お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151969枚
最新更新日：2026年04月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 561～580件 を表示 / 全 151969 件
引越し日：2026年04月02日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷下ろしがとてもスピーディーなのはよかったのですが私の指示の速度が追い付かず、あ、これはあっちだった！みたいなことがあったので多少ゆっくりやってくれたら助かりました。 この10年ほどアップルさんをリピート利用しておりますがいつも安心して任せられております。 いつもきちんとした対応を頂いておりますが今回ご担当してくれた小野寺さんたちは特にピカイチに丁寧でした。 この荷物はもう持っていっていいか確認をしてくれたり、荷物が乗り切るか心配していたのですが、キレイに積んでくれたので見事にぴったり積み切りとても助かりました！
引越し日：2026年04月02日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月02日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際よく、あっという間の作業でした。 ありがとうございました。 ただ、繁忙期ということで次が控えていたこともあってなのでしょうか、プランに含まれていた盗聴器サービスがなく、嵐のように帰られて行かれたのが残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応およびサービス実施につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 養生が不十分なまま作業を行ってしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、プランに含まれておりました盗聴器サービスが実施されておらず、十分なご案内もないまま退去してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば時間帯や状況に関わらず、すべてのサービスを確実に実施すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 そのような中でも、作業の手際についてお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業品質およびサービス提供体制の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月02日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.高木さん由木さん三浦さん お世話になりました！ ３人でテキパキと荷物の搬入、出して下さったおかげで スムーズに引越しできました！！ 引越予定はもうないと思いますが、また３人に お願いしたいです！
引越し日：2026年04月02日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.引越シーズンの忙しい時期に、時間通りに 来てくれ、ダンボールに入れきらなかった紙袋 に入れた物も全部ていねいにダンボールに 詰めてくれました。布団袋のテープを止める 所が特に手際がよく、かっこよかったです！！ 引越以外にも、できたらとお願いした 照明も全部屋取りつけてくれ、本当にあり がとうございました。またお願いしたいです。
引越し日：2026年04月02日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回午後フリー便で、どの位の時間から来て いただけるのかと思っていましたが、早く進んでいて 予定よりも早めに到着する可能性がある旨、 連絡がありました。またその後も終了して 今から行きますがよろしいですかと確認の連絡も いただき大変スムーズに引越しが終了しました。 ルートもあるかと思いますが、遠方の営業所から 来ていただき、本当にありがとうございました。
引越し日：2026年04月02日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.こちらの質問にも気持ちよく丁寧に対応 して下さり、安心してお任せする事が できました。有難うございました。
引越し日：2026年04月02日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.ありがとう
引越し日：2026年04月02日 エリア：岩手県奥州市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年04月02日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.電話受付の人にトラック駐車位置への誘導を するのが母になるのでと連絡したのに伝わっておらず 申し込み者に連絡が入り、 二度手間になった 荷物搬出時申し込み者が不在だったので 見届け人を別の人にすると伝えたのに伝わらず でした。 スタッフ２人の方々はとても丁寧で気持ちの良い 対応をしてくれました
引越し日：2026年04月02日 エリア：岩手県奥州市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.初めてのひっこしありがとうございました！！
引越し日：2026年04月02日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.作業は１２時から１５時とのことでしたが １時間待っても来られず、会社にtelすると １２～１５での間のどこかで、作業開始と 言われた。こちらは１２時に始まり１５時に 終わる解釈でした。 実際に来られたスタッフは「僕らは １３時～１５時と聞いています」と 言われました。いき違いもありますので 時刻の伝え方は、ていねいにしてほしい です。
引越し日：2026年04月01日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とてもスピーディに引越しがおわり、助かりました。来ていただいたスタッフのおふたりも雰囲気が柔らかく、親しみやすい感じで良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月01日 エリア：東京都小平市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.横浜から小平まで遠い中ありがとうございました！！
引越し日：2026年04月01日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.梱包を自分でする場合、食器用の梱包材があると良いと思う
引越し日：2026年04月01日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.電話対応、作業スタッフの対応や人柄は好感が持てました 御社が発展いたしますことを祈ります。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月01日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.洋服をかけるラックのネジが3つあったところ1つしか付いていなかったのでトラックの中を確認して欲しいです。ガムテで 止めていたので落ちてしまったかもしれません
アップル引越センターからのコメント
・この度は、部品の管理につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 洋服ラックのネジが不足している件につきまして、ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、分解部品は確実に管理しお届けすべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 ご申告いただきました内容をもとに、トラック内の確認を含め早急に状況を確認してまいります。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、部品管理および確認体制の徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年04月01日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.こちらも忘れていたが、荷物が全て降りておらず足りなかった点が マイナスポイントです。その後の対応は良かったと思います。
引越し日：2026年04月01日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月01日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました