お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140601枚
最新更新日：2025年11月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 8981～9000件 を表示 / 全 140601 件
引越し日：2025年07月18日 エリア：広島県三次市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去にいくつか引越業者様を利用した事がありましたが、今までで一番対応が良く安心して作業をお任せすることができました。 もしまたそのような機会がある時は是非アップルさんにお願いしたいです！
引越し日：2025年07月18日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.よい経験です。次回の引越しする際にまたよろしくお願いします！
引越し日：2025年07月18日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アパートから家具を出す際にドアを取り外したが、 その後、つけるのを忘れていたのでしょうか？ できればつけて帰って欲しかったです。 それ以外不満はありませんでした。 ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはドアの取り付けを失念してしまい、誠に申し訳ございませんでした。 最後まできちんと原状復帰できていなかったこと、深くお詫び申し上げます。 それ以外はご満足いただけたとのお言葉に救われる思いです。 今後は確認作業を徹底し、細部まで責任を持って対応してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年07月18日 エリア：福岡県中間市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越をお願いして良かったです またの機会もぜひお願いしたい と思っています ありがとうございました。
引越し日：2025年07月18日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中嫌な顔一つせず、とても 感じの良いお２人でした。 とても丁寧に分かりやすく、そして あっという間に作業が終わり感動 しました。 今回は気持の良い引っ越しにして下さり ありがとうございました！
引越し日：2025年07月18日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定よりも早く引越しが終わり、 とても助かりました。 次、引越す時も、ぜひ利用 したいと思います。 大変満足しています。 ありがとうございました。
引越し日：2025年07月18日 エリア：東京都三鷹市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月18日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このような事が2度と起きてほしくないと思い投稿する事を決めました。営業の方と話に安心感を感じ引っ越しをお願いする事にしました。が、当日来られた方は自己紹介があるだけで名刺もなく真っ先に不安を感じました。社員さん+アルバイトの方2名の3名で来られ、養生等きちんとしてくれましたがアルバイトの方1名がすごくだらだらしているように見え、不信感が増しました。荷出しは良かったかと思います。 荷受け当日は他県営業所の2名の方でした。 若くもテキパキしてくれているイメージでしたがこの後が問題です。食器棚が上下に2分割されているタイプの組み立てで取らなくてできるスライドレールのベアリングを見事に分解し床にばらまく始末。挙げ句の果てには出来なくてこれでいいですか？と言葉も出ません。極め付けはダンボールの紛失です。荷受けから荷捌きしてる最中にダンボールが足りない事に気づきました。日付が変わる前だったのでこちらから電話しても繋がらない事は理解できます。問い合わせから次の日の朝連絡をいただき、担当者の方からの言葉が「片付けをしていて配送忘れを気付いたのが22時を過ぎていたので迷惑かと思い連絡が出来ませんでした」それで誰が納得できますか？連絡する方法などいくらでもあると思います。すぐ持ってきて下さいと言うとこちらから持っていく事はできません。他社様にお願いするので最短でも明日になります。と呆れました。何がお客様の為に、何が変えてやる？全くモットーに忠実ではない所に驚きを隠せないですし、大事な引っ越し、新たな門出を半端な形で終わらせられたと思うと1人ひとりではなくただの客でしかないと憤りさえ感じます。2度とお願いしませんし、家族、親戚、友人、周囲で引っ越しを考えている人にはやめておけまで言おうと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は数々の不手際により、大切なお引越しにご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 スタッフの対応、作業品質、連絡体制のすべてにおいて信頼を裏切る結果となり、深く反省しております。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、再発防止に向けて教育・体制の見直しを徹底いたします。 大切な門出を台無しにしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年07月18日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.りんごりくんのぬいぐるみが 欲しいです。 ありがとう
引越し日：2025年07月18日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧にすばやくしてくださって 感謝です！
引越し日：2025年07月18日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さん、感じ良かったです。 ありがとうございました。 投函遅れまして すみません。
引越し日：2025年07月18日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.３回目の利用でした。 毎回スタッフの方の対応が良くて、 次回も利用したいと思います。
引越し日：2025年07月18日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.イレギュラーにも対応してくださり 見ていて気もちが良い作業でした。 暑い中ありがとうございました！ さわやかですてきでした！ 箱もかわいくて好きです。
引越し日：2025年07月18日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.作業スピードも早く、かつ養生なども しっかりして作業してくれました。 段ボール箱を置くときの丁寧さがとても 印象的です。 また、あいさつから受け答え等、明るく 気持ちの良い態度で接してくれました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年07月18日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.元気に明るくさわやかに自己紹介してくれ、それだけで 信頼できると感じました。またそこからは想像を 超えるスピードで次々に荷物が運ばれ気持ち いい程でした。リーダーの加藤さんを中心に 見事なチームワークだと感心し、楽しそうなお仕事 ぶりも印象的でした。重い荷物も多かったり、ホコリも ひどい所もありましたが、嫌な顔もぜずにこやかに 対応してくれて本当に感謝です。荷物も大事に 取り扱ってくれ無キズです。無事に引越しを終え、 アップルさんにして良かったと思ってます。ありがとうございました。
引越し日：2025年07月18日 エリア：大阪府河内長野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.暑い中、３階から２，３階の家へ、 しかも、思っていたより荷物も多く、 申し分けないほど、大変だったと 思いますが、笑顔で気持ちよい対応 でした。前回娘の時もよかったので、 今回もお願いして大正解でした。 本当にありがとうございました。 次があればまたお願いしたいです。
引越し日：2025年07月18日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切に丁寧に対応頂きました。 また、引越の際、アップルさんに依頼したいです。
引越し日：2025年07月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月18日 エリア：山形県最上郡真室川町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月18日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-