お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：99469枚
最新更新日：2024年04月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年08月30日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の回収料金を安くしてほしいです。 ダンボール回収条件の「ダンボールを３０枚以上お配りさせて頂いたお客様。」のところを２０枚以上にしてもらいたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安くて、作業も早くテキパキしていたので見ていて安心しました。次回もこのような感じでやってもらえるのであれば利用したいですし、知り合いや友人にも薦めたいと思いました。
引越し日：2020年08月30日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人暮らしの引越しだったので想像以上に楽にすんで良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コスト・時間・手間を抑えられた。
引越し日：2020年08月30日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あつい日にとてもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.がんばって作業してくれたのでとても良かったです。 それに親切でした。
引越し日：2020年08月30日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.野島さんと山田さんの対応がとても良かったです。
引越し日：2020年08月30日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器の調査が無料でついてくる、との内容だったと思うが、盗聴器の調査はなかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月30日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な対応で安心して任せられました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月30日 エリア：兵庫県姫路市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回、大阪に戻る予定があるので、その時又連絡致します。 今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.転勤が多く、色々な業者に依頼して来ましたが、対応が丁寧で、最初に名前をはっきり挨拶されたのは大変好印象でした。
引越し日：2020年08月30日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、本当にありがとうございました。価格だけではなく、質も良く、人にも自信を持ってオススメできます。 ネットで見積りがすぐできたのも良かったです。 午後便から午前便に変更いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても早く、こちらの状況を見て子どもに配慮してくれた。 あまりにあっという間で本当におどろきました。
引越し日：2020年08月30日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他を知らないから-1
引越し日：2020年08月30日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごりくんにもいやされました！！ たくさんのダンボールでも、かわいらしく
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.めんどうな見積りやしつこい電話メールもなく、一定料金ですごく良かった。
引越し日：2020年08月30日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は長時間ありがとうございました。とても気持ちの良い引越しができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.低料金なのに、こちらの要望を嫌な顔せずやってくれた。当日担当してくれた方達はとても親しみやすく、引越しがとても楽しく感じた。又、家の回りに落ちていたゴミをスマートに拾ってくれていて、心配りにとても感動した。また引越しをする機会があったら、絶対また担当してほしいと思った。
引越し日：2020年08月30日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が明確。無理な営業電話もなく、電話対応して下さった方も新切でした。当日の２人のスタッフさんも必要以上な話しをされず、こちらを気づかう声掛けにこちらからの質問にイヤな顔ひとつせず、暑い中さわやかに対応して下さり、本当に気分良く引っ越し作業ができました。なので１００です。
引越し日：2020年08月30日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よくやっていただいてスムーズでした！ ありがとうございました。
引越し日：2020年08月30日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こんなにいい気持ちになったのは初めて。 作業として行っている感じがなく、すごく接しやすかった。 自分から言わなくても手伝ってくれたのがすごいと思った。次もぜひお願いしたいと思いました。本当にありがとうございました。 ※いい引越しができ、大満足です。素晴らしすぎて他を利用できなくなりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の配置を考えて搬入してくれた。 少しの事でも手伝ってくれた。初対面だが、親見になって考えてくれたのがうれしかった。
引越し日：2020年08月30日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二回目の利用になります。今回も様々な引っ越し会社と比較しましたが、やっぱり電話対応から当日のスタッフまで安心して任せることができるのは御社だけだと思いました。人生で引っ越しを数回経験しておりますが、こんなに感動させてもらえる会社は初めてです。今後友人や家族にも勧めたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の梱包が終わっていないにもかかわらず、気持ちよく できるところから作業を進めていただいた。 また、コロナ禍であるがしっかりと清潔にも注意し作業を行っていただいた。 仕事ぶりにとても感動しました。
引越し日：2020年08月30日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マンションの二段式駐輪場の上段が降ろし方が分からず困っており、何気なく引越し作業の最後にスタッフの方に話したら、 快く対応していただけました。 降ろし方も分かり、とても助かりました。 引越し業務とは全く関係ないのに対応していただき、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方との電話で、IKEA家具を解体組立して運んでいただけるとの事でしたので契約時にお願いしました。 ですが引越し当日、現場スタッフの方に組立には金槌が必要と言われました。 私は持っておらず、たまたま同居人が持っていたのでなんとかなりましたが、初耳だったので少し焦りました。 事前に言っていただけると助かります。
引越し日：2020年08月30日 エリア：滋賀県野洲市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知り合いが引っこしをどこでするか迷っていあたら、アップルさんをおすすめしたいと思います。引っこし直前にお願いすることになり、ダンボールを直接いえまで持って来て頂き、大変あつ借りました。お忙しい中、ご対応頂き、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回アップルさんにお願いしたのは２回目で、初めてお願いしたきっかけは、友人に勧められたことが理由です。（友人から、対応が良く、安いし良いよ！と言われました。）実際に利用してみて、電話対応はじめ、引っこしさぎょうまで大変丁寧にして頂き、皆さん感じの良い方で、感謝しております。
引越し日：2020年08月30日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.HPには家具クリーンサービスが明記されていましたが実際にはホコリのついたままの設置でした。 追加の引取品については迅速に対応していただけて良かったです。作業後１日・新住居ともに作業用軍手が落としたまま、旧住居につっぱり棒etcの積み忘れが数点あり残念でした。 ダンボール回収依頼についても貴社からの折返し連絡が仕事中でとれずそのまま１度も連絡をいただけないので再度連絡をしたらすでに勝手に回収日が決められていました。 スタッフの電話対応、現場対応は良かっただけに詰めの甘さを感じます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月30日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.玄関のペンキがはげたときに、後日電話しますと言われましたがきませんでした。特に直してほしいわけではないので電話はなくてもいいですが、必ず電話しますと言ったならちゃんとしてほしかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大家さんがいろいろ口出ししていたのでやりずらかったとは思いますがなんとなく機嫌が悪そうでした。