お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：126236枚
最新更新日：2025年05月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年05月22日 エリア：埼玉県八潮市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自分と同じぐらいの背丈で若い女性の方が重い荷物をテキパキと運んでいく姿には感銘を受けました。藤田さんは5/22が最後のお仕事だと話されていましたが、今回こうしてお力添えいただけたこと大変嬉しく思います。 お世話になりました。 お二人のご活躍を心よりお祈り申し上げます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人柄が良く一発で好感が持てました。 初めての一人暮らしで引っこしの経験もなく、とにかく不安でしたがおかげ様で気持ちよく新生活を迎えられそうです。
引越し日：2021年05月22日 エリア：京都府城陽市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切、ていねい
引越し日：2021年05月22日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速にご対応いただき、ありがとうございました。 次の機会が利用させていただくと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社だと日中の電話やりとりが多いが、貴社はスマホの専用サイトを通してご対応いただいたので時間がかからなかった。 持出・持込ともに素早くご対応いただいた。
引越し日：2021年05月22日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.訪問見積りがなくて選んだのでしかたないのですが、 荷物が多くて乗りませんでした。 １ｍ以内の家具は申告不要とのことでしたが、 せめて注文した以外の箱数とかは確認された方がいいかもしれません。 素人なので、自分の荷物が多いから少ないか判断しかねました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→近隣の引越しなら良いと思う。遠距離や大荷物は試していないのでわからない。 Ｑ１０→特に不満はないが、おそらく他のスタッフも丁寧なんだろうから、 「絶対にしてほしい」とまでは思いません。
引越し日：2021年05月22日 エリア：東京都狛江市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っこしはいつもアップルさんを利用していましたが今回がっかりでした。 担当の方はいい人ではありましたが2名とはどうなんでしょうか…。 改善を求めます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業中に私語が多すぎます。・スタッフさんの使ったマスクが置いたままになっていた ・垂れた汗はぬぐってほしい ・前回のときは家具が汚れないよう、マットのような包んでいましたが今回はなく、地面に置いているのを目げきした。
引越し日：2021年05月22日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回現場の担当をしてくださった池田さん、清水さん、高西さん3名ともサクサクと進めて下さり助かりました！ りんごり君のダンボールのイラストに癒されてます。 また機会がありましたらよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に迅速に作業を進めて下さり 予想よりも速やかに引越しが完了したので 安心しました。前回同様対応も良く、またリピートしたいと思います！！
引越し日：2021年05月22日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧でテキパキしていて 安心できた。
引越し日：2021年05月22日 エリア：京都府京都市左京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.旧居でも、新居でも一時お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。 本当に助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.旧居も新居もエレベータなしの家にもかかわらず、 非常にスピーディーに運んで下さりました。
引越し日：2021年05月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良い作業だったから。
引越し日：2021年05月22日 エリア：京都府城陽市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.天候の悪い中、気持ちよく引っ越しを終えることができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無理なことも対応よくうけてくださいました。とてもいい３人組でした。
引越し日：2021年05月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話口の方も、事前の段ボール配送の方も、当日のスタッフの方も。 皆さん本当に対応が良く仕事も丁寧で、それでいて料金の安さに驚きました！ 次回引っ越す際にはぜひともまたお世話になりたいです。 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何ら不満に思うこともなく、とても丁寧に対応してもらえました。 見積り依頼時の反応も、一番早かったです！
引越し日：2021年05月22日 エリア：東京都狛江市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ動いてくださって、無事に引っ越しを完了させることができました。ありがとうございました。また、利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月22日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具配置の微調整にも快く対応してくださった。
引越し日：2021年05月22日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も今回の方々のような清楚な印象の担当の方に お願いできると嬉しいです。 今回はちゃんと養生もしてくれて、安心でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の担当より、全体的にとても良かった。 前回はチャラチャラした感じの若者で、なんとなく好ましくない印象でしたが 今回は感じの良い好青年と、不思議な感じの女性でしたが、 協力し合って一生懸命やってくれてる様子はとても良かった。
引越し日：2021年05月22日 エリア：東京都武蔵村山市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しでこちらの不手際が多かったのですが、そのような状況でもとても丁寧に対応してくださってありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらもチェックを怠ったのが悪いのですが、リストに上げていた自転車と姿見の積み残しがあり、二度手間になってしまった点が気になりました。 しかし終わっていなかった荷物の詰め込みを手伝っていただいたり、段ボールを引き取っていただいたり、対応がとても丁寧だったので80点としました。
引越し日：2021年05月22日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お疲れの中、最後までてきぱきと気持ち良く作業をしていただき感謝しております。ありがとうございました。これからもお体に気を付けて頑張ってください！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回利用時もですが、担当の方も電話の方もとても感じが良くて安心して引っ越しができました、 機会があれば、また利用させていただきます。
引越し日：2021年05月22日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 また利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く、安心してみていられた。
引越し日：2021年05月22日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新人の女性スタッフが接客初心者っぽくてキンチョーしているように見えた がんばっていってほしい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルは良かったが 他を知らないので８てん
引越し日：2021年05月22日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールを置く部屋の場所など1つ1つ丁寧にヒアリングしていただき、運び出し、運び込みだけでなく、後片づけ、荷ほどきもしやすく大変助かりました。戸澤様、長谷川様、佐藤様の連携もスムーズで、またお一人お一人、細かいお気遣いが行き届いていました。次回もまた利用させてください。本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前のご連絡～最終チェックまで全ての作業がとても丁寧でした。さらに電球の取り付けに苦戦していたところ、「私たちがお手伝いしますよ」とおっしゃっていただき、スムーズに取り付けていただきました。ありがとうございました。
