お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：111261枚
最新更新日：2024年10月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102721～102740件 を表示 / 全 111261 件
引越し日：2020年01月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて1人で引っ越しで、初めて業者さんにお願いしましたが、さすがプロ！という感じで仕事も早いし、安心感あったので、アップルさんにお願いして良かったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.web完結で楽だし、料金も明確でメッセージのやりとりもていねいでしたし、ダンボールもかわいく、とにかく満足したので。 今回担当して下さった方々がとても良かったと思うので多分他の方たちも安心出来るのではないかと。
引越し日：2020年01月21日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ラクニコスは見積りで選択できるものがもう少し細かいと尚便利だと思いました。 引越作業自体はスムーズで助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回7回目の引越しでしたが、１番早く気配りもありました。 チームワークも良く、また機会があれば利用したいと思います。
引越し日：2020年01月21日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方も丁寧でしたが、作業スタッフの方はそれ以上に丁寧かつ迅速に作業を進めてくれました。
引越し日：2020年01月21日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回引越しを頼んだときは問題なくやってくれたので今回もお願いさせて頂きましたが、本当にとても失望しています。 今回の担当責任者の青木さんが他の現場でも同じように雑にベッドの組み立てや引越しの対応などされているのかと考えると恐怖でしかありません。 彼に怒っているというより、見た感じ明らかにまだ技術の身についてない彼をどうして担当責任者に配置しているのか、そこに一番の不満があります…よく考えてほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記にも書いた通り、ベッドの組み立てが酷かった。雑に組み立てて終わらしている。そのせいでベッドに損傷も生じている。 他にも、説明が不十分だったり、家具の扱いも危なげだったり、今回の担当責任者の青木さん？にはとても不満がある。 ベッド組み立ての作業にとても時間がかかっていて、本人もわからない中でやっているようだったが、こんな状態の組み立てで終わらしているとは、バレなきゃいいとでも思っているのか。 作業中聞いた話だとまだ19歳？ということで、まだまだこれから学ぶべきこともたくさんあるのかもしれないが、今回の対応を見ている限りまだ現場で責任者として出るまでの最低限の技術が身についてないように感じる。 それでも経験して学んでいく必要があって貴社が彼を責任者として起用しているのであれば、それをフォローアップしたり、彼の作業をチェックする人がいなければいけないと思う。それが確保されていない中で現在のような対応や技術で他の現場にも出ていると思うと、いつか大きな過失が出るのではないか。今回のベッドの組み立てにしても、毎日使うものでもし寝ている間にベッドが壊れたらどう責任を取るつもりなのか。以前頼んだ時はベッドの組み立てもそつなくこなしてくれる人だったのに、今回の対応にはあまりに未熟、雑な対応でしかなくて、とてもがっかりした。
引越し日：2020年01月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くて、web申し込みで事前の手間が少なくて、便利でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧だったから。
引越し日：2020年01月21日 エリア：大阪府大阪狭山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良い引っ越しができて、満足しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の説明が丁寧で安心できました。 作業スタッフのスムーズな引っ越しで作業がはやく気づかいの声があり、すごくありがたかったです。
引越し日：2020年01月21日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が非常に丁寧 それと心配りがある
引越し日：2020年01月21日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親身になって下さったため。 説明もこまかく、わかりやすかったため。 笑顔で大変な作業をして下さったため。
引越し日：2020年01月21日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月21日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月20日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な対応ありがとうございました。 また引越しの機会があればお願いしたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すばやく丁寧な対応をしてくれたため
引越し日：2020年01月20日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で親身な対応をして頂き、尚且つ安くて手軽に依頼出来たのでとても満足しています。次に機会があった時も是非、アップルさんにお願いしたいと思います。 欲を言えば現金決済よりもカード決済をしたかった事、決済時にお釣りをある程度融通して頂けたら最高でしたが、その辺を差し引いても良い引越し業者さんであったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業や対応が丁寧で物腰柔らかだったから。 作業員同士のやり取りがほんの少し穏やかでなかったので90点。
引越し日：2020年01月20日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫やテレビ等もあったがとても作業が早く、荷物の破損などもなく丁寧にやってくださったので次も利用したい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキしていてあっという間に終わった
引越し日：2020年01月20日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月20日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.人に勧める際には相手方の要望もあると思いますので90点とさせて頂きましたが、私が再び引っ越す際には是非利用させて頂きたく思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変申し訳ないことに体調を崩してしまい梱包が半分も終わっていませんでしたが、率先して梱包サービスもしていただけました。今回のようなことは二度とないように致しますが、ご対応頂いたスタッフさんに感謝と、また引っ越す際には是非お願いしたいです。
引越し日：2020年01月20日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月20日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.にもつのだし入れが早かった スタッフのたいおうがていねいでよかった といスタッフにめぐまれました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とってもかんじがよくてぎわよく時間内にやって下さった ありがとうございました。
引越し日：2020年01月20日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちよく作業してくれました。 又、一つ一つ気づかいをしてくれたので。
引越し日：2020年01月20日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月20日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-