お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：135023枚
最新更新日：2025年09月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 581～600件 を表示 / 全 135023 件
引越し日：2025年08月29日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.WEB完結のため他社との比較が少し難しく感じた。
引越し日：2025年08月29日 エリア：奈良県生駒市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.良かった点 大手に比べると安価でした。 営業担当の方の電話対応はとても良かった。 引越し中は、皆さんで声を掛け合ってチームワークは良かった。手際も一見良かったです。 悪いコメントのアンケートもオープンにされており誠実さを感じる 悪かった点 搬出する際、想定以上に時間がかかり、その後の予定に大幅に影響がでた。 こちらの確認不足でしたが、段ボールの下に何も敷いてくれないのですね。新居の床が擦れました。 真夏に汗をたれ流しはやめていただきたい。スタッフの方には日常の仕事ですが、我々にとって新居は高い買物であり、長い生活であり。もっと大事に扱って欲しい。 引越しにかかる不手際を丁寧な背景も含めてメールしたのですが、業務的な心のこもっいない対応でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお引越し作業に際し、多くのご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 搬出に時間がかかりご予定へ影響を及ぼしたこと、また床への配慮や汗への対策が不十分であったことを深く反省しております。 新居を大切にされるお気持ちに寄り添えず、軽率な対応となってしまいました。 さらに、事後のメール対応においても誠意が伝わらず、ご不信を招いたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は現場作業の丁寧さと共に、事後対応においても心を込めた応対を徹底してまいります。
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.お疲れ様でした とても 良かった です ありがとうございました
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都小金井市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：愛知県あま市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.先日はありがとうございました。 ダンボールが重くて取りにくいだろうからと積み上げる高さを2段までにしてくださったり、新居は綺麗なものを置きたいと思うので！と積み込み前の家具を拭き取ったり笑顔で対応してもらえたことにここで頼んでよかったと思っていました。 ただ、ベットフレームの部品が引越し前は問題なくくっついていたものが引越し後にふと持上げたら外れていて、上に載せられているだけよ状態でした。 長く使っているベットフレームであり、経年劣化であることは把握しているので、運搬時に破損したのであれば言ってくれればよかったのになぁと少し悲しい気持ちになりました。 ただ、見積もり担当者の方から引越しの担当者のおふたりもすごく丁寧で親切だなと感じていたのでまた引越しがある際には利用したい気持ちは変わりません。 また利用する際にはよろしくお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社に初めてのお引越しをお任せいただき、誠にありがとうございました。 丁寧な対応や配慮に温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。 一方で、ベッドフレーム部品の不具合について事前にご説明できず、ご不安やご心配を残してしまい申し訳ございません。 経年劣化の可能性がある場合でも、お気づきの点はきちんとお伝えすべきであったと深く反省しております。 今後は確認・報告を徹底し、次回も安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.初めて利用させていただきました！ 見積書を作っていただいた天谷さんの 対応が良く即決させていただきました また、当日引越し作業をして下さった 稲熊さん、和気さん、福田さんの３人も 明るくテキパキと動いてらっしゃったのが とても印象が良かったです また引越す機会があれば利用させていただきます。
引越し日：2025年08月28日 エリア：愛知県長久手市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.盗聴器も見ていただけるのは助かりました。
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.急な洗濯機の対応も していただけて、ありがたかった です。
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.正直な所、価格が安かったので期待は していませんでしたが、スタッフの方の作業は 「さすがプロ」という内容でした。荷物の 出し入れに合計１時間弱移動も含めて約１ 時間で引越しが終わるとは夢にも 思わずビックリしました。次回もアップル様 にお願いしたいです。ありがとうございました。 お二人の手際の良さ、コンビネーションはすばらしいです。
引越し日：2025年08月28日 エリア：石川県金沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.子どもの相手もして下さり、 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月28日 エリア：静岡県静岡市清水区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.すばやく進めていただき ありがとうございました。
引越し日：2025年08月28日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとう ございました！
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.気持ちのよい対応でした。 次回引っ越す場合は御社を利用いたします。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.暑い中、スムーズで丁寧な作業をしていただき、 ありがとうございました。狭く作業しづらい環境 だったかと思いますが、最初から最後まで、 気持ちのよい対応をしていただきました。 また、利用させていただきたいです。
引越し日：2025年08月28日 エリア：宮城県登米市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
