お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 8941～8960件 を表示 / 全 158420 件
引越し日：2026年03月13日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
引越し日：2026年03月13日 エリア：静岡県沼津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月13日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回、アップルさんに頼み、とても丁寧で、 良い印象でした。友人にも薦めました。 今回も杉浦さん始め、川村さん 村山さん、藤川さん、皆良かったです。 アップル、応援しています！ 有り難うございました。 また宜しくお願いします。
引越し日：2026年03月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月13日 エリア：熊本県合志市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.横浜から熊本への引越しでした。 横浜で梱包してくれたスタッフの方はとても丁寧で笑顔かつテキパキしてとても好印象で、さすがアップル引越しセンターさんと感じました。 ですが、熊本で荷下ろしをしていただいたスタッフの方については気持ちのよいものではありませんでした。大学生2人のような見た目と態度の方々でした。 メッセージ等で13〜15時開始ときており、旦那の実家に滞在していたため、鍵を不動産から受け取って12時過ぎに新居に着こうとしていたところ、電話で11:30〜12:00に着くと連絡が来たため、12時には着くと思われるとお伝えして急いで向かいました。 12時頃に着いたところ、すでにスタッフの方がアパートの前に荷下ろししており、荷物が近所に晒されている時点で嫌だったのですが、細長い冷蔵庫の上にテレビを裸で置いており、素人としては強風でも吹いたら落ちるのではと不安に感じました。 また、新居に内見以来2回目に入ったので中を改めて確認しようと入ったところ、その数秒後にはスタッフの方が入っていいか確認もせずに部屋に入り、どんどん作業と搬入を大きい家具以外はあまり置く場所の確認もせずに最低限の会話という感じでしていくので、不愉快に感じました。 スタッフの方は話す時は笑顔でしたが、頼もしいと感じではなく、終始不安でした。 最後にトラックに下ろし忘れの荷物がないかを確認させてくれた際は説明が丁寧でした。 また、完了のサインなどはありますか？と聞いたところないという会話はしましたが、メールに記載の「完了時にお渡しした紙のアンケート」は受け取っていません。 また、PS5が入った箱は全体的に粉で汚れており箱が開きかけの状態で、一部箱が千切れていました。観葉植物は太い幹が折れており砂の上にカバーをしましたが砂がほぼ覆った袋に出ていました。PS5は壊れておらず、観葉植物も細い枝が根っこと繋がっていたので大丈夫でしたのでそこは構わないのですが、スタッフさんの行動が伴って受け取った際は不満に感じました。 横浜では大変満足で、以前東京でお世話になった際もLINEスタンプを購入し周りにオススメをしていた程だったので、ひょっとして地域的なものなのかとも感じており、次回熊本県内で引越しをする際にまた利用させていただいて大丈夫か不安に感じています。 ぜひ改善をしていただけたら嬉しいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は熊本での搬入作業において、ご不快な思いとご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 事前連絡と異なる到着時間や搬入手順、確認不足など、本来あるべき配慮を欠いた対応を深くお詫び申し上げます。 また、お荷物の取り扱いおよびアンケート未配布につきましても、管理・説明が行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、該当拠点への指導強化と作業・接遇基準の再徹底を図ってまいります。 横浜でのご評価に恥じぬサービスを全国で提供できるよう改善に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
引越し日：2026年03月13日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月13日 エリア：神奈川県海老名市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.女性スタッフの方の対応がとても丁寧で、安心してお任せすることができました。 今回は本来の担当チームではなかったとのことですが、女性スタッフの方が来てくださり、とても心強かったです。テキパキと荷物を運んでくださる姿に、プロフェッショナルさを感じました。 一方で、男性スタッフの方がこちらで用意した家具を拭くための雑巾を無断でコンロに置かれた点については、少し気になる部分があり、心残りとなりました。 とはいえ、全体としては満足しており、また機会があれば利用させていただきたいと思います。
引越し日：2026年03月13日 エリア：東京都昭島市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速かつ非常に丁寧な作業で、安心して お任せできました。皆さんの挨拶も明るく 最後まで気持ちの良い対応をいただき 感謝しています。ありがとうございました。
引越し日：2026年03月13日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の藤田さんが素晴らしかったです。 マンションのルールが厳しく想定以上に長時間かかったものの、 嫌な顔一つせず最後まで真摯に対応いただきました 箪笥の脚が折れるトラブルあったものの、 (藤田さんが悪いわけじゃないですが、)丁寧な説明と 誠実な対応が好印象でした。 箪笥の件は残念ですが、引き続き弁償についてのご案内お待ちしてます。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 箪笥の破損につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも担当スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。 いただいた内容を真摯に受け止め、補償につきましても速やかにご案内させていただきます。 今後も安心してご利用いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
引越し日：2026年03月13日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.まだ軽作業が残っていても、嫌な顔１つせずに完成したダンボール からテキパキ運んでくれた。またトラックが大きい分、色々と一人暮 らしにしては荷物が多かったが、なんなく運んでくれました。 今回初めての引越しで色々と不安なこともありましたが、 山浦さん、後藤さんのおかげで、何不自由ない引越しになり ました。本当にありがとうございました。
引越し日：2026年03月13日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.・電話での見積りでしたが、作業開始時間を柔軟に 対応して頂き、ありがとうございました。 ・当日の作業は家電や衣装ケースを丁寧に梱包 する等、さすがプロだと感心しました。 ・また機会があればお願いしたいと思います。
引越し日：2026年03月13日 エリア：福岡県糟屋郡粕屋町
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.迅速かつ丁寧な作業により、スムーズな 引っ越しができて良かったです。 重量のある家電家具を配置していた だき、助かりました。 現場担当の方々に深く感謝して おります。 お世話になりました。ありがとう ございました。
引越し日：2026年03月13日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.お２人共、ホコリだらけの息子の荷物を (ごめんなさいね…) 丁寧に持ってきて下さり、 終わりまでニコニコとさわやかに 作業してくださって、本当にアップルさんで お願いしてよかったと思いました。 又、機会があったら是非お願いします！！
引越し日：2026年03月13日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.テキパキしてくれて感じが良かったです また何かあったときはお願いしたいと 思えるスタッフさんたちでした。
引越し日：2026年03月13日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.元気良く、明るくやってくれていました 好印象です。
引越し日：2026年03月13日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月13日 エリア：千葉県四街道市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月13日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.何から何まで、優しく２人ともありがとう ございました！！ また、引っこしする時も必ず利用します 最後に写真をとった時に娘がりんごりくんを 気に入ってたのでほしいです できれば娘２人なので２こほしいな 本当にありがとうございました！！
引越し日：2026年03月13日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.雪まじりのあいにくの天気の中、御苦労様でした テキパキと作業をされおまかせして安心していま したのに…！！ 引っ越し荷物を積んで息子の後から来られてい たのに待てども引っ越し先に到着されず 息子から今から出発すると連絡があったので外で 20~30分待ちました、雨が降り寒かったです 携帯に連絡しましたが応答ありませんでした あんなにいい仕事をされたのに一言用事をすま せて来ます！！と連絡されたら良かったのに。 １０点ではなく１００点満点だったのに。 もったいない仕事をされましたね。御世話になりました
引越し日：2026年03月13日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキとていねいに迅速に対応してください ました！スピード感はあるのに大型家電など ていねいに梱包して運んでくださり、 さすがプロだと思いました！ 本当にありがとうございました
