お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144166枚
最新更新日：2026年01月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102781～102800件 を表示 / 全 144166 件
引越し日：2021年08月22日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遠方移動かつ道幅狭い中、快く対応いただきありがとうございました。 営業の宮坂さんも返信早く助かりました！！ 次回引越の際もぜひ利用させていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が気持ちよく、安心しておまかせすることができた。 見積がオンラインかつ的確で、見積以上の請求もなく、好印象。 想定よりも1~1.5hほど早く終わり、スムーズに引越が終えられた。 他社より5~8万やすく、このサービス内容でとても大満足です。
引越し日：2021年08月22日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日も早めの到着をしてくださったので午後フリー便でも予想より早く終れたのがたすかりました！担当の方がスピーディーにでもしっかりと丁寧に行なって下さったからだと思います。家具の置く位置や取り付けの説明などもしっかり対応して下さったので気持ちのよい引越しになりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話ではなく、メール（マイページからのやりとり）で見積りまで完結できるのが、仕事をしながら引越しの準備をするのにすごくスムーズでやりやすかった。 またダンボール、電気などの取り付けなど含めて魅力的な値段で回答を下さったのもすごくオススメしたいポイントでした。
引越し日：2021年08月22日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積りのためこられた中村さんがトラックでこられてそのトラックを止めるときちゃんと安全を確保してトラックまわりを見て三角ポールをたててしっかりしたていねいなところを見てしまいこれが決めてでアップルにしました。見えないところの仕事ぶりがとても感動でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当（その日は配達の中村さん）その方はもう東京にいってしまったとかで残念です。 作業スタッフの方はとても若いのにちゃんとしていて仕事に対してのプロ意識をもってやっているところ
引越し日：2021年08月22日 エリア：兵庫県西宮市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよく、テキパキと作業をされていました。 処分をする予定だった物を当日引越先へ持って行くと変更したのに、嫌な顔せず対応していただきました。ありがとうございました。
引越し日：2021年08月22日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格も安く、スタッフの方やサービスもとても良かったです。 また機会があれば利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、作業をして頂いて、とてもすばやく、丁寧な対応をしてもらった。 スタッフの方も感じがよく、安心しておまかせできました。
引越し日：2021年08月22日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月22日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗たく機の設置をとてもていねいに行って下さいました。 立ち会っていた家族も「親切だし感じいいし初めて聞いた会社だったけどアップルいいね！」と言っていました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.処分品の変更が直前にありましたが、かけた電話ですぐに変更後の価格を提示いただいて 対応していただき助かりました。 引越当日 非常に感じよくテキパキとやっていただき有難かったです。荷物運びだしが終わった後 「何かできることありますか」とも声かけていただきとても感じよく好印象をもちました。
引越し日：2021年08月22日 エリア：埼玉県さいたま市岩槻区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフがタバコ臭かった。休憩時間に吸ったと思われるが、吸わない人からすると一発でわかるので、吸ったらファブリーズやリセッシュを自身にする等して配慮してほしい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.午後のフリー便を指定いるのにもかかわらず直前に午前の９時からに有料で変更できますと提案された意味がわからない
引越し日：2021年08月22日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご対応頂いた皆さんはお若く見えました。 組織の中では色々あると思いますが、目の前のことを一生懸命取り組んでいる姿に心を打たれました。 更なるご活躍をお祈り致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「梱包が完璧ですね」と声をかけて頂いたのが印象的でした。何度も引越ししているのですが、初めてで好印象でした。また、身なりも清潔・爽やかで安心できました。
引越し日：2021年08月22日 エリア：兵庫県明石市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月22日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後まで丁寧な対応をしてくださったから。
引越し日：2021年08月22日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越業者5社からの見積で1番に連絡が有り、対応もよかったです。 （営業の下地さん））
引越し日：2021年08月22日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.されていたのも好印象でした。 次回も利用させて頂きます。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社は初めから値引交渉をさせるあいまいな料金設定だったが、こちらは納得のいく値段をすぐに提案して頂いて、安心感があった。その分、作業に粗があるのではと心配したが杞憂でした。現場スタッフさんは仕事が早く丁寧に作業してくれました。みなさん元気にお仕事を
引越し日：2021年08月22日 エリア：三重県桑名市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月22日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に引き続きの利用でしたが、今回もとても満足です。暑い中、本当にありがとうございました。また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとチームワーク良く作業を進めてくださいました。私たちの方が至らず、梱包しきれていないものが出てきたりとご迷惑をお掛けしましたが、終始感じ良く対応してくださり感謝しています。周りにも勧めたいです。
引越し日：2021年08月22日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の方が前のお客さんで時間がかかっているらしく、別の方がきました。 指示書がないので詳しいことがわからないとのことでいくつか質問をうけましたが、その後の作業はスムーズにしてくれました。 引っ越しが終わった後に担当の方がお金の請求のみにきました。2人いたのですが、1人は挨拶もせず後ろの方でぼーっと立っているだけで感じが悪かった。あと1人の方は感じがよく「今何かお手伝いできることはありますか？」と声をかけてくれて嬉しかった。 業者さんが帰った後に気づいたのですが、盗聴器の調査をしてもらうのを忘れていました。これが魅力的でアップルさんにお願いしていたので残念です。2組の作業員の方の引き継ぎはどのようになっていたのか疑問です。そこを除けばトータル的にみて満足でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶をしなかった以外は普通だった。
引越し日：2021年08月22日 エリア：東京都多摩市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧なご対応ありがとうございました。 手際が良く、にこやかに接っして下さり安心しました。 コーヒー缶をお渡ししたときも、笑顔でこちらがうれしくなりました。 本当にありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始笑顔で丁寧な対応でありがたかったです。 本当にお人柄が良くて、助かりました。 お仕事も早かったです。 安いですし、オススメしたいです！！！！！
引越し日：2021年08月22日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナ禍ということもあり、ほとんど一人で全て手配をしなければならず大変でしたが、お陰さまでスムーズに引っ越しを終えることができました。煩わしさを感じる営業電話もなく、インターネットひとつで申込みが完了したことと作業の手際の良さが特に気に入りました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がよく、ダンボールに書いた注意事項もきちんと汲んで作業をしてくださっていたから。
引越し日：2021年08月22日 エリア：大分県臼杵市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いのにクオリティが高くてよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かく融通きいてもらえてきめました。
引越し日：2021年08月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越作業中「座っててくださいね」とイスをすすめてくださったり、作業終了後も「他に何かやってほしいこと、気になることなどありませんか？」と何度も聞いてくださったり…本当に感じが良く、優しい方が作業してくださったので感動しました。最近、大手他社の引越に立ち会った際は、スタッフの感じの悪さにびっくりしたので、よけいにアップルさんの優しさに感激しました! 次もまたアップルさんにお願いしたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不用品回収を一緒にしてくれることや、事前のオンライン申込で完結する手軽さ、全体的な安さを考えると、また利用したいと思いますし、知人にもすすめようと思います。
