お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 20421～20440件 を表示 / 全 158420 件
引越し日：2025年10月13日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.限られた時間や厳しいオーナーの 要望にも対応頂き大変助かりました。
引越し日：2025年10月13日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.空気清浄機にキズがついていた。ちゃんとカバーして欲しかった。 エアコン設置で追加料金が結構かかった。事前に概算が欲しかった。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、大切なお荷物にキズが生じ、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 空気清浄機への養生不足に加え、エアコン設置時の追加料金について事前説明が不十分だった点、重ねてお詫び申し上げます。 今後は事前案内の徹底と作業時の丁寧な取り扱いを徹底し、同様のご不安をおかけしないよう改善してまいります。
引越し日：2025年10月13日 エリア：秋田県能代市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業当日は体調を崩していましたが、 その事をスタッフさんに伝えると「無理しないで 休んでいてください」とお気遣いいただき 本当に助かりました。 作業も言葉遣いもとても丁寧で、気持ちよく 引越しを終える事ができました。スタッフさんが 男女ペアというのもいいですね。安心します。 アップルさんにして良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年10月13日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと作業していただき、エレベーターのない高い階数に、重い家具や 冷蔵庫などを何度も往復して運んでいただき…大変だったと思います。 他社よりお安く、本当に有難いです。 スタッフさんたちに、何かお礼を…？と思うほどでしたが… しかし、引っ越し先で… ・部屋に入るたび、毎回全部の家具を建具(ドア内側)にぶつけて いたのが気になりました。 ・家具(キッチンボード)足元の板の部分がはがれてめくれあがっていたが、 すごく小さな声で「すいません」と言われたのみ、でした。 ・引っ越し先フロアに１５㎝ぐらいの、結構しっかり傷がついていて、 何も言われておらず、帰られてから発見したのでびっくりしました。 敷金をとられるのでは！？！と困っています。 これがあったので、次の引っ越しの依頼はしないです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、大切なお荷物の搬入時に建具や床へ傷がついてしまい、不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご報告やご説明も不十分となってしまい、ご不信を招いてしまった点も重ねてお詫びいたします。 お客様からのご指摘は真摯に受け止め、社内共有と再発防止に努めてまいります。 補償につきましては、内容を確認のうえ誠実にご対応させていただきますのでご安心ください。
引越し日：2025年10月13日 エリア：東京都立川市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しで大変お世話になりました。 当日も急きょの対応にもていねいに 早急に対応してくださって、とても 感謝しております。 次の引越しもアップルさんに依頼したい と思います。
引越し日：2025年10月13日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になっている方から紹介していただいた 引越業者さんだった。 とてもテキパキされていて時間通りに完了させていた だいたので、とても助かりました。 岩瀬さんも話しやすく、丁寧な方でした。 妹も引越を考えているそうなので、もし業者さんを 利用するならおすすめしようと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年10月13日 エリア：広島県広島市安佐北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぜひ次も頼みたいです ありがとうございました
引越し日：2025年10月13日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.準備不足の所をしっかり対応して下さり、とても助かりました。 ダンボール回収お願いしたいです。 MYページにログインできず…
引越し日：2025年10月13日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても手ぎわよくされていたと思います。 指導アドバイス等もしっかりされていてよい環境だなと 感じました。
引越し日：2025年10月13日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月13日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月13日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさんがとても話しやすく色々相談でき 気持ち良く引っ越しをすることが出来ました。 仕事もテキパキとして早く、短時間で終わり とても感謝しています。 また利用したいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年10月13日 エリア：三重県四日市市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月12日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月12日 エリア：広島県広島市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月12日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ゴルフクラブが1本、引っ越し先に届いていません。トラック内に置き去りになっていますでしょうか。。ご確認をお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご不安な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 スタッフ間の連携不足によりご心配をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、ゴルフクラブの件につきましても早急に確認し、対応させていただきます。 今後はチームワークと確認体制の強化を徹底してまいります。
引越し日：2025年10月12日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月12日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月12日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月12日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 身だしなみ 荷物の最終確認が出来てませんでした。壁にドンしたり荒い感じがしました。 後 電話で苦情した後 責任者から掛かって来た時に作業の人と食い違いですの事でしたが 言い訳しか聞こえませんでした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 身だしなみや荷物確認の不足、また作業中の対応につきまして、ご指摘を真摯に受け止めております。 さらに、苦情後の対応においてもご不快な印象を与えてしまい重ねてお詫び申し上げます。 今後はスタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。