当した２人のスタッフ さんの丁寧かつ迅速な仕事に大変感動しているとこ ろです。接客も申し分ありませんでした。 今後ともこの丁寧なサービスを維持していただいて もらうことを願うとともに、御社の更なるご発展を お祈り申し上げます。
引越し日：2025年06月04日 エリア：千葉県習志野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出時に立会えませんでしたが、丁寧に 取り扱いいただきました。 ありがとうございました。
