お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：99998枚
最新更新日：2024年04月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 60201～60220件 を表示 / 全 99998 件
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の方か、デスクの方か、電話の対応が雑でした。 引越し当日の作業スタッフの方々は素晴しい仕事振りでした。 暑い中、一生懸命で、家具配置の提案や引越し先の壁の傷を教えて頂いたり等、武田様、鈴木様に担当して頂いて、本当に良かったです。この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.両問とは絶対とは言えない事として、 Q9について、質問の意図がわからない。 Ｑ１０において、作業スタッフの都合を無視してまで「絶対」やってほしいとは思わないが、日程、シフト等が合えば是非お願いしたい。
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.そうじが出来るように、引越しの荷物を運び出す順番を考えて下さっていたのを感じました。また１つ１つ丁寧に、運び出して良いもの、気になる点は確認しながらも作業して下さり、テキパキ仕事しながらの気遣いが素晴らしかったです。荷物の運び出しかた、順番も大変安心してのお任せできました。ご一緒されていた竹田さんは、トランクルームに入れるもの、部屋の配置にとても気遣って下さいました。 また、引越する際には、アップルさんに頼みたいと思いますし、友人にもおすすめしています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いつもお世話になっております。前回（昨年4月）に担当頂いた電話スタッフ後藤さんの対応がとても良くて、それを忘れられず、今回もお願いさせて頂きました。今回はネットを通じて申し込みさせて頂きましたが、1度ダンボールの配送に関してお電話した際に、その時に対応頂いたスタッフの方の対応がまた素晴らしかったです。私の予定を気遣い、対応してくださっているのがとても印象的でした。みなさんが同じように会社を盛り上げているのだと考えました。 また、当日ご担当頂いた清水さんはとても異性が良く、私と母親が引越の
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都国分寺市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがとても良かったです！ 次、引越しする時もまたお願いしたいと思いました。
引越し日：2021年07月23日 エリア：埼玉県三郷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごくていねいだった。
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.空きがあるからと値段そのままで午前便に変更いただきとても助かりました。 暑いなか、とても感じよく笑顔で作業いただきありがとうございました。 期会がありましたらまたお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ネットで手続きが完結し、金額についても明確な金額をネット上で確認することが出来るのはとても良いと思う。割れ物梱包材はすこし厚みのあるもの＆もうすこし量があればよかった。 ・梱包しきれなかったモノもイヤな顔ひとつせず、ていねいに対応。ご担当いただいたお二方ともとても感じよく作業していただきました。
引越し日：2021年07月23日 エリア：福岡県朝倉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の下に柔軟剤をこぼしていて汚かったのに文句言わず黙々と運んで下さってありがとうございました。笑 クロネコの集荷が来た時一緒にダンボール運んで下さってありがとうございました！ すごく助かりました。 今の時期暑くてより大変だと思いますがこれからも頑張って下さい お世話になりました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさん すごく感じが良くて実家の母も大絶賛していました Thank you 何回も電話でお話することになってつかれてきた私にずーっとやさしくて初めて引越業者さんを利用する私にイロイロ教えて下さって助かりました。 なのでアップルさんに決めました！
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ご自愛くださいませ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.（営）当方の状況をご理解のうえ、適切な配車、人員を手配下さいました。 （作）当方の準備不足にもかかわらず、笑顔でテキパキとご対応下さいました。皆様、ありがとうございました。
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都三鷹市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細々した小物をきちんと箱にまとめてくれた。 荷物を床に置くとき、とても丁寧だった。 新品の冷蔵庫を箱から出してくれた。 最初から最後まで笑顔で感じが良かった。（担当野村さん）
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.この度はありがとうございました。 量も多く、入り口も大変で本当にすみません 丁寧に考え運んで下さってありがとうございました。初めての引っこしでドキドキしておりましたが、アップル様にお願いして本当によかったです。
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安い 丁寧だったから
引越し日：2021年07月23日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.力持ちでびっくりしました。チームワークの良さを感じました。良心的な価格でしたので、作業内容に不安を感じておりました。ですが、現場スタッフのさわやかな対応車輛・部材・全てにおいて大満足でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールトラックのことばもとても可愛い～！！癒されました今までにないですネ笑 Q9.今回の担当スタッフなら10です。他のスタッフのことがわからないので９にさせてもらいました。 Q10.電話対応が非常に良く気持ち良く話しを進めれた。親身になって話しを聞いてくれた。竹澤さんかな有難う！！作業時はテキパキと丁寧に、養生してくれ安心と感心した。
引越し日：2021年07月23日 エリア：茨城県つくばみらい市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じがよく、丁寧にやっていただけてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切だったのと、感じが良かったので。
引越し日：2021年07月23日 エリア：埼玉県蕨市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんの対応がとても良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2021年07月23日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コロナ下でもマスクを付けながら、暑い中てきぱきと作業をしていただいた。価格が安く、案内も早かった。笑顔で作業していただき、引越が良い思い出となった。
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お疲れ様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ８の為
引越し日：2021年07月23日 エリア：福岡県北九州市若松区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エレベーターなしの5階&エアコンなしの猛暑のなかの引っ越しで大変申し訳なく思っていましたが、そんな素振りもなく、あっという間に搬出が完了してしまったため、さすがプロだなぁと思いました。
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 紛失したものだけ残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月23日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不動産さんからのご紹介で他の引っ越し業者さんからも電話を頂いていたのですがアップルさんの対応がダントツに良くアップルさんに決めさせて頂きました。 段ボール箱セットも直ぐに送ってくださり、とても助かりました。 引っ越しの日までにショートメールでの確認もまめにしてくださり安心感もありました。 当日のスタッフ亀岡さん目黒さん初めのアップルの皆さんへ感謝です。ありがとうございました?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.娘が脳出血の後遺症で障害があるのですが、作業を進めながら娘とも自然に会話してくださり親子で楽しく引っ越しが出来ました。 亀岡さんと中野さんのお陰です。 また玄関から入れられなかった物干し竿を工夫してベランダへ入れてくださったりと作業の端々に思いやりを感じました。
引越し日：2021年07月23日 エリア：福岡県糸島市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場に来た方いろいろと相談できたことが良かったです。 ねこ好きなのも好印象でした！引越業者を利用したことが初めてだったので心配でしたが、再度利用させていただきたいです。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.依頼していなかった荷物が残っていたのですが、当日梱包して一緒にトラックで運んでくださいました。もう一往復するつもりだったのでとても助かりました。 当日に不要家電の引き取りを急きょ頼みましたが、心良く引き受けてくださり助かりました。有料でしたがその場で値段もすぐ出してくれたので早決できました。見積もりから簡決で早くて、作業もていねいで手早く、気持ち良く安心して引越すことが出来ました。
