お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：126112枚
最新更新日：2025年05月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 77981～78000件 を表示 / 全 126112 件
引越し日：2021年12月27日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当者、引越しスタッフの対応がとても良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の印象も良く、営業担当者・引越しスタッフ共に対応が良く、スムーズに引越ができた。
引越し日：2021年12月27日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安い上に対応も早く丁寧で大満足です。また機会があれば利用したいですし、知人にも薦めたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分で梱包できなかった物も複数ありましたがきれいにすばやく梱包して頂けました。作業の様子を立って見ていたら、最後に作業する場所を教えて頂き、そこでゆっくりしていて下さいと声をかけて下さった。
引越し日：2021年12月27日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間通りに来れないことは残念でしたが、その分、明るく接客して頂きました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちの良いコミュニケーションは本当に良かったです。 引越にも声をかけてもらいました！
引越し日：2021年12月27日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月27日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月27日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.（佐藤さん）（竹田さん小林さん） 電話対応、当日の引越対応どちらも良かったです。今回同居する人にもすすめましたし（実際に利用します）家族も引越し予定の為、おすすめしておきました。また機会があれば利用したいです。（ぬいぐるみは不要です）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も良かったですが、今回の方は特に良くして下さりました。 ベッドの収納が壁側で利用しづらかったのですが、今回の方は調整して下さって大満足です。
引越し日：2021年12月27日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月27日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し見積りの一括サイトで、数社様との電話でのやりとりを致しましたが、御社がダントツに対応が良かったです。具体的には、こちら側の要望を的確にご理解頂き、回答もとても迅速でした。 引越し当日の作業員の方のご対応もとても素晴らしく、次回の引越しもまた是非お願いしたいと思っております。
引越し日：2021年12月27日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめての引越しで、どこの業者に依頼するか悩みましたが、ここを選んでよかったです。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、初めての引越しで分からないことだらけで不安でした。何回か相談の電話をさせていただいたときに丁寧に答えていただけて本当に助かりました。 引越し当日のスタッフの作業もスムーズだったため、非常に良かったです。
引越し日：2021年12月27日 エリア：東京都葛飾区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社との大きな違いを感じやすいのは、 まず電話対応だと思います。その電話対応の方が親切丁寧に、それでいて事務的では無い対応に好印象でした。最初は金額的にアップルさんは第2候補でしたが、メールでのやり取りでも変わらず好印象➕出来るだけ安くできるようにもしてくださり価格以上のものを感じ決定に至りました。引っ越しスタッフの細かい気づかいも素晴らしいです。今後も引っ越しはアップルさんにします。スタッフの皆さま、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく親切。 こちらが面倒だろうな…と思うことでも気持ち良く素早く対応して頂き本当に助かりました。
引越し日：2021年12月27日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者 気になることがあって電話した時や、せっかく見積もりが決まったのに、引っ越し先が変わってしまった事を伝えた際も、嫌な感じ一つなく、丁寧で気持ちの良い対応をしてくださいました。今までかけてきたコールセンターの中で一番対応の良い方でした。複数回お電話した中で、一度も嫌な思いをしなかったので、本当にお電話での対応が上手い方だと思いました。 作業スタッフ 今まで引っ越し業者を使ったことがなく、今回が初めてでした。当日は、とても速く、今までの引っ越しでも業者を使うべきだったなと思うくらいでした。営業担当の方と同様、作業スタッフの方々もとても感じの良い対応をしてくださっているのに、お値段がとても安い事に驚きました。 また、私の不手際で積み残しの荷物が翌日判明した際も、迅速に対応いただきまして、本当に感謝しています。
引越し日：2021年12月27日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の現場の方も、さわやかにでも、段どりよく、プロの仕事をしていただいて、トータルでも、ぜったいアップルさん以外依頼したくない位、すべての方が最高でした！本当に本当に、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当に営業担当の方に、お世話になりっぱなしでした。いつも誠実に、明確に応えていただいて、無事引越しできました。もし引っ越す時は、またおねがいしたいです！！（できたら、指名したい位…）
引越し日：2021年12月27日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ありがとうございました。
引越し日：2021年12月27日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し前は、ずっと段ボールに囲まれながら生活するので、清潔感のある白、そして可愛いリンゴリラのイラストの段ボールでよかったなーと何度も思いました。引越し回数は多いほうなのですが、担当の方がとにかくプロ！という感じで、ビックリしました。3年契約の家なので、また引越しします。そのときはまた御社にお願いするつもりです！ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月26日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は本当にお世話になりました。とても親切に対応して下さりとても助りました。細やかなお心遣いも感じられて、とても良かったです。 もし、次回引越しがあった際はまたご依頼したいと思いました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもさわやかに親切に対応して下さったので、初めての1人の引越しがスムーズに出来て安心しました。
引越し日：2021年12月26日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの良さ、処分品についての万能さ、ネットでの確認や変更のしやすさ、色々と素晴らしい内容だったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月26日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に満足しています。個人で利用する場合、是非また利用したいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話時の対応はとても良かったです。 作業スタッフさんも、素早くテキパキして頂いて、ありがたかったです。 しかし、座イスが少し汚れた跡がついていたことが気になりしたが、拭けばすぐに除去できたので、そこまで気になりませんでした。 また、ノートパソコンについて、電話では梱包をお願いしていたのですが、当日は「データを守る為、持って行ってくれたほうがいい」と言われたので、もともと、中見いっぱいだったカバンに、無理やり詰め込んだ為、重要書類が少し潰れてしまいました。バックアップしていたので消えても問題なかったのですが、その辺りを丁寧に確認してほしかったなと思いました。 しかしながら、重くて、量のある荷物を手早く運んで頂き満足でした。 ありがとうございました。
引越し日：2021年12月26日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かった。素早くやって頂き感謝している。
引越し日：2021年12月26日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリー便でお願いしたとはいえ冬の17時開始ではもう暗く、少し不安でした。 作業自体には満足しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月26日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.会社の考え方、無料オプション、料金などを総合して今回はアップルでお願いしました。 当日の担当者が現場でトラブルがあった様で、違う担当者が来てくださいましたが、とても爽やかな対応でとても満足しています。ありがとうございました。 ただ、時間が遅く疲れている事もあり、私もすっかり忘れていたのですが、盗聴器の有無を調べてもらっていませんでした。 今からでも盗聴器調査をして頂けたらと思うのですが可能でしょうか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し直前に、やはりもっと安い業者に乗り換えようかと思い、相談の電話をしましたが、直前でもキャンセル料無料との対応で安心した。 盗聴器オプションをやはりやってみたく、他社には変更しませんでした。