お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130228枚
最新更新日：2025年07月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 541～560件 を表示 / 全 130228 件
引越し日：2025年06月22日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと荷物を運び出し梱包をしていただいた。 新居の方で洗濯機の設置の際も希望の向きに 設置しなおしていただけた。
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引越しをしてくださりありがとうございました。 始めの挨拶からとても気持ちがよく、お2人の 印象が良かったです。作業も本当にムダなく テキパキとしてくださって、さすがプロだなと感じ ました。新生活の幸先が御社のおかげで良く なったと感じます。また引越しする際もアップル 引越センターさんにお願いさせて頂きたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日はありがとうございました。 とても丁寧かつ手早く対応頂き、とても嬉し かったです。午前中に全て終わると思っておらず とても驚きました。 次回もぜひお願いしたいです。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応が親切で分かりやすく、安心して当日を迎えられました。当日の作業員の方も迅速かつ丁寧な作業で、親切に対応していただき、とても助かりました。ダンボールの回収にお越しくださった方も、笑顔で手際よくご対応くださいました。また機会があればお願いしたいです。本当にありがとうございました。
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に続き、手際よく作業を進めて いただき、利用してよかったです。 今回は、自身の梱包作業が比較的 スムーズに準備でき、荷物種別の支分け ができていたこともありますが、 搬入時に荷物の置き場所をきちんと 確認して下さったのは有難かったです。
引越し日：2025年06月22日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月22日 エリア：奈良県奈良市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当くださったお二方、とても気持ちよく対応してください ました。 親切で、心温かくなりました。 本当にありがとうございました。 もしまた引っ越すことがあれば同じお二人が来てくださったら いいなぁと思うほどでした。
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業もテキパキされており、また柔軟にも対応してくださったので 大変たすかりました
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました、またよろしくお願いします
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても満足です。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月22日 エリア：福岡県三井郡大刀洗町
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.日曜日に利用したため、お忙しかったのだと思いますが、以前より、値段は上がり質が落ちてて残念でした。 前回がとても良く、また頼むなら同じところにしようと他社の検討は行わず依頼しましたが、次回はよく検討したいと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は午後便の時間変更について事前連絡がなく、ご予定にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 急ぎの作業によりダンボールの仕分けや洗濯機ホースの対応が不十分であったことも深く反省しております。 以前のサービスとの違いにご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご指摘をありがとうございました。
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はとても暑い中、大量な物の引越をありがとうございました。 当日4名のスタッフの方がご担当くださり、家の者一人一人に気持ちよくご挨拶いただき、とても礼儀正しく、安心してお願いできました。 家族5人分の物と事務仕事の書類で、相当な物の量でしたが、とても丁寧に手際よく、速やかに作業してくださいました。 物の運び出しや設置の際には、きめ細やかにお声かけくださり、こちらの希望を聞いていただくとともに、引越し後の作業がしやすいように置き場のご提案をいただいたりと、とても頼りになりありがたかったです。 引越し先はエレベーターを降りてから階段で運ばないといけない場所だったにもかかわらず、速やかに大量の物を運び入れてくださり、頭が下がる思いでした。 また、近隣の住人の方への配慮もいただき、とてもありがたかったです。 皆様のお心遣いのおかげで、引越しの疲れもだいぶ少なく済み、まだまだ荷解きも残っておりますが、新生活を気持ちよく始めることができております。 皆様にご担当いただけて本当にありがたく、感謝の気持ちでいっぱいです。 本当にありがとうございました。 アップルさんを紹介くださった仲介業者さんへもお礼をお伝えいたしました。 また、知り合いなどが引越しの際は、必ずアップルさんをお薦めしたいと思います。 皆様の益々のご活躍をお祈りしております。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年06月22日 エリア：北海道岩見沢市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で３回目ですが、今回も迅速でした。 今回は電子レンジのアースを繋いでもらえてなかったのが残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は3度目のご利用、誠にありがとうございます。 毎回迅速とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 一方で、電子レンジのアース接続がされていなかったとのこと、誠に申し訳ございません。 本来であれば細部まで確認すべきところ、配慮が欠けておりました。 今後は再発防止に努め、より丁寧な対応を徹底してまいります。
引越し日：2025年06月22日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業にてベッドのシーツが破れており、その旨を LINEにて担当の方へ連絡したが、対応が遅く、一週間程度対応してもらえてないです。
アップル引越センターからのコメント
・ご連絡いただいたにも関わらず、対応が遅れご不安・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ベッドシーツの破損につきましても、当社の作業が原因であれば早急に対応すべきところ、配慮が行き届かず深くお詫び申し上げます。 現在の状況を確認の上、至急ご対応させていただきます。 今後このようなことがないよう、社内での情報共有・対応体制の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都豊島区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ご対応いただき、ありがとうございました。次回もま