お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102681～102700件 を表示 / 全 139871 件
引越し日：2021年05月30日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ウェブからの見積もりやチャットでやりとりできて、価格も安く、作業もよくて、臨機応変に対応も出来てすごくよいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業もしっかりして行っていただきましたが、荷物が多くドラックに積みきれないところ臨機応変に対応いただき助かりました。
引越し日：2021年05月30日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安く済んで対応も大変良く利用してよかったです。 一点気になる点があり、支払いの際に手持ちに細かいものがなく金額より3000円多めに払おうとしました。おつりはいただけるものだと思っていたのですが「コロナだから〜〜おつりは渡せません」と言われたためなんとか荷物から細かいものを引っ張り出してピッタリではないですが支払いを行いました。 事前に支払いの準備ができていなかったのも悪いですが、1000円くらいの誤差であればおつりはいいかとなりますが流石に3000円はちょっとな…となりました。 引っ越しが初めてのためおつりやチップに感じで分からないためこれが普通なのかも知れませんが、マスクせずに作業を行って最後お金の話になるとコロナが…と言い訳されるのはおかしいかな？と思いました。 その他は全く問題ありませんでした。荷物も多かったですがテキパキ動いてくださって大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付スタッフの方はテキパキと見積もりや質問の対応をしてくださって非常に感じが良かったです。 作業スタッフの方も声かけを行いながらテキパキと素早く作業していただけてよかったです。
引越し日：2021年05月30日 エリア：東京都葛飾区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.効率良く動いていただいたので、引っ越し先への運び込みが早く済み、大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.できれば対応して欲しいと思うが、他にも良いスタッフの方がいると思うから。
引越し日：2021年05月30日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月30日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月30日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.部屋の退去日まであまり日にちがなかったので、訪問見積りも不要で希望の引越し日を押さえることができ、こちらに依頼して本当に良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切、丁寧な対応で、こちらの片付けもすべてやっていただき、あっという間に作業を終わらせていただいてとても助かりました。
引越し日：2021年05月30日 エリア：福岡県糟屋郡粕屋町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびは大変お世話になりました。 仕事も気配りも素晴らしいスタッフさんで無事に気持ち良く引越しがおわりました。 次に引越しの機会があればまたアップルさんにお願いしたいですし、同じ担当の方にお願いしたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で、きつそうな様子を見せずずっと笑顔で対応してくれました。荷造りが完璧に終わっていないものも迅速に詰めてくださり、気持ちよくスムーズに終わらせてくださいました。不自由な点はありませんでした。
引越し日：2021年05月30日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で千葉支店の白井さんに4回目の引っ越しをお願いしたが、親切で完璧な仕事ぶりには感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーシップと、組織力をもって仕事をしている姿はやはりすばらしい。見習いたい
引越し日：2021年05月30日 エリア：大阪府門真市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社を利用して色んな意味でいい勉強になりました。 もう二度と利用しません。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付の人と現場に来た人の温度差が違いすぎた。 こちらの不手際もあったが、現場の方は威圧的で恐怖を感じた。 気を遣って、チップを渡したのを後悔するぐらいだった。
引越し日：2021年05月30日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は急な引越しの為に何の段取りも出来ないままで、荷造りも上手く進まずに引越し開始時間を大幅に過ぎてしまい、ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。 どうしたらいいかと困っていましたが、スタッフ皆様が荷造りまで手伝って下さって本当に助かりましたし、新居の床拭き取りやマット敷きまで、夜遅くまでお疲れのところを嫌な顔１つせず手伝って下さったり、私が車椅子使用なのですが移動時に車椅子を押して下さったりと沢山助けて頂きまして、多くのトラブルを柔軟に対応して下さいまして、本当に感謝しかありません。 今回の引越しは私1人では絶対に出来なかったと思います。素晴らしいスタッフ皆様のご協力のおかげで無事に引越す事が出来て大変嬉しく思っております。 皆様のおかげで、ようやく安心して住める新居へと引っ越せましたので、私もこれから頑張っていきたいと思います。 次の引越しの際にも、是非また宜しくお願い致します。 本当に有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心して引越し出来ましたので、人にも勧めたいと思います。 あらゆるトラブルにも柔軟に対応して下さって、無事に引越しを終える事が出来ましたので本当に助かりました。 100点までしかないので１００点にさせてもらいましたが、本当は１００点以上つけたいところです。 本当にありがとうございました。
引越し日：2021年05月30日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で話もしやすかった
引越し日：2021年05月30日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.多少の無理をお伝えしてしまいましたが、丁寧に対応いただきました。
引越し日：2021年05月30日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定時刻よりも早く来てくださり、スピーディーかつ丁寧な対応でした。 引っこし作業が完璧な上に、部品がゆるんでいる家具を手直しして下さったり、洗たく機、電子レンジの設置（アース線等）もして下さり至れり尽くせりでした スタッフさんのＧｉｖｅ精神に感謝の気持ちでいっぱいです！ ありがとうございました。また機会があれば、ぜひお願いします！！
引越し日：2021年05月30日 エリア：愛知県知多市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.処分を迷っているものについて、適切にアドバイスくださり、きもちよく対応してくれました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて、丁寧で、安心感があったから、とても早い。
引越し日：2021年05月30日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.＜続きのようになりますが…＞ 特筆して良いと感じたのは、１オンライン手続き２引取サービス３作業スタッフの方の対応 の以上3点です。中々忙しくきちんとした事前準備ができない点もあったのですが上記の対応に大変助けられました。特に３について、どたんばのお願いも快く引受けていただきありがたかったです。またの機会があればぜひ利用させていただきます。どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引越にあたり、スーモで一括見積をしたところ、一番最初にご連絡頂いたのがアップル様でした。その後のオンライン手続きがかなりスムーズで、引取etcのオプションが充実していたのも大変魅力的でした。当日の現場スタッフの方々もとても親切・丁寧で、ごあいさつもしっかりしていただいた上、家内の中で都度「不明点はありませんか？」と確認を入れていただき、非常にわかりやすかったです。作業もスピーディーであっという間に引越せました。
引越し日：2021年05月30日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・仕事が早い上に荷物を丁寧に扱っていたため。 ・洗濯機や冷蔵庫に関するアドバイスが良かったため。
引越し日：2021年05月30日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.柔軟に対応して下さりありがとうございました。 次回もよろしくお願いします。
引越し日：2021年05月30日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキして作業が早かった。ありがとうございました。
