お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157027枚
最新更新日：2026年06月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 17741～17760件 を表示 / 全 157027 件
引越し日：2025年10月30日 エリア：東京都千代田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月30日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで頼んだ引越し業者の中で、一番良い対応で した！ 次に引越しをする時も、お願いしたいと思いました。
引越し日：2025年10月30日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、ご対応頂きありがとうございました。 とても丁寧にテキパキと動いて頂き大変 助かりました。また、引越する際はお願いすると 思います。 クレジットカード払いしたかったのですが、よく 分かりにくかったので、事前にメールで案内してもらえると 助かります。ご検討ください。
引越し日：2025年10月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.玉川さんのステキな新居が見つかりますように 玉川さん、スミノさん 今回は引っ越し作業ありがとうございました！ とてもスムーズ且つ丁寧で本当に大感謝です！ 私のボロボロの家具たちも応急処置して下さって、 状態や状況を教えて下さって、買い換えねば！と 知ることが出来ました。作業中、いつもどうしていたら いいか分からないのですが、今回は玉川さんがお話しして 下さって、気まずいと思うことがなくむしろ居心地良く過ご せました！書ききれない程感謝しています！また次に 引っ越すときは玉川さんたちにお願いしたいです！ありがとうございました
引越し日：2025年10月30日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.運送予定の荷物数が超過してしまいましたが、 快よく引き受けてくださいました。 ありがとうございます。
引越し日：2025年10月30日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.想定以上に箱数になり、ご迷惑をおかけいたしました そんな中でも、他担当の方と連携して、足りない 資材の追加や運び出しのプラン立て直しと、 丁寧にスケジュールを説明して下さり、とても 安心して引越しをすることができました。 また次回もあった際はアップルさんを利用したい です。(その時は、段ボール必要数のチェックは早め にしておきます…) 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年10月30日 エリア：大阪府堺市中区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.ベッド床を覆う不織布の一部が破れていたので指摘しましたが養生して運んでいるので破れることは無いと思うが使用本人に確認するよう言われました。破れていなかったとわかればどうなるのか尋ねると購入先を教えてもらえれば対応すると回答いただきました。ベッドは限定品だったので同じサイズ、色などは無いと思うので同じ物は対応できないことでやり取りする面倒を考えると諦めるしか無いと思いました。もっと簡単に金額補償するなどの対応ができるようにして欲しく思います。違う引っ越し屋さんですが冷蔵庫の横を少し凹ませたことがありましたが全補償は無理だが修理もできないということでその場で金額補償をする手続きをしてもらえました。参考まで。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業時のスタッフ対応および補償対応において、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 靴の扱いや動線への配慮が不足し、衛生面でのご不安を与えてしまった点を深くお詫び申し上げます。 また、ベッド破損に関するご案内が十分でなく、お手間をおかけしたことも重く受け止めております。 今後は現場での身のこなし・養生確認・補償対応フローの見直しを徹底し、迅速かつ誠実な対応ができるよう改善に努めてまいります。
引越し日：2025年10月30日 エリア：埼玉県深谷市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.全般的はテキパキと作業も最終的には特に問題なかったのでいいと思いました。 ただ搬出時は15:00-17:00の予定が17:30ごろ到着で照明も梱包していたため、かなり暗いなかの作業になってしまったことは大変不安でした。
引越し日：2025年10月30日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.手際よく、また対応も親切でした。 後輩と思われる方に指示を出しながらもテキパキと作業して頂けた ので、予定よりも早く作業が終わって助かりました。
引越し日：2025年10月30日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.訪門なしの見積でとても良心的な価格でご提示いただいた ので、アップルさんに決めました。 当日のスタッフさんもとても気持ちのよい方で、スタッフさん同士の 声かけも明るく、安心してお任せできました。 おかげさまで晴れやかなスタートとなり、感謝しております。 ありがとうございました！
引越し日：2025年10月30日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.テキパキ丁寧に対応してくれました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年10月30日 エリア：大阪府池田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.申し分なく動かれましたが、家具等に汗を落とさない ようにしてほしいです。
引越し日：2025年10月30日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年10月30日 エリア：北海道札幌市東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回、10/30神戸→札幌という長距離をお願いしたが、フリー便ということで荷物着日程の事前連絡があるということだった。 11/1にマイページを見ていると、11/2着と表示されており、慌てて飛行機とホテルを変更した。また3連休でなかなかホテルが取れず… しかし、実際着日は、11/5であった。 システムの仕組みの問題なのか？かなり混乱したので、是非改善を願う。 営業担当者や、電話対応担当者の対応は良かった。
引越し日：2025年10月30日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年10月30日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月30日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.希望の時間をきいて下さって 当日も予定以上のダンボールを運んで 頂き、ありがとうございました！ とてもスピーディーでプロはすごいな！と おもいました！又、よろしくおねがい致します
引越し日：2025年10月30日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.終止丁寧でグチをこぼしたり ふざけたりしておらず、よかったです 洗濯機のホースに穴があいていて 翌日電話したら対応して頂き 助かりました。
引越し日：2025年10月30日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.前回の引越しをアップルさんに頼んでとても良かったので 今回もお願いしました。 前回と同様に、今回もスタッフの方々が迅速に 進めてくださり、スムーズな引越しができました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年10月30日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.何社か、見積りしましたが受付の電話対応は一番印象良かったです。 見積り金額もお安く、迷う事なくアップルさんに決めました。 スタッフのお二人も養生も丁寧で、テキパキしていて 驚きの早さで、搬入、搬出してくれました。 また引越があれば、必ずアップルさんにお願いすると思います。 料金が安いので、心配になるかもしれませんが 何も心配いりません、不満は全く有りませんでした。 アップルのみなさん、今回はありがとうございました。
