お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149806枚
最新更新日：2026年03月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1781～1800件 を表示 / 全 149806 件
引越し日：2026年02月26日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月26日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し時は迅速に作業していただき、感謝しております。 今回、物件を決めてから引越し日までの期間が短かったため、荷造りが大変で挫けそうになったのですが、箱のりんごりくんのイラストに励まされて、何とか無事に荷造りを終えることができました。 また引越しの機会がありましたら、その時も利用させていただきたいです。
引越し日：2026年02月26日 エリア：東京都八王子市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットでの見積もりだと少し大まかだったため結構減らさなければ入らないという案内であったが実際はスカスカすぎるくらいだったので、そこまで減らさなくても良かったのかと思った。
引越し日：2026年02月26日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの皆様はとても礼儀正しく、作業も快適で迅速かつ丁寧に対応していただき、安心してお任せすることができました。 一方で、新居が新築ということもあり、洗濯機の搬入時に視界の関係で壁の角に接触し、壁紙（クロス）に傷がついてしまいました。この点については少し残念に感じておりますので、今後ご確認とご対応をご検討いただけますと幸いです。 それ以外については大変満足しており、満点に近い評価です。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 スタッフの対応につき温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、洗濯機搬入時に壁紙へ傷を生じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご新築のお住まいでの出来事であり、ご心痛をおかけしましたことを重く受け止めております。 状況を確認のうえ、補修・補償対応についてご案内させていただきます。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月26日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の引越しでしたが、今回も迅速かつ丁寧な対応でした。ありがとうございました。
引越し日：2026年02月26日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月26日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.広島のスタッフの方は1人の方がテキパキ動いていたが、ほかの人はただ見ているだけだったり、指示待ちの状態だった。時間がかかっている印象だった。 身だしなみは服装が腰パンになっていたり、タバコの臭いがきつかった。 名古屋のスタッフの方は最初からきちんと挨拶してくださったり、みなさんがテキパキ動いていた。丁寧で素早い作業で思っていたよりも早く終わった。質問にも丁寧に答えていただいた。 服装もちゃんとされていた。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 広島での作業において、連携不足や身だしなみ・臭気の点でご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 本来、全員が主体的に動き、清潔感ある身だしなみを徹底すべきでございました。 一方で、名古屋スタッフへの温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 拠点間で品質差を感じさせてしまったことを重く受け止め、教育および指導を徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月26日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若い方でしたが、テキパキ仕事をしていただきました。ありがとうございます。
引越し日：2026年02月26日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具を本当に丁寧に運んでいただき、安心して引越しを終えることができました。部屋の配置などへの細やかな配慮もありがたかったです！
引越し日：2026年02月26日 エリア：高知県土佐市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・出社日が不定期なので、マイページを介して時間を気にせずに問合せ＆回答のやりとりができて助かりました。 ・事前訪問がなかったので少々心配でしたが、画像のみでもちゃんと見積もりをしていただき、細かな変更事項にもすぐに対応していただけました。 ・「これでいいの？」と思うくらい安価なのに、ていねいな引越作業で感謝しています。
引越し日：2026年02月26日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月26日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.始めにWebで見積もりをしたところ、電話が必要とのことで電話の予約をして、その時間に待っていたが電話が来ず、こちらから電話をしてその旨を伝えるも、こちらからは予約の確認ができてない。また予約し直してとの内容で終わってしまった。急ぎの引越しだったため電話予約を取り直そうとするも、直近の日にちが空いてなかった。それに私のマイページでは予約の履歴がしっかり残っている。ダメ元でもう一度電話をして上記を伝えると、今度の電話の方は丁寧に謝罪をしてくださり、電話見積もりに空きがないか確認してくださって無事に見積もりの電話ができた。最初の電話の方だけで終わっていたら残念だなと思ったが、その後の電話対応の方、ビデオ電話での見積もりの方、当日に引っ越しをしてくれた方、皆さんとても優しく誠実で気持ちの良い対応をしてくださいました。
引越し日：2026年02月26日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.助かりました！
引越し日：2026年02月26日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.脚立をトラックに積んでおいた方がいいのではと思いました。
引越し日：2026年02月26日 エリア：埼玉県坂戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の作業員さんに、靴下で歩き回った点以外 不満はありませんので、作業員さんを責めたり他作業員さんの評価を下げるようなことは控えていただきたいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業自体についてお言葉を頂戴する一方で、衛生面の配慮やエアコン業者との連携においてご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 靴下のまま屋外を歩いた件につきましては配慮が不足しておりました。 また、業者間の連携不足によりお客様にご負担をおかけしましたことも重く受け止めております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、連携体制および作業時の配慮の改善を徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月26日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.子供がいるなか、親切なお声かけや配慮をいただきご依頼して良かったと思いました。また次回も利用したいと思います。
引越し日：2026年02月26日 エリア：大阪府松原市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その他は良くしていただきました。 ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は組み立て家具の解体・再組立においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、ご指摘いただいた際の対応につきましても配慮が不足しておりました。 本来は状況を確認し、誠実に対応すべきところでございました。 そのような中でも他の点についてお言葉を頂戴し感謝申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質と対応姿勢の改善を徹底してまいります。 ご利用いただき誠にありがとうございました。
引越し日：2026年02月26日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.短時間で搬出・搬入を行っていただき 大変助かりました。 チームワークの良さを感じました。
引越し日：2026年02月26日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキ引越を進めてくれて あっという間に終わりました。 次の引越もぜひお願いしたいです。
引越し日：2026年02月26日 エリア：千葉県松戸市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事も丁寧にして頂き、気持ちの良い対応(接客)を してもらいました。 ありがとうございました。
