お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149806枚
最新更新日：2026年03月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1761～1780件 を表示 / 全 149806 件
引越し日：2026年02月26日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当にありがとうございました。
引越し日：2026年02月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 一名のスタッフへ温かいお言葉を頂戴する一方で、もう一名の作業態度および取り扱いによりご不安なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。 壁への接触や掃除機を倒してしまった件につきましては、配慮と確認が不足しておりました。 養生の有無にかかわらず、慎重な作業を徹底すべきでございました。 ため息のように受け取られる態度も含め、接遇および安全意識の教育を改めて徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月26日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.引っ越し前日にギターの取り扱いについて問い合わせした際に電話担当してくれた方の対応が気になりました。 妻のスマホから掛けた際、この番号は他の方で登録されていると言われたので事情を説明しましたがなかなか理解してもらえず、やっとの事で妻の引っ越しとは別件との旨を伝えると露骨に嫌な態度を出されました。 わざとではないのかも知れませんが、どちらにしても人を不快にさせる天才だとおもいます。 当日の作業員の方は、仕事も迅速丁寧で素晴らしく、是非次回もお願いしたいと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年02月26日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2026年02月26日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.まず、見積り価格が安すぎて何かの間違いなのではと思い当日までドキドキしていました。引っ越し当日、1個でも持てなかった段ボールを2個まとめて持たれたりしていてとても良い意味でビックリしました。終始笑顔で対応してくださり手際もすばらしかったです。荷物を置く場所も丁寧に聞いてくださいました。リーダーの方がスタッフへ指示されるときも優しくテキパキとされていて体育会系の感じがなく印象がよかったです。とても素晴らしいサービスを提供してくださったにも関わらず見積り通りのとても良心的な価格で対応していただき、次回も絶対に利用させていただこうと思いました。
引越し日：2026年02月26日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.この度初めて利用させて頂きましたが、最初に料金が決まっているところに安心がありました。また作業者の方も素早くされていたところも好印象です。
引越し日：2026年02月26日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年02月26日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年02月26日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.午後フリー便で予約し、14〜16時の作業開始と事前連絡を頂いていたが、当日13時頃に前の現場の作業が遅れているとのことで、作業開始が17〜18時になると川崎支店から連絡がありました。その後、作業員の方から前の現場の作業が終わっていないために到着が19時半になると再度連絡があり、さすがにそこまでは待てないのでなんとかしてほしいと伝えました。前の現場を途中で切り上げて向かうとのことで、作業開始は17時半となった。 当日は14〜16時開始に合わせて動いていたため、開始時刻が二転三転し、非常に迷惑でした。 また、搬出が終わり引越先へのトラック移動も、ルート確認に時間を要したようで40分も待たされました。トラックの停車位置も家から離れた場所で、作業員の方が走って往復されていたのが非常に大変そうでした。 作業員のお二人(大野さん、田村さん)は丁寧かつ迅速に対応してくださったので、本当に感謝していますが、川崎支店や営業担当の時間管理やルート確認が杜撰だと感じました。
引越し日：2026年02月26日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年02月26日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.いくつかの引越業者に見積もり依頼しましたが、価格や手際を含め、とても良いシステムだと感じました。今までの引越業界に風穴をかけるほどのインパクトです。忙しい私にとって、lineやメールのやり取りでの疑問解決は、大変助かるシステムでした。 ありがとうございました。
引越し日：2026年02月26日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回で3回目の依頼ですが、とても丁寧な作業と気持ち良い対応でした。開始時間が遅れて遅い時間になったので近隣への音が気になりましたが、スピーディーにもかかわらず静かな作業で安心できました。
引越し日：2026年02月26日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.この度はありがとうございました。 冷蔵庫がキッチンに入らず、困り果てていました
引越し日：2026年02月26日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年02月26日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても元気で、早くて助かりました！頼んでよかったです！
引越し日：2026年02月26日 エリア：静岡県富士市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.見積もりしていただいた物を自分で運んでしまった為 代わりのものを運んでいただき臨機応変に対応してくださいました。 引越しが不慣れでしたが はじめの電話受付も丁寧で親切ない応対をしてくださり感謝です ありがとうございました
引越し日：2026年02月26日 エリア：東京都荒川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年02月26日 エリア：京都府京都市下京区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧で元気良く作業を進めていただきました。ありがとうございました。
引越し日：2026年02月26日 エリア：福島県福島市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年02月26日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさん達は忙しい中での作業だったと思いますが、希望日を確保していただけたことに感謝しております。対応もとても良かったので次回、引っ越しする際にはまたお世話になりたいと心から思いました。 ありがとうございました。